Якщо ви забули ім’я користувача чи пароль або не можете отримати коди підтвердження, виконайте вказівки нижче, щоб відновити обліковий запис Google. Тоді ви зможете користуватися такими сервісами, як Gmail, Фото й Google Play.
Поради
-
Неправильні відповіді не завершують процес відновлення облікового запису достроково. Кількість спроб відновлення облікового запису необмежена.
- Якщо ви користуєтесь обліковим записом компанії, закладу освіти чи іншої організації, ці дії можуть не допомогти. Зверніться по допомогу до адміністратора.
- Щоб відновити обліковий запис дитини віком до 13 років (або відповідного віку для вашої країни), можна скинути пароль дитини.
Забули пароль?
- Виконайте дії нижче, щоб відновити обліковий запис Google або Gmail.
- Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань. Дайте якомога точніші відповіді.
- Якщо у вас виникли проблеми, спробуйте поради щодо відновлення облікового запису.
- Скиньте пароль, коли з’явиться запит. Виберіть надійний пароль, який ви ще не використовували для цього облікового запису. Дізнайтесь, як створити надійний пароль.
Забули електронну адресу для входу?
- Щоб дізнатися своє ім’я користувача, виконайте ці дії. Ви повинні знати:
- номер телефону або резервну електронну адресу облікового запису;
- повне ім’я, указане у вашому обліковому записі.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити, що це ваш обліковий запис.
- Ви побачите список імен користувачів, які відповідають вашому обліковому запису.
Хтось інший використовує ваш обліковий запис
Якщо ви вважаєте, що хтось користується вашим обліковим записом Google або Gmail без дозволу, виконайте вказівки, щоб відновити його.
Не можете ввійти в обліковий запис з інших причин?
Якщо у вас виникла інша проблема, перегляньте цю довідку.
Як відновити видалений обліковий запис Google
Якщо ви недавно видалили обліковий запис Google, ви можете відновити його.
Усе ще не можете ввійти?
Створіть новий обліковий запис
Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис, спробуйте відновити його.
Якщо вам не вдається зробити це, можна створити новий обліковий запис Google. Виконайте ці дії, щоб не втратити доступ до облікового запису Google.
Не користуйтеся сервісами для відновлення облікових записів і паролів
З міркувань безпеки ми не надаємо телефонну підтримку, якщо користувачі не можуть ввійти в обліковий запис, і не співпрацюємо із сервісами, які стверджують, що допомагають вирішити такі проблеми. Не повідомляйте нікому свої паролі й коди підтвердження.