Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord, eller har problem med att få verifieringskoder, följer du anvisningarna för att återställa kontot. På så sätt kan du använda tjänster som Gmail, Foto och Google Play.
Tips!
-
Du kastas inte ut från processen för kontoåterställning om du gissar fel. Det finns ingen gräns för hur många gånger du kan försöka återställa kontot.
- Anvisningarna kanske inte fungerar om du använder kontot via jobbet, skolan eller någon annan grupp. Kontakta administratören om du behöver hjälp.
- Om du vill återställa ett konto för ett barn under 13 år (eller tillämplig ålder i ditt land) kan du återställa barnets lösenord.
Du har glömt lösenordet
- Följ dessa steg för att återställa Google-kontot eller Gmail.
- Vi kontrollerar att det är ditt konto genom att ställa några frågor. Besvara frågorna så gott du kan.
- Tips! Läs kontoåterställningstipsen om du inte vet hur du ska göra.
- Återställ lösenordet när du blir ombedd. Välj ett starkt lösenord som du inte redan har använt för kontot. Läs mer om hur du skapar ett starkt lösenord.
Du har glömt e-postadressen du använder för att logga in
- Följ de här stegen för att hitta ditt användarnamn. Du måste kunna
- kontots återställningsadress eller ett kopplat telefonnummer
- det fullständiga namnet på kontot.
- Bekräfta att det är ditt konto genom att följa anvisningarna.
- En lista med användarnamn som matchar ditt konto visas.
Någon annan använder kontot
Om du misstänker att någon annan använder Google-kontot utan ditt tillstånd följer du anvisningarna för att återställa ett hackat eller kapat Google- eller Gmail-konto.
Du kan inte logga in av någon annan anledning
Om du har ett annat problem kan du få hjälp att logga in.
Återställa ett raderat Google-konto
Om du nyligen raderade kontot kan du återställa ditt konto genom att följa anvisningarna.
Du kan ändå inte logga in
Skapa ett nytt konto
Om du inte kan logga in testar du dessa tips för kontoåterställning.
Du kan skapa ett nytt Google-konto om du ändå inte kan återställa kontot. När du gör det kan du följa dessa steg för att undvika att bli utestängd från Google-kontot.
Undvika återställningstjänster för konton och lösenord
Av säkerhetsskäl kan du inte ringa Google för att få hjälp med att logga in på kontot. Vi samarbetar inte med några tjänster som påstår att de tillhandahåller support för konton och lösenord. Dela aldrig ditt lösenord eller dina verifieringskoder.