Cómo recuperar tu cuenta de Google o de Gmail

Si has olvidado el nombre de usuario o la contraseña, o no puedes obtener códigos de verificación, sigue estos pasos para recuperar tu cuenta de Google. De esta manera, podrás usar servicios como Gmail, Fotos y Google Play.

Nota: Si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no te sirvan. Habla con tu administrador para obtener ayuda.

Has olvidado tu contraseña

  1. Sigue los pasos para recuperar tu cuenta de Google o de Gmail.
  2. Cambia tu contraseña cuando se te solicite. Elige una que sea segura y que no hayas usado previamente en esta cuenta. Consulta cómo crear una contraseña segura.

Has olvidado la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión

  1. Sigue los pasos para averiguar tu nombre de usuario. Necesitas los siguientes datos:
    • Un número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación de la cuenta.
    • El nombre completo que hayas introducido en la cuenta.
  2. Sigue las instrucciones para verificar tu identidad.
  3. Se mostrará la lista de nombres de usuario que coinciden con tu cuenta.

Otra persona está usando tu cuenta

Si crees que alguien está usando tu cuenta de Google sin tu permiso, sigue los pasos para recuperar una cuenta de Google o de Gmail pirateada o interceptada.

No puedes iniciar sesión por otro motivo

Si tienes otro problema, obtén ayuda para iniciar sesión.

Recuperar una cuenta de Google eliminada

Si has eliminado recientemente tu cuenta de Google, puedes seguir los pasos para recuperarla.

Si sigues sin poder iniciar sesión

Crea otra cuenta

Si no puedes iniciar sesión, prueba a seguir estos consejos para recuperar la cuenta.

Si sigues sin poder recuperarla, puedes crear otra.

Evita usar servicios de recuperación de cuentas y contraseñas

Por motivos de seguridad, no puedes llamarnos para que te ayudemos a iniciar sesión en tu cuenta. No trabajamos con ningún servicio que afirme proporcionar asistencia para solucionar problemas relacionados con cuentas o contraseñas. No reveles tus contraseñas ni tus códigos de verificación.

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