Если вы забыли пароль или имя пользователя или не можете получить код подтверждения, следуйте инструкциям из этой статьи. Они помогут вам восстановить доступ к аккаунту Google, после чего вы снова сможете пользоваться такими сервисами, как Gmail, Google Play и Фото.
Примечания
- Неверные ответы не отменят процесс восстановления доступа к аккаунту. Пытаться восстановить доступ можно неограниченное количество раз.
- Если вы используете аккаунт организации или учебного заведения, возможно, эти инструкции не помогут. В таком случае обратитесь к администратору. Он подскажет, что делать.
- Если вам нужно восстановить аккаунт ребенка младше 13 лет (минимальный возраст может быть другим в зависимости от вашей страны), узнайте, как сбросить его пароль.
Если вы забыли пароль
- Следуйте инструкциям по восстановлению доступа к Gmail или аккаунту Google.
- Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы подтвердить, что это ваш аккаунт.
- При необходимости воспользуйтесь советами из этой статьи.
- Сбросьте пароль и выберите новый и надежный, ранее не использовавшийся в этом аккаунте. Узнайте, как создать надежный пароль.
Если вы забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт
- Чтобы найти имя пользователя, откройте страницу с инструкциями. Потребуется следующая информация:
- номер телефона или резервный адрес электронной почты для аккаунта;
- полные имя и фамилия, указанные в аккаунте.
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
- Появится список подходящих имен пользователей.
Если вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё
Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту Google, следуйте инструкциям на этой странице.
Если вы не можете войти в аккаунт по другой причине
Если ваш случай не описан в этой статье, воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту.
Как восстановить удаленный аккаунт Google
Если вы недавно удалили аккаунт и хотите его восстановить, выполните эти инструкции.
Если по-прежнему не удается войти в аккаунт
Примечание. Если вы обновили данные для восстановления доступа, на применение этих изменений может понадобиться до семи дней. Повторите попытку позже.
Как создать новый аккаунт
Если вам не удается войти в аккаунт, прочитайте советы по восстановлению доступа.
Если это не помогло, вы можете создать новый аккаунт Google. Когда вы это сделаете, рекомендуем выполнить эти инструкции, чтобы не потерять доступ к аккаунту.
Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей
В целях вашей безопасности мы не принимаем обращения по телефону с просьбами помочь с входом в аккаунт. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никому не сообщайте свои пароли и коды подтверждения.
