Google-Konto oder Gmail wiederherstellen

Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihren Nutzernamen vergessen haben oder keine Bestätigungscodes erhalten, können Sie dieser Anleitung zur Kontowiederherstellung folgen. So erhalten Sie wieder Zugriff auf Dienste wie Gmail, Google Fotos und Google Play.

Hinweis: Wenn Sie ein Konto von Ihrem Arbeitgeber, Ihrer Bildungseinrichtung oder einer anderen Gruppe verwenden, funktionieren diese Schritte möglicherweise nicht. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Administrator.

Passwort vergessen

  1. Folgen Sie der Anleitung zur Wiederherstellung Ihres Google- oder Gmail-Kontos.
  2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie ein starkes Passwort, das Sie noch nie für dieses Konto verwendet haben. Hier erfahren Sie, wie Sie ein starkes Passwort erstellen.

E-Mail-Adresse für die Anmeldung vergessen

  1. Folgen Sie der Anleitung, um Ihren Nutzernamen zu finden. Sie benötigen dazu folgende Informationen:
    • Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Kontowiederherstellung
    • Den vollständigen Namen, der in Ihrem Google-Konto aufgeführt ist
  2. Folgen Sie der Anleitung, um zu bestätigen, dass es Ihr Konto ist.
  3. Eine Liste der Nutzernamen wird angezeigt, die mit Ihrem Konto übereinstimmen.

Eine andere Person verwendet mein Konto

Wenn Sie vermuten, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Google-Konto verwendet, führen Sie die Schritte zur Wiederherstellung eines gehackten Google- oder Gmail-Kontos durch.

Anmeldung aus einem anderen Grund nicht möglich

Wenn Sie ein anderes Problem bei der Anmeldung haben, erhalten Sie hier Hilfe.

Gelöschtes Google-Konto wiederherstellen

Falls Sie Ihr Google-Konto vor Kurzem gelöscht haben, können Sie es anhand dieser Schritte wiederherstellen.

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können

Neues Konto erstellen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, probieren Sie es mit diesen Tipps für die Kontowiederherstellung.

Falls auch das nicht funktioniert, können Sie ein neues Google-Konto erstellen.

Dienste zur Konto- und Passwortwiederherstellung meiden

Aus Sicherheitsgründen können Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Konto nicht telefonisch mit Google besprechen. Wir arbeiten auch nicht mit Diensten zusammen, die angeblich Hilfe bei Konto- oder Passwortproblemen anbieten. Geben Sie Passwörter oder Bestätigungscodes nicht an andere weiter.

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