Obnovení účtu Google nebo služby Gmail

Pokud jste zapomněli uživatelské jméno nebo heslo, případně se vám nedaří získat ověřovací kódy, postupujte podle těchto pokynů k obnovení účtu Google. Obnovíte tak přístup do služeb, jako je Gmail, Fotky nebo Google Play.

Poznámka: Pokud účet používáte v rámci práce, školy nebo jiné skupiny, tento postup nemusí fungovat. Požádejte o pomoc administrátora.

Zapomněli jste heslo

  1. Postupujte podle pokynů k obnovení účtu Google nebo Gmailu.
    • Bude třeba zodpovědět několik dotazů, na základě kterých ověříme, že účet je váš. Odpovězte co nejpřesněji.
    • V případě potíží vyzkoušejte tipy k procesu obnovení účtu.
  2. Až k tomu budete vyzváni, resetujte heslo. Vyberte silné heslo, které jste s tímto účtem zatím nepoužívali. Jak vytvořit silné heslo

 

Zapomněli jste e-mailovou adresu, pomocí které se přihlašujete

  1. Postupujte podle pokynů k nalezení uživatelského jména. Je třeba znát následující údaje:
    • telefonní číslo nebo sekundární adresu pro obnovení účtu,
    • celé jméno uvedené v účtu.
  2. Postupujte podle pokynů k potvrzení, že vám účet patří.
  3. Zobrazí se seznam odpovídajících uživatelských jmen.

Váš účet používá někdo jiný

Pokud se domníváte, že váš účet Google bez dovolení používá někdo cizí, přečtěte si, jak obnovit účet napadený hackery.

Nemůžete se přihlásit z jiného důvodu

Pokud máte jiný problém, přečtěte si nápovědu k přihlašování.

Obnovení smazaného účtu

Pokud jste svůj účet Google nedávno smazali, postupujte podle pokynů k obnovení účtu.

Stále se nemohu přihlásit

Vytvoření nového účtu

Pokud se nemůžete přihlásit, doporučujeme vyzkoušet tyto tipy k obnovení účtu.

Pokud se obnovení účtu stále nedaří, můžete si vytvořit nový účet Google.

Vyhněte se službám, které nabízejí obnovení účtu nebo hesla

Z bezpečnostních důvodů vám Google nemůže pomoci s přihlášením přes telefon. Nespolupracujeme s žádnou službou, která tvrdí, že poskytuje podporu k účtům nebo heslům. Svá hesla ani ověřovací kódy nikdy nikomu nesdělujte.