비밀번호 또는 사용자 이름을 잊어버렸거나 인증 코드를 받을 수 없으면 다음 단계에 따라 Google 계정을 복구하세요. 복구하면 Gmail, 포토, Google Play와 같은 서비스를 사용할 수 있습니다.
도움말:
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잘못 추측한다고 해서 계정 복구 절차가 중단되는 것은 아닙니다. 계정 복구를 시도할 수 있는 횟수에는 제한이 없습니다.
- 직장, 학교 또는 기타 그룹을 통해 계정을 사용하고 있으면 이 단계로 복구되지 않을 수도 있습니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하세요.
- 만 13세(또는 거주 국가에서 적용되는 적정 연령) 미만 자녀의 계정을 복구하려면 자녀의 비밀번호를 재설정하세요.
비밀번호 찾기
- Google 계정 또는 Gmail 복구 단계를 진행합니다.
- 본인 확인을 위한 몇 가지 질문이 표시됩니다. 질문에 최대한 자세히 응답해 주세요.
- 문제가 발생하면 계정 복구 단계를 완료하기 위한 도움말을 확인하세요.
- 메시지가 표시되면 비밀번호를 재설정합니다. 이 계정에서 사용한 적이 없는 안전한 비밀번호를 선택하세요. 안전한 비밀번호를 만드는 방법 알아보기
로그인할 때 사용하는 이메일 주소 찾기
- 사용자 이름을 찾으려면 다음 단계를 따르세요. 다음 정보를 알고 있어야 합니다.
- 계정에 등록된 전화번호 또는 복구 이메일 주소
- 계정에 등록된 전체 이름
- 안내에 따라 본인 계정임을 확인합니다.
- 계정과 일치하는 사용자 이름 목록이 표시됩니다.
다른 사람이 내 계정을 사용하고 있음
다른 사람이 허락 없이 내 Google 계정을 사용하고 있다고 생각하면 해킹되거나 도용된 Google 계정 또는 Gmail을 복구하는 단계를 따르세요.
다른 이유로 로그인할 수 없는 경우
다른 문제가 있다면 로그인 관련 도움말을 확인하세요.
삭제된 Google 계정 복구
최근에 Google 계정을 삭제했다면 단계에 따라 계정을 복구하세요.
여전히 로그인할 수 없음
새 계정 만들기
로그인할 수 없다면 계정 복구 도움말을 확인하세요.
여전히 계정을 복구할 수 없다면 새 Google 계정을 만들어 보세요. 이때 다음 단계에 따라 Google 계정 액세스 차단을 방지하시기 바랍니다.
계정 및 비밀번호 복구 서비스에 주의
보안상의 이유로 인해 Google에 전화를 걸어 계정 로그인과 관련한 도움을 요청할 수 없습니다. Google에서는 계정 또는 비밀번호 관련 지원을 제공한다고 주장하는 어떤 서비스와도 협력하고 있지 않습니다. 비밀번호나 인증 코드를 다른 사람에게 알려주지 마세요.
