Paskyros atkūrimo veiksmų atlikimo patarimai

Jei nepavyksta prisijungti, atlikite nurodytus veiksmus, kad galėtumėte lengviau vėl pasiekti „Google“ paskyrą.

  1.  Eikite į paskyros atkūrimo puslapį.
  2. Atlikdami veiksmus pasinaudokite kuo daugiau toliau pateiktų patarimų. (Gali būti pateikti ne visi čia aprašyti klausimai.)

Jei jau bandėte atkurti paskyrą ir gavote pranešimą „Google“ nepavyko patvirtinti, kad paskyra priklauso jums“, galite bandyti dar kartą.

Atsakykite į kuo daugiau klausimų

Pabandykite nepraleisti klausimų. Jei nesate tikri dėl atsakymo, pabandykite atspėti, o ne pereikite prie kito klausimo. 

Naudokite žinomą įrenginį ir būkite žinomoje vietoje

Jei galite:

  • naudokite kompiuterį, telefoną ar planšetinį kompiuterį, kuriuo dažnai prisijungiate;
  • naudokite tą pačią naršyklę (pvz., „Chrome“ ar „Safari“), kurią įprastai naudojate;
  • būkite toje vietoje, kurioje įprastai prisijungiate, pvz., namie ar darbe.

Pateikite tikslius slaptažodžius ir atsakymus į saugos klausimus

Smulkmenos labai svarbios, todėl nedarykite rašybos klaidų ir atkreipkite dėmesį į didžiąsias ir mažąsias raides.

Slaptažodžiai

Jei jūsų prašoma paskutinio slaptažodžio, kurį prisimenate, įveskite naujausią prisimenamą slaptažodį.

  • Jei neprisimenate paskutinio slaptažodžio: naudokite ankstesnį slaptažodį, kurį prisimenate. Kuo jis naujesnis, tuo geriau.
  • Jei negalite prisiminti jokio ankstesnio slaptažodžio: pabandykite atspėti.

Atsakymai į saugos klausimus

Jei jums pateikiamas saugos klausimas ir:

  • neprisimenate atsakymo: pabandykite atspėti;
  • žinote atsakymą, bet nepavyko atkurti paskyros iš pirmo karto: galbūt reikėtų išbandyti kitą atsakymo variantą. Pvz., pabandykite naudoti VLN vietoj „Vilnius“ arba „Kaun“ vietoj „Kaunas“.

Įveskite su paskyra susietą el. pašto adresą

Jei jūsų prašoma įvesti el. pašto adresą, kurį galite dabar patikrinti, įveskite tą, kurį pridėjote prie paskyros. Pateikiame kelis pavyzdžius.

  • Atkūrimo el. pašto adresas naudingas norint vėl pasiekti paskyrą. Be to, juo siunčiame saugos pranešimus.
  • Naudodami alternatyvų el. pašto adresą galite prisijungti.
  • Kontaktiniu el. pašto adresu galite gauti informacijos apie daugumą naudojamų „Google“ paslaugų.

Naudingos išsamios informacijos pridėjimas

Jei jūsų klausiama, kodėl negalite pasiekti paskyros, įtraukite naudingos išsamios informacijos.

Pateikiami keli pavyzdžiai.

  • Keliaujate.
  • Gaunate konkretų klaidos pranešimą.
  • Manote, kad paskyra pažeista dėl kenkėjiškos programos ar kitų priežasčių.
  • Pakeitėte slaptažodį praeitą savaitę ir negalite jo prisiminti.

Jei aprašas atitiks mūsų turimą informaciją, tai gali padėti išspręsti problemą.

Vis tiek negalite prisijungti? Apsvarstykite galimybę sukurti pakaitinę „Google“ paskyrą.