Önemli: Google Workspace kullanıcısı veya yöneticisiyseniz Workspace hesaplarına özel talimatlara göz atabilirsiniz. İş yeriniz üzerinden bir Google Hesabınız varsa şirket cihazınızı kullanarak kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir.
Hassas işlemleri tamamlarken hesabınızın ve verilerinizin korunmasına yardımcı olmak için kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bu, Google'ın çok katmanlı güvenlik sağlama yaklaşımıdır.
Google, hesabınızı bilgisayar korsanlarının verebileceği zararlara karşı korumak için bu yöntemi kullanır. Bu koruma sayesinde, bilgisayar korsanları kişisel bilgilerinizi veya giriş bilgilerinizi ele geçirse bile hesabınızda hassas işlemleri tamamlamadan önce bir engelle karşılaşırlar.
Hesap ayarlarınızdaki hassas işlemler:
- Google Hesabınıza kaydedilen etkinliği görüntüleme
- Şifrenizi değiştirme
- Kayıtlı şifreleri görüntüleme
- 2 Adımlı Doğrulama'yı açma
- Verilerinizi indirme
Google ürünlerinde hassas değişiklikler yaptığınızda kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Hassas değişikliklere örnek olarak şunlar verilebilir:
- YouTube Creator Studio'da kanal sahipliğini değiştirme
- Google Ads hesap bütçesini değiştirme
- Google'dan başka ürün veya hizmet satın alma
- Örnek: Google Store'dan Google Pixel veya Nest cihazı satın alma
- Gmail'de hassas e-posta filtreleri oluşturma veya mevcut filtreleri değiştirme, yönlendirme adresi ekleme, IMAP erişimini etkinleştirme ya da yetki verilmiş kullanıcı ekleme. E-posta hesaplarında yetki verme ve ortak çalışma hakkında bilgi edinin.
Kimliğinizi doğrulamak için en az 7 gündür hesabınızda kayıtlı olan bir cihaz veya güvenlik anahtarını yanınızda bulundurun. Şunları kullanabilirsiniz:
- Hesabınızın kurtarma telefon numarasıyla bağlantılı bir cihaz
- Google Hesabınızda oturum açmış bir cihaz
- Doğrulama için bağlı bir resmi kimlik
2 Adımlı Doğrulama'nın etkin olduğu hesaplarda şunları kullanabilirsiniz:
- Google Hesabınıza eklenmiş bir güvenlik anahtarı. 2 Adımlı Doğrulama için güvenlik anahtarının nasıl kullanılacağını öğrenin.
- Google Authenticator'dan aldığınız bir doğrulama kodu. Google Authenticator'dan nasıl doğrulama kodu alacağınızı öğrenin.
Önemli: Google, kimliğinizi doğrulayamazsa hesabınızı ve verilerinizi korumak için 7 gün boyunca hassas işlemleri tamamlamanıza izin vermeyebilir.
- 7 günlük süre boyunca: Hesabınızı kullanmaya ve hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz ancak kimliğinizi doğrulayana kadar hassas bilgileri güncellemenize veya hassas işlemleri tamamlamanıza izin verilmez.
- 7 günlük süre bittikten sonra: Kimliğinizi doğrulamadan bile ilgili hassas işleme erişebilirsiniz.
Hesabın gerçek sahiplerinin bazen telefona veya telefon numarasına erişimi kaybedebileceğinin farkındayız. Bu nedenle, yalnızca hassas işlemlere erişimi 7 gün boyunca sınırlandırırız. Bazı satın alma süreçlerinde satın alma işleminize devam etmek için Giriş Yapmadan Öde seçeneğini kullanabilirsiniz.
Sorun giderme
Google Hesabınızda oturum açtıysanız ancak bir işlemi tamamlamak için kimliğinizi doğrulayamıyorsanız aşağıdaki ilgili bölüme gidin.
"Hassas işlem engellendi" mesajı alıyorsunuzHesabınızı korumak için, aşağıdaki öğelerden en az birinin en az 7 gün boyunca Google Hesabınızla ilişkilendirilmemiş olması durumunda bazı hassas işlemleri tamamlamanız engellenebilir:
- Google Hesabınızda oturum açmak için kullanılan cihaz
- Telefon numarası
- Güvenlik anahtarı
Kimliğinizi doğrulama seçeneği yoksa şunları yapabilirsiniz:
- Hesabınıza 2 Adımlı Doğrulama'yı ekleyip en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin. Hesabınıza 2 Adımlı Doğrulama'yı nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.
- Google Hesabınıza bir kurtarma telefon numarası ekleyin ve en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin. Kurtarma telefon numarasının nasıl ayarlanacağını öğrenin.
- Mobil cihazda Google veya Gmail uygulamasından Google Hesabınızda oturum açıp en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin.
Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni bir kurtarma telefon numarasını veya yeni 2 Adımlı Doğrulama telefon numarasını güvenilir olarak kabul etme sürecini hızlandırabilirsiniz. Bu süreci nasıl hızlandıracağınızı öğrenin.
Android cihazınız çevrimdışı
İnternete bağlı olmayan bir Android cihazda oturum açtıysanız yine de bu cihazı kullanarak kimliğinizi doğrulayabilirsiniz.
- Tamamlamaya çalıştığınız hassas işlemi seçin.
- "Siz olduğunuzu doğrulayın" ekranında Doğrulamanın diğer yolları
Android telefonunuza güvenlik kodu isteyin'e dokunun.
- Ekranda gösterilen talimatları uygulayın.
Android telefonunuza güvenlik kodu isteyin'e dokunun.Güvenlik kodlarını Android cihazınızda nasıl alacağınızı öğrenin.
Cihazınız kullanılamıyor
Cihazınızı kullanamıyorsanız sık kullandığınız başka bir cihazdan tekrar deneyebilir ve bu adımları uygulayabilirsiniz.
Birkaç dakika içinde bir istem almazsanız:
- Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
- İstemleri almak için kablosuz ağ veya mobil veriyi açmanız gerekir.
- Hesabınızda cihazınızdan oturum açtığınızı onaylayın.
- Oturum açma ekranına gidin ve
Birkaç dakika içinde bir kısa mesaj almazsanız:
- Hesabınızda, kurtarma telefon numarasıyla ilişkilendirilmiş doğru telefonun bulunduğundan emin olun.
- Telefonunuzun güçlü bir sinyal aldığından ya da kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.
- Oturum açma ekranına gidin ve Yeniden gönder'i seçin.
- Yine de kısa mesaj almazsanız Doğrulamanın diğer yolları
İpuçları:
- Hassas bilgileri kısa süre önce güncellediyseniz güncelleme tarihinden itibaren 7 gün bekleyip tekrar deneyin. Android cihazınıza güvenlik kodu isteme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni bir kurtarma telefon numarasını veya yeni 2 Adımlı Doğrulama telefon numarasını güvenilir olarak kabul etme sürecini hızlandırabilirsiniz. Bu süreci nasıl hızlandıracağınızı öğrenin.
Google Hesabınızda oturum açamıyorsunuz
Gmail, Drive veya Fotoğraflar gibi Google hizmetlerini kullanmak için Google Hesabınızda oturum açamıyorsanız Google Hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.
