Obnovenie účtu Google alebo služby Gmail

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, prípadne sa vám nedarí získať overovacie kódy, obnovte svoj účet Google podľa nasledujúceho postupu. Týmto spôsobom budete môcť používať služby, ako je Gmail, Fotky a Google Play.

Poznámka: Ak účet používate v práci, škole alebo inej skupine, tento postup nemusí fungovať. Požiadajte o pomoc správcu.

Zabudli ste heslo

  1. Obnovte účet podľa týchto pokynov.
    • Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, či je účet váš. Odpovedajte čo najpresnejšie.
    • Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
  2. Po zobrazení výzvy obnovte heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ďalšie informácie o vytvorení silného hesla

 

Zabudli ste e-mailovú adresu používanú na prihlásenie

  1. Vyhľadajte používateľské meno podľa týchto pokynov. Budete potrebovať nasledujúce údaje:
    • telefónne číslo alebo e-mail na obnovenie účtu,
    • celé meno uvedené v účte.
  2. Postupujte podľa pokynov na overenie, že účet je váš.
  3. Zobrazí sa zoznam zodpovedajúcich používateľských mien.

Účet používa niekto iný

Ak sa domnievate, že váš účet Google bez povolenia používa niekto iný, využite postup na obnovenie účtu napadnutého hackermi.

Nemôžete sa prihlásiť z iného dôvodu

Ak máte iný problém, získajte pomoc pri problémoch s prihlásením.

Obnovenie odstráneného účtu

Ak ste svoj účet Google odstránili nedávno, postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu.

Stále sa nemôžem prihlásiť

Vytvorenie nového účtu

Ak sa nemôžete prihlásiť, odporúčame vyskúšať tieto tipy na obnovenie účtu.

Ak sa vám stále nedarí obnoviť účet, môžete si vytvoriť nový účet Google.

Vyhnite sa službám, ktoré ponúkajú obnovenie účtu a hesla

Z bezpečnostných dôvodov vám Google nemôže pomôcť s prihlásením telefonicky. Nespolupracujeme so žiadnou službou, ktorá tvrdí, že poskytuje podporu pre účty alebo heslá. Svoje heslá ani overovacie kódy nikdy nikomu neposkytujte.