Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, για να δοκιμάσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα Ανάκτηση λογαριασμού.
- Καθώς ολοκληρώνετε αυτά τα βήματα, ακολουθήστε όσο το δυνατόν περισσότερες από τις παρακάτω συμβουλές.
Συμβουλή: Μπορεί να μην βρείτε όλες τις ερωτήσεις που περιγράφονται εδώ.
Εάν δοκιμάσατε ήδη να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και λάβατε το μήνυμα "Το Google δεν μπόρεσε να επαληθεύσει ότι αυτός ο λογαριασμός σάς ανήκει", μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά.
Απαντήστε σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις
Προσπαθήστε να μην παραλείψετε ερωτήσεις. Εάν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με κάποια απάντηση, προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε, αντί να δοκιμάσετε μια διαφορετική ερώτηση. Οι λανθασμένες εικασίες δεν σας απομακρύνουν από τη διαδικασία.
Χρησιμοποιήστε μια οικεία συσκευή και τοποθεσία
Εάν είναι δυνατόν:
- Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή, τηλέφωνο ή tablet από το οποίο συνδέεστε συχνά.
- Χρησιμοποιήστε το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης (όπως Chrome ή Safari), όπως συνήθως.
- Χρησιμοποιήστε μια τοποθεσία από την οποία συνδέεστε συνήθως, όπως είναι το σπίτι ή η εργασία σας
Να είστε ακριβείς με τους κωδικούς πρόσβασης
Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία, επομένως αποφύγετε τα τυπογραφικά λάθη και δώστε προσοχή στη χρήση κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων.
Κωδικοί πρόσβασης
Εάν σας ζητηθεί ο τελευταίος κωδικός πρόσβασης που θυμάστε, εισαγάγετε τον πιο πρόσφατο που μπορείτε να θυμηθείτε.
- Εάν δεν θυμάστε τον τελευταίο κωδικό πρόσβασής σας: Χρησιμοποιήστε έναν παλαιότερο που μπορείτε να θυμηθείτε. Όσο πιο πρόσφατος, τόσο καλύτερα.
- Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε με βεβαιότητα κανέναν από τους προηγούμενους κωδικούς πρόσβασης: Προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.
Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας
Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να ελέγξετε τώρα, πληκτρολογήστε αυτήν που έχετε προσθέσει στον λογαριασμό σας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης σάς βοηθά να ανακτήσετε την πρόσβασή σας και σε αυτή σας στέλνουμε ειδοποιήσεις ασφαλείας.
- Η εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συνδεθείτε.
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας χρησιμοποιείται, για να λαμβάνετε πληροφορίες για τις περισσότερες υπηρεσίες Google που χρησιμοποιείτε.
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων για κάποιο μήνυμα
Σημαντικό: Η Google δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τους κωδικούς επαλήθευσής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικής κλήσης ή μηνύματος. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τους κωδικούς επαλήθευσης μόνο στη διεύθυνση accounts.google.com.
Εάν περιμένατε να λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα μας, αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "Το ερώτημά σας στην υποστήριξη Google".
