אם שכחתם את שם המשתמש או את הסיסמה, או שאתם לא מקבלים קודי אימות, אתם צריכים לפעול לפי השלבים הבאים כדי לשחזר את חשבון Google. כך תוכלו להשתמש בשירותים כמו Gmail, Photos ו-Google Play.
כדאי לדעת:
- תשובות שגויות לא יגרמו ליציאה מתהליך שחזור החשבון. אין הגבלה למספר ניסיונות השחזור של החשבון.
- אם אתם משתמשים בחשבון דרך מקום העבודה, מוסד הלימודים או כל קבוצה אחרת, יכול להיות שהשלבים האלה לא יעבדו. כדי לקבל עזרה, תוכלו לפנות לאדמין.
- כדי לשחזר חשבון של ילד או ילדה מתחת לגיל 13 (או מתחת לגיל הרלוונטי במדינה), אתם יכולים לאפס את הסיסמה של הילד או הילדה.
מה עושים אם שוכחים את הסיסמה
- פועלים לפי השלבים כדי לשחזר את חשבון Google או Gmail.
- עונים על כמה שאלות לאימות הבעלות על החשבון. עליכם לענות על השאלות כמיטב יכולתכם.
- נתקלתם בבעיה? כדאי לנסות את הטיפים להשלמת השלבים לשחזור חשבון.
- יש לאפס את הסיסמה כשמתבקשים לעשות זאת. יש לבחור סיסמה חזקה שלא השתמשתם בה בעבר בחשבון זה. כך יוצרים סיסמה חזקה
מה עושים אם שוכחים את כתובת האימייל שאיתה נכנסים לחשבון
- כדי למצוא את שם המשתמש, אתם צריכים לפעול לפי השלבים האלה. עליכם לדעת את הפרטים הבאים:
- מספר טלפון שמשויך לחשבון או את כתובת האימייל לשחזור החשבון.
- השם המלא שרשום בחשבון.
- פועלים לפי ההוראות כדי לאשר שזהו החשבון שלכם.
- תוצג רשימה של שמות המשתמשים שתואמים לחשבון.
מישהו אחר משתמש בחשבון שלכם
אם אתם חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם ללא רשות, אתם צריכים לפעול לפי השלבים לשחזור חשבון Google או Gmail שנפרץ.
לא הצלחתם להיכנס לחשבון מסיבה אחרת?
אם נתקלתם בבעיה אחרת, תוכלו לקבל עזרה בכניסה לחשבון.
שחזור חשבון Google שנמחק
אם מחקתם לאחרונה את חשבון Google, אתם יכולים לפעול לפי השלבים לשחזור החשבון.
עדיין לא מצליחים להיכנס לחשבון?
כדאי לדעת: אם תשנו את פרטי שחזור החשבון, יכול להיות שיחלפו עד 7 ימים לפני שהשינויים ייכנסו לתוקף. כדאי לנסות לשחזר את החשבון שוב בעוד כמה ימים.
יצירת חשבון חדש
אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון, כדאי לנסות את הטיפים הבאים לשחזור החשבון.
אם עדיין לא הצלחתם לשחזר את החשבון, אתם יכולים ליצור חשבון Google חדש. כשתעשו זאת, תוכלו לפעול לפי השלבים האלה כדי למנוע מצבים שבהם לא ניתן לגשת לחשבון Google.
חשוב להימנע משירותים לשחזור של חשבון וסיסמה
מטעמי אבטחה, לא ניתן להתקשר ל-Google כדי לקבל עזרה בכניסה לחשבון. אנחנו לא עובדים עם שירותים שמספקים תמיכה בחשבונות או בסיסמאות. אל תמסרו את הסיסמאות או את קודי האימות שלכם.
