Если вы забыли имя пользователя или пароль или не можете получить код подтверждения, воспользуйтесь инструкциями из этой статьи. Они помогут вам восстановить доступ к аккаунту Google, после чего вы снова сможете пользоваться такими сервисами, как Gmail, Google Play и Фото.
Совет. Если вы используете аккаунт учебного заведения или организации, возможно, эти инструкции не помогут. В таком случае обратитесь за помощью к администратору.
Если вы забыли пароль
- Следуйте инструкциям по восстановлению доступа.
- Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
- При необходимости воспользуйтесь советами из этой статьи.
- Сбросьте пароль и выберите новый, ранее не использовавшийся в этом аккаунте. Узнайте, как создать надежный пароль.
Если вы забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт
- Следуйте инструкциям по восстановлению имени пользователя. Вам потребуются следующие данные:
- номер телефона или резервный адрес электронной почты;
- имя и фамилия, указанные в аккаунте Google.
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
- Появится список имен пользователей, подходящих для вашего аккаунта.
Если вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё
Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту Google, следуйте инструкциям на этой странице.
Если вы не можете войти в аккаунт по другой причине
Если ваш случай не описан в этой статье, воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту.
Как восстановить удаленный аккаунт Google
Если вы недавно удалили аккаунт и хотите его восстановить, следуйте инструкциям из этой статьи.
По-прежнему не удается войти в аккаунт?
Создайте новый аккаунт
Если вам не удается войти в аккаунт, прочитайте советы по восстановлению доступа.
Если это не помогло, вы можете создать новый аккаунт Google.
Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей
Сотрудники Google не могут входить в аккаунт от вашего имени. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никому не сообщайте свои пароли или коды подтверждения.