Jika Anda lupa sandi atau nama pengguna Anda, atau Anda tidak dapat memperoleh kode verifikasi, ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan Akun Google Anda. Dengan demikian, Anda dapat menggunakan layanan seperti Gmail, Foto, dan Google Play.
Tips:
-
Tebakan yang salah tidak akan mengeluarkan Anda dari proses pemulihan akun. Tidak ada batas jumlah upaya pemulihan akun yang dapat Anda lakukan.
- Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup Anda yang lainnya, langkah-langkah ini mungkin tidak akan berfungsi. Hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan.
- Untuk memulihkan akun bagi anak di bawah usia 13 tahun (atau persyaratan usia yang berlaku di negara Anda), Anda dapat mereset sandi anak Anda.
Lupa sandi Anda
- Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan Akun Google atau Gmail Anda.
- Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda. Jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya.
- Jika Anda mengalami masalah, coba tips untuk menyelesaikan langkah-langkah pemulihan akun.
- Reset sandi Anda jika diminta. Pilih sandi kuat yang belum Anda gunakan untuk akun ini. Pelajari cara membuat sandi kuat.
Lupa alamat email yang Anda gunakan untuk login
- Untuk menemukan nama pengguna Anda, ikuti langkah-langkah berikut. Anda perlu mengetahui:
- Nomor ponsel atau alamat email pemulihan untuk akun Anda.
- Nama lengkap di akun Anda.
- Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebung memang akun Anda.
- Anda akan menemukan daftar nama pengguna yang cocok dengan akun Anda.
Orang lain menggunakan akun Anda
Jika Anda merasa seseorang menggunakan Akun Google Anda tanpa izin Anda, ikuti langkah-langkah untuk memulihkan Akun Google atau Gmail yang diretas atau dibajak.
Tidak dapat login karena alasan lain
Jika Anda mengalami masalah lain, dapatkan bantuan login.
Memulihkan Akun Google yang dihapus
Jika Anda baru-baru ini menghapus Akun Google Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda.
Masih tidak dapat login
Membuat akun baru
Jika Anda tidak dapat login, coba tips ini untuk pemulihan akun.
Jika Anda masih tidak dapat memulihkan akun Anda, Anda dapat membuat Akun Google baru. Jika Anda melakukannya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk menghindari terkuncinya Akun Google Anda.
Menghindari layanan pemulihan akun & sandi
Demi keamanan Anda, Anda tidak dapat menelepon Google untuk meminta bantuan login ke akun Anda. Kami tidak bekerja sama dengan layanan apa pun yang mengklaim memberikan dukungan akun atau sandi. Jangan memberikan sandi atau kode verifikasi Anda.
