Pokud jste zapomněli uživatelské jméno nebo heslo, případně se vám nedaří získat ověřovací kódy, postupujte podle těchto pokynů k obnovení účtu Google. Obnovíte tak přístup do služeb, jako je Gmail, Fotky nebo Google Play.
Tipy:
-
Nesprávné odhady vás nevyřadí z procesu obnovení účtu. Počet pokusů o obnovení účtu není nijak omezen.
- Pokud účet používáte v práci, ve škole nebo v jiné organizaci, tento postup nemusí fungovat. Požádejte o pomoc administrátora.
- Pokud chcete obnovit účet dítěte mladšího 13 let (nebo příslušného věku ve vaší zemi), můžete resetovat heslo dítěte.
Zapomněli jste heslo
- Postupujte podle pokynů k obnovení účtu Google nebo Gmailu.
- Bude třeba zodpovědět několik dotazů, na základě kterých ověříme, že účet je váš. Na otázky odpovězte co nejlépe.
- V případě potíží vyzkoušejte tipy k procesu obnovení účtu.
- Až k tomu budete vyzváni, resetujte heslo. Vyberte silné heslo, které jste s tímto účtem zatím nepoužívali. Jak vytvořit silné heslo
Zapomněli jste e-mailovou adresu, pomocí které se přihlašujete
- Své uživatelské jméno najdete podle těchto pokynů. Co musíte znát:
- telefonní číslo nebo sekundární adresu pro obnovení účtu,
- celé jméno uvedené v účtu.
- Podle pokynů potvrďte, že vám účet patří.
- Zobrazí se seznam uživatelských jmen, která odpovídají vašemu účtu.
Váš účet používá někdo jiný.
Pokud se domníváte, že váš účet Google bez dovolení používá někdo cizí, postupujte podle pokynů k obnovení napadeného účtu Google nebo Gmailu.
Nemůžete se přihlásit z jiného důvodu
Pokud máte jiný problém, přečtěte si nápovědu k přihlašování.
Obnovení smazaného účtu Google
Pokud jste svůj účet Google nedávno smazali, postupujte podle pokynů k obnovení účtu.
Stále se nemohu přihlásit
Vytvoření nového účtu
Pokud se nemůžete přihlásit, vyzkoušejte tyto tipy k obnovení účtu.
Pokud se obnovení účtu stále nedaří, můžete si vytvořit nový účet Google. Poté si můžete přečíst, jak zabránit ztrátě přístupu k účtu Google.
Vyhněte se službám, které nabízejí obnovení účtu nebo hesla
Z bezpečnostních důvodů vám Google nemůže pomoci s přihlášením přes telefon. Nespolupracujeme s žádnou službou, která tvrdí, že poskytuje podporu k účtům nebo heslům. Svá hesla ani ověřovací kódy nikdy nikomu nesdělujte.
