Nếu bạn không đăng nhập được, hãy làm theo các bước sau để cố gắng lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản Google của bạn:
- Chuyển đến trang Khôi phục tài khoản.
- Trong quá trình thực hiện các bước này, hãy sử dụng nhiều mẹo dưới đây nhất có thể.
Lưu ý: Có thể bạn không tìm thấy một số câu hỏi được nêu ở đây.
Nếu đã cố gắng khôi phục tài khoản của mình và nhận được thông báo "Google không thể xác minh rằng tài khoản này là của bạn." thì bạn có thể thử lại.
Trả lời nhiều câu hỏi nhất có thể
Cố gắng không bỏ qua câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời, hãy đưa ra phán đoán chính xác nhất có thể thay vì chuyển sang một câu hỏi khác. Nếu phán đoán sai, bạn vẫn sẽ được tiếp tục thực hiện các bước còn lại trong quy trình.
Sử dụng thiết bị và vị trí quen thuộc
Nếu có thể:
- Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng mà bạn thường xuyên đăng nhập
- Sử dụng cùng một trình duyệt (như Chrome hoặc Safari) mà bạn thường dùng
- Ở vị trí mà bạn thường đăng nhập, chẳng hạn như ở nhà hay tại nơi làm việc.
Nhập mật khẩu chính xác
Mọi chi tiết đều quan trọng, vì vậy, hãy tránh lỗi chính tả và chú ý đến chữ hoa và chữ thường.
Mật khẩu
Nếu bạn được yêu cầu nhập mật khẩu mới nhất mà bạn còn nhớ, hãy nhập mật khẩu gần đây nhất mà bạn nhớ được.
- Nếu bạn không nhớ được mật khẩu mới nhất: Hãy sử dụng một mật khẩu trước đó mà bạn còn nhớ. Bạn nên sử dụng mật khẩu gần đây nhất có thể.
- Nếu bạn không thể nhớ rõ mật khẩu nào trước đây: Hãy đưa ra phán đoán chính xác nhất có thể.
Nhập email liên kết với tài khoản của bạn
Nếu bạn được yêu cầu nhập địa chỉ email mà bạn có thể kiểm tra ngay bây giờ, hãy nhập địa chỉ mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình. Dưới đây là một số ví dụ:
- Địa chỉ email khôi phục giúp bạn vào lại tài khoản và là địa chỉ chúng tôi gửi cho bạn thông báo bảo mật.
- Địa chỉ email thay thế là địa chỉ email bạn có thể sử dụng để đăng nhập.
- Địa chỉ email liên hệ là địa chỉ bạn nhận thông tin về hầu hết các dịch vụ của Google mà bạn sử dụng.
Kiểm tra thư mục thư rác để tìm thư
Lưu ý quan trọng: Google không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh qua email, cuộc gọi điện thoại hay tin nhắn. Bạn chỉ cần nhập mật khẩu hoặc mã xác minh tại trang accounts.google.com.
Nếu bạn mong nhận một email từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi nhưng không tìm thấy email đó, hãy kiểm tra thư mục thư rác để tìm email có tiêu đề "Yêu cầu của bạn dành cho Nhóm hỗ trợ Google".
