Как восстановить доступ к Gmail или аккаунту Google

Забыли пароль или имя пользователя либо не можете получить код подтверждения? Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы восстановить доступ к аккаунту Google и другим сервисам, например Gmail, Google Фото и Google Play.

Примечание. Если вы используете аккаунт компании, учебного заведения или другой группы, обратитесь за помощью к администратору.

Забыли пароль?

  1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа.
    • Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
    • При необходимости воспользуйтесь советами в этой статье.
  2. Сбросьте пароль и выберите новый, ранее не использовавшийся в этом аккаунте. Подробнее о том, как создать надежный пароль

 

Забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт?

  1. Чтобы узнать имя пользователя, перейдите на эту страницу и максимально точно ответьте на предложенные вопросы. Вам потребуются следующие данные:
    • номер телефона или резервный адрес электронной почты;
    • имя и фамилия, указанные в аккаунте Google.
  2. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
  3. Вам будет предложен список имен пользователей с совпадающими данными.

Вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё?

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту, следуйте инструкциям на этой странице.

Вы не можете войти в аккаунт по другой причине?

Если вы не нашли вашу проблему в этой статье, то воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту.

Как восстановить удаленный аккаунт

Если вы недавно удаляли аккаунт и хотите его восстановить, следуйте инструкциям в этой статье.

По-прежнему не удается войти в аккаунт?

Как создать новый аккаунт или восстановить доступ к прежнему

Если вам всё ещё не удается войти в аккаунт, воспользуйтесь этими советами.

При необходимости вы можете создать новый аккаунт Google.

Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей

В целях безопасности сотрудники Google не могут входить в аккаунт от вашего имени. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никогда и никому не сообщайте свои пароли или коды подтверждения.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?