If you can't sign in, to try to get back into your Google Account, follow these steps:
- Go to the Account recovery page.
- As you complete the steps, use as many of the tips below as you can.
Tip: You may not find all the questions described here.
ຖ້າທ່ານໄດ້ລອງກູ້ຄືນບັນຊີຂອງທ່ານແລ້ວ ແລະ ໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ "Google ບໍ່ສາມາດຢັ້ງຢືນໄດ້ວ່າບັນຊີນີ້ເປັນຂອງທ່ານ", ທ່ານສາມາດລອງໃໝ່ໄດ້.
ຕອບຄຳຖາມຫຼາຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະເຮັດໄດ້
ພະຍາຍາມຢ່າຂ້າມຄຳຖາມຕ່າງໆ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈຄຳຕອບ, ກະລຸນາເດົາໃຫ້ດີທີ່ສຸດແທນທີ່ຈະຂ້າມໄປຄຳຖາມອື່ນ. ການຄາດເດົາຜິດຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານອອກຈາກການຂະບວນການ.
ໃຊ້ອຸປະກອນ ແລະ ສະຖານທີ່ທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ
ຖ້າເປັນໄປໄດ້:
- ໃຊ້ຄອມພິວເຕີ, ໂທລະສັບ ຫຼື ແທັບເລັດທີ່ທ່ານໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບເລື້ອຍໆ
- ໃຊ້ໂປຣແກຣມທ່ອງເວັບດຽວກັນກັບທີ່ທ່ານໃຊ້ເປັນປົກກະຕິ (ເຊັ່ນ: Chrome ຫຼື Safari)
- ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບເປັນປົກກະຕິ ເຊັ່ນ: ຢູ່ເຮືອນ ຫຼື ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ
ຖືກຕ້ອງດ້ວຍລະຫັດຜ່ານ
ລາຍລະອຽດສຳຄັນຫຼາຍ, ສະນັ້ນຫຼີກເວັ້ນການພິມຜິດ ແລະ ລະມັດລະວັງການໃຊ້ຕົວພິມໃຫຍ່ ແລະ ຕົວພິມນ້ອຍ.
ລະຫັດຜ່ານ
ຖ້າລະບົບຂໍໃຫ້ທ່ານປ້ອນລະຫັດຜ່ານຫຼ້າສຸດທີ່ທ່ານຈື່ໄດ້, ກະລຸນາປ້ອນລະຫັດຜ່ານຫຼ້າສຸດຂອງທ່ານ.
- ຖ້າທ່ານບໍ່ຈື່ລະຫັດຜ່ານຫຼ້າສຸດ: ກະລຸນາໃຊ້ລະຫັດຜ່ານກ່ອນໜ້າທີ່ທ່ານຈື່ໄດ້. ຍິ່ງຫຼ້າສຸດເທົ່າໃດ, ຍິ່ງດີເທົ່ານັ້ນ.
- ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຈື່ລະຫັດຜ່ານກ່ອນໜ້າໃດໆໄດ້ຢ່າງໝັ້ນໃຈ: ກະລຸນາຄາດເດົາລະຫັດເທົ່າທີ່ທ່ານເຮັດໄດ້.
ປ້ອນອີເມວທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບບັນຊີຂອງທ່ານ
ຖ້າລະບົບຂໍໃຫ້ທ່ານປ້ອນທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງໄດ້ຕອນນີ້, ກະລຸນາປ້ອນທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານເຄີຍເພີ່ມໃສ່ບັນຊີຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຈຳນວນໜຶ່ງ:
- ທີ່ຢູ່ອີເມວກູ້ຂໍ້ມູນຊ່ວຍທ່ານກັບຄືນເຂົ້າບັນຊີ ແລະ ເປັນບ່ອນທີ່ພວກເຮົາສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນຄວາມປອດໄພໃຫ້ທ່ານ.
- ທີ່ຢູ່ອີເມວສຳຮອງເປັນອີເມວທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້.
- ທີ່ຢູ່ອີເມວຕິດຕໍ່ເປັນບ່ອນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການ Google ສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ທ່ານໃຊ້.
ກວດສອບໂຟນເດີສະແປມວ່າມີຂໍ້ຄວາມບໍ່
ສຳຄັນ: Google ຈະບໍ່ຂໍລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານຜ່ານທາງອີເມວ, ໂທລະສັບ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມເດັດຂາດ. ກະລຸນາປ້ອນລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານຢູ່ accounts.google.com ເທົ່ານັ້ນ.
ຖ້າທ່ານຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບອີເມວຈາກທີມງານຂອງພວກເຮົາແຕ່ຊອກບໍ່ເຫັນ, ກະລຸນາກວດສອບໂຟນເດີສະແປມ ຫຼື ຂີ້ເຫຍື້ອຂອງທ່ານເພື່ອເບິ່ງອີເມວທີ່ມີຫົວຂໍ້ “ການສອບຖາມຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ Google ຂອງທ່ານ".
