Как восстановить доступ к Gmail или аккаунту Google

Если вы забыли имя пользователя или пароль или не можете получить код подтверждения, воспользуйтесь инструкциями из этой статьи. Они помогут вам восстановить доступ к аккаунту Google, после чего вы снова сможете пользоваться такими сервисами, как Gmail, Google Play и Фото.

Совет. Если вы используете аккаунт учебного заведения или организации, возможно, эти инструкции не помогут. В таком случае обратитесь за помощью к администратору.

Если вы забыли пароль

  1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа.
    • Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
    • При необходимости воспользуйтесь советами из этой статьи.
  2. Сбросьте пароль и выберите новый, ранее не использовавшийся в этом аккаунте. Узнайте, как создать надежный пароль.

Если вы забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт

  1. Следуйте инструкциям по восстановлению имени пользователя. Вам потребуются следующие данные:
    • номер телефона или резервный адрес электронной почты;
    • имя и фамилия, указанные в аккаунте Google.
  2. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
  3. Появится список имен пользователей, подходящих для вашего аккаунта.

Если вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту Google, следуйте инструкциям на этой странице.

Если вы не можете войти в аккаунт по другой причине

Если ваш случай не описан в этой статье, воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту.

Как восстановить удаленный аккаунт Google

Если вы недавно удалили аккаунт и хотите его восстановить, следуйте инструкциям из этой статьи.

По-прежнему не удается войти в аккаунт?

Создайте новый аккаунт

Если вам не удается войти в аккаунт, прочитайте советы по восстановлению доступа.

Если это не помогло, вы можете создать новый аккаунт Google.

Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей

Сотрудники Google не могут входить в аккаунт от вашего имени. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никому не сообщайте свои пароли или коды подтверждения.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?