שחזור של חשבון Google או שירות Gmail

אם שכחתם את שם המשתמש או את הסיסמה, או שאינכם מקבלים קודי אימות, יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי לשחזר את חשבון Google שלכם. כך תוכלו להשתמש בשירותים כמו Gmail, 'תמונות' ו-Google Play.

הערה: אם משתמשים בחשבון דרך מקום העבודה, מוסד הלימודים או כל קבוצה אחרת, ייתכן שהשלבים האלה לא יפעלו. כדי לקבל עזרה, ניתן לבדוק את הנושא עם מנהל המערכת.

שכחתם את הסיסמה?

  1. פועלים לפי ההוראות כדי לשחזר את חשבון Google או Gmail.
  2. יש לאפס את הסיסמה כשמתבקשים לעשות זאת. יש לבחור סיסמה חזקה שלא השתמשתם בה בעבר בחשבון זה. כך יוצרים סיסמה חזקה.

 

אם שכחתם את כתובת האימייל שבה משתמשים כדי להיכנס

  1. פועלים לפי השלבים לאיתור שם המשתמש. הפרטים שצריך לדעת:
    • מספר טלפון שמשויך לחשבון או כתובת האימייל לשחזור החשבון
    • השם המלא הרשום בחשבון
  2. פועלים לפי ההוראות כדי לאשר שזהו החשבון שלכם.
  3. תוצג רשימה של שמות משתמש תואמים.

מישהו אחר משתמש בחשבון שלכם

אם אתם חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם ללא רשות, יש לפעול לפי השלבים לשחזור חשבון שנפרץ.

לא הצלחתם להיכנס לחשבון מסיבה אחרת

אם נתקלתם בבעיה אחרת, תוכלו לקבל עזרה בכניסה.

שחזור חשבון שנמחק

אם מחקתם לאחרונה את חשבון Google שלכם, ניתן לפעול לפי השלבים לשחזור החשבון.

עדיין לא מצליחים להיכנס?

יצירת חשבון חדש

אם אין לכם גישה לחשבון, מומלץ לנסות את הטיפים הבאים לשחזור החשבון.

אם עדיין לא ניתן לשחזר את החשבון, אפשר ליצור חשבון Google חדש.

חשוב להימנע משירותים לשחזור של חשבון וסיסמה

מטעמי אבטחה, לא ניתן להתקשר אל Google לקבלת עזרה בכניסה לחשבון. אנחנו לא עובדים עם שירותים שמספקים תמיכה בחשבונות או סיסמאות. לעולם אל תמסרו את הסיסמאות או את קודי האימות שלכם.