Google アカウントまたは Gmail サービスを復元する

パスワードやユーザー名を忘れた場合、または確認コードを取得できない場合は、次の手順に沿って Google アカウントを復元してください。これにより、Gmail、フォト、Google Play などのサービスを利用できるようになります。

注: 職場、学校、またはその他のグループのアカウントをご利用の場合は、この手順でアカウントを復元できないことがあります。詳細については、管理者にお問い合わせください。

パスワードをお忘れの方

  1. こちらの手順に従ってアカウントを復元します。
  2. メッセージが表示されたら、パスワードを再設定します。このアカウントで使用したことがなく、かつ安全性の高いパスワードを選択してください。安全なパスワードを作成する方法をご確認ください

 

ログインに使用するメールアドレスをお忘れの方

  1. こちらの手順に沿って、ユーザー名を確認します。次の情報が必要です。
    • アカウントの電話番号または再設定用のメールアドレス
    • アカウントで登録した氏名
  2. 手順に沿って、これが自分のアカウントであることを確認します。
  3. 一致するユーザー名のリストが表示されます。

第三者に自分のアカウントが使用されている場合

アカウントが第三者に不正に使用されていると思われる場合は、ハッキングまたは不正使用されたアカウントを復元する手順に沿って操作してください。

別の理由でログインできない

別の問題が発生している場合は、ログインのサポートを受けてください

削除したアカウントを復元する

Google アカウントを最近削除した場合は、アカウントを復元する手順に沿って操作してください。

それでもログインできない場合

新しいアカウントを作成

ログインできない場合は、アカウント復元のためのヒントをお試しください。

それでもアカウントを復元できない場合は、新しい Google アカウントを作成することができます。

アカウントやパスワードの復元サービスは利用しないでください

お客様のセキュリティを確保するため、アカウントへのログインの問題について Google に電話でお問い合わせいただくことはできません。Google では、アカウントやパスワードのサポートを自称するサービスとは一切提携しておりません。お客様のパスワードや確認コードは一切開示しないでください。

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