Συμβουλές για την ολοκλήρωση των βημάτων ανάκτησης λογαριασμού

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να ανακτήσετε την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google:

  1.  Μεταβείτε στη σελίδα Ανάκτηση λογαριασμού.
  2. Καθώς ολοκληρώνετε αυτά τα βήματα, ακολουθήστε όσο το δυνατόν περισσότερες από τις παρακάτω συμβουλές. (Ενδέχεται να μην εμφανίζονται όλες οι ερωτήσεις που περιγράφονται εδώ.)

Εάν δοκιμάσατε ήδη να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και λάβατε το μήνυμα "Το Google δεν μπόρεσε να επαληθεύσει ότι αυτός ο λογαριασμός σάς ανήκει", μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά.

Απαντήστε σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις

Προσπαθήστε να μην παραλείψετε ερωτήσεις. Εάν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με κάποια απάντηση, προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε, αντί να δοκιμάσετε μια διαφορετική ερώτηση. 

Χρησιμοποιήστε μια οικεία συσκευή και τοποθεσία

Εάν είναι δυνατόν:

  • Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή, τηλέφωνο ή tablet από το οποίο συνδέεστε συχνά.
  • Χρησιμοποιήστε το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης (όπως Chrome ή Safari), όπως συνήθως.
  • Χρησιμοποιήστε μια τοποθεσία από την οποία συνδέεστε συνήθως, όπως σπίτι ή εργασία.

Να είστε ακριβείς με τους κωδικούς πρόσβασης και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας

Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία, επομένως αποφύγετε τα τυπογραφικά λάθη και δώστε προσοχή στα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα.

Κωδικοί πρόσβασης

Εάν σας ζητηθεί ο τελευταίος κωδικός πρόσβασης που θυμάστε, εισαγάγετε τον πιο πρόσφατο που μπορείτε να θυμηθείτε.

  • Εάν δεν θυμάστε τον τελευταίο κωδικό πρόσβασής σας: Χρησιμοποιήστε τον προηγούμενο που μπορείτε να θυμηθείτε. Όσο πιο πρόσφατος, τόσο καλύτερα.
  • Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε με βεβαιότητα κανέναν από τους προηγούμενους κωδικούς πρόσβασης: Προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.

Απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας

Εάν σας τεθεί μια ερώτηση ασφαλείας και:

  • Δεν μπορείτε να θυμηθείτε την απάντηση: Προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.
  • Γνωρίζετε την απάντηση, αλλά δεν καταφέρατε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας με την πρώτη προσπάθεια: Δοκιμάστε μια παραλλαγή της απάντησης. Για παράδειγμα, δοκιμάστε "NY" αντί για "Νέα Υόρκη" ή "Κώστας" αντί για "Κωνσταντίνος".

Προσδιορίστε την ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού σας

Εάν δεν θυμάστε τον μήνα και το έτος δημιουργίας του Λογαριασμού σας Google, ακολουθούν ορισμένοι τρόποι να τα βρείτε

  • Αναζητήστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγγραφής. Εάν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας, αναζητήστε το μήνυμα καλωσορίσματος από την Google ή το Gmail. Εάν δεν έχετε πρόσβαση, αναζητήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης σε έναν άλλον λογαριασμό που χρησιμοποιούσατε τότε.
  • Ρωτήστε τις επαφές σας. Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail, ρωτήστε τους φίλους και την οικογένειά σας πότε έλαβαν πρώτη φορά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον λογαριασμό σας.
  • Προσπαθήστε να θυμηθείτε σχετικά συμβάντα ή αγορές. Προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας όταν:
    • Συνέβη ένα σημαντικό γεγονός στη ζωή σας, όπως αποφοίτηση.
    • Αγοράσατε μια νέα συσκευή. Αναζητήστε τυχόν αποδείξεις ή συμβόλαια που μπορεί να σας βοηθήσουν.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία, προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.

Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας

Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να ελέγξετε τώρα, πληκτρολογήστε αυτήν που έχετε προσθέσει στον λογαριασμό σας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:

  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης σάς βοηθά να ανακτήσετε την πρόσβασή σας και σε αυτή σας στέλνουμε ειδοποιήσεις ασφαλείας.
  • Η εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συνδεθείτε.
  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας χρησιμοποιείται για να λαμβάνετε πληροφορίες για τις περισσότερες υπηρεσίες της Google που χρησιμοποιείτε.

Προσθέστε χρήσιμες λεπτομέρειες

Εάν σας ζητηθεί να πείτε τους λόγους για τους οποίους δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλάβετε χρήσιμες λεπτομέρειες.

Ορισμένα παραδείγματα:

  • Ταξιδεύετε.
  • Εμφανίζεται ένα συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος.
  • Πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, λόγω κάποιου κακόβουλου προγράμματος ή για άλλο λόγο.
  • Αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας την προηγούμενη εβδομάδα και δεν μπορείτε να τον θυμηθείτε.

Εάν η περιγραφή σας ταιριάζει με τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, αυτή η ομοιότητα μπορεί να σας βοηθήσει.

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε; Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό Google αντικατάστασης.