كيفية استرداد حسابك على Google أو Gmail

إذا نسيت كلمة مرورك أو اسم المستخدم أو لم تتمكّن من الحصول على رموز التحقّق، اتّبِع هذه الخطوات لاسترداد حسابك على Google واستعادة إمكانية استخدام Gmail و"صور" وGoogle Play.

ملاحظة: قد لا يؤدي اتّباع هذه الخطوات إلى استرداد الحساب إذا كنت تستخدم حسابًا خاصًا بالعمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى. يُرجى الرجوع إلى المشرف للحصول على مساعدة.

نسيان كلمة المرور

  1. اتّبِع خطوات استرداد حساب Google أو Gmail.
  2. أعِد ضبط كلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك. اختَر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل لهذا الحساب. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.

نسيان عنوان البريد الإلكتروني المُستخدَم لتسجيل الدخول

  1. اتّبِع الخطوات للعثور على اسم المستخدم الخاص بك. ستحتاج إلى ما يلي:
    • رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب
    • الاسم الكامل المرتبط بحسابك
  2. اتّبِع التعليمات لإثبات ملكيتك للحساب.
  3. وستظهر لك قائمة بأسماء المستخدمين التي تطابق حسابك.

يستخدم شخص آخر حسابك

في حال الاعتقاد بأنّ شخصًا آخر يستخدم حسابك على Google بدون إذنك، يُرجى اتّباع خطوات استرداد حساب Google أو Gmail تمّ اختراقه.

تعذُّر تسجيل الدخول لسبب آخر

إذا واجهت مشكلة أخرى، يمكنك الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول.

استرداد حساب Google محذوف

إذا حذفت حسابك على Google مؤخرًا، يمكنك اتّباع خطوات استرداد حسابك.

استمرار عدم القدرة على تسجيل الدخول

إنشاء حساب جديد

إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول، ننصحك باتّباع هذه النصائح لاسترداد الحساب.

في حال بقيت غير قادر على استرداد الحساب، يمكنك إنشاء حساب جديد على Google.

تجنُّب خدمات استرداد كلمات المرور والحسابات

حرصًا على أمانك، لا يمكنك الاتصال بفريق دعم Google للحصول على مساعدة بشأن تسجيل الدخول إلى حسابك. ولا نعمل مع أي خدمة تزعم تقديمها الدعم في ما يتعلّق بكلمة المرور أو الحساب. وننصحك بعدم الإفصاح عن كلمات المرور أو رموز التحقّق الخاصة بك.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟