Важно: Ако сте Google Workspace корисник или администратор, можете да пронађете посебна упутства за Workspace налоге. Ако имате Google налог преко посла, можда ћете морати да потврдите да сте то ви помоћу пословног уређаја.
Да бисмо вам заштитили налог и податке, морате да потврдите идентитет када обављате осетљиве радње. Ово је Google приступ за пружање вишеслојне безбедности.
Google то користи да би заштитио ваш налог од оштећења које хакер може да изазове. Уз ову заштиту, чак и ако хакер добије ваше личне податке или информације за пријављивање, и даље ће имати изазов пре него што обави било какве осетљиве радње на вашем налогу.
Осетљиве радње у подешавањима налога:
- Преглед активности које су сачуване на Google налогу
- Промена лозинке
- Преглед сачуваних лозинки
- Укључивање верификације у 2 корака
- Преузимање података
Када уносите осетљиве промене у оквиру Google производа, можемо да затражимо да верификујете свој идентитет. Примери осетљивих промена обухватају:
- промену власништва над каналом у YouTube студију за ауторе.
- промену буџета Google Ads налога.
- куповину било ког другог производа или услуге од Google-а.
- Пример: Куповина Google Pixel или Nest уређаја у Google Store-у.
- прављење или мењање осетљивих филтера за имејл, додавање адресе за прослеђивање или омогућавање IMAP приступа у Gmail-у.
Да бисте потврдили да сте то ви, нека вам буде доступан уређај или безбедносни кључ који је регистрован за налог најмање 7 дана. Можете да користите:
- Уређај повезан са бројем телефона за враћање приступа налогу
- Уређај на ком сте пријављени на Google налог
- За налоге на којима је укључена верификација у 2 корака:
- Безбедносни кључ који је додат на Google налог. Сазнајте како да користите безбедносни кључ
- Верификациони кôд из Google Authenticator-а. Сазнајте како да добијате верификационе кодове
Важно: Ако не можете да потврдите идентитет, Google вам можда неће дозволити да обавите осетљиву радњу у периоду од 7 дана. Ово кашњење служи да би налог и подаци остали заштићени.
- У периоду од 7 дана: И даље можете да користите налог и да му приступате, али вам неће бити дозвољено да ажурирате осетљиве информације или да обављате осетљиве радње ако не потврдите да сте то ви.
- После периода од 7 дана: Можете да приступате релевантној осетљивој радњи чак и без верификације.
Јасно нам је да у неким случајевима легитимни власници налога могу да изгубе приступ телефону или броју телефона. Ограничавамо приступ само осетљивим радњама и само на период од 7 дана. Да бисте наставили куповину у неким токовима куповине, можете да користите плаћање без пријаве.
Решите проблеме
Ако сте пријављени на Google налог, али не можете да потврдите идентитет да бисте обавили неку радњу, идите у релевантни одељак у наставку.
Добијате поруку Осетљива радња је блокиранаДа бисмо вам заштитили налог, можда ћемо вам онемогућити обављање неких осетљивих радњи ако са Google налогом најмање 7 дана није повезана бар једна од ових ставки:
- Уређај који се користи за пријављивање на Google налог
- Број телефона
- Безбедносни кључ
Ако не видите опцију за потврду идентитета, можете:
- да додате верификацију у 2 корака на налог и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново. Сазнајте како да додате верификацију у 2 корака на налог.
- да додате број телефона за враћање приступа налогу на Google налог и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново. Сазнајте како да подесите број телефона за враћање приступа налогу.
- да се пријавите на Google налог на мобилном уређају преко апликације Google или Gmail и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново.
Android уређај је офлајн
Ако сте пријављени на Android уређај који није повезан на интернет, и даље можете да га користите да бисте потврдили идентитет.
- Изаберите осетљиву радњу коју покушавате да обавите.
- На екрану Потврдите да сте то ви додирните Још начина верификације
Добијте безбедносни кôд на Android телефону.
- Пратите упутства на екрану.
Добијте безбедносни кôд на Android телефону.Сазнајте како да добијете безбедносне кодове на Android уређају.
Уређај није доступан
Ако не можете да користите уређај, можете да пробате поново са другог уређаја који често користите и да пратите ове кораке.
Ако не добијете упит на уређају у року од пар минута:
- Проверите да ли је уређај повезан на интернет.
- WiFi или мобилни подаци треба да буду укључени да бисте добијали упите.
- Уверите се да сте пријављени на налог на уређају.
- Идите на екран за пријављивање
Ако не добијете SMS у року од неколико минута:
- Проверите да ли је број телефона повезан са одговарајућим бројем телефона за враћање приступа налогу на налогу.
- Уверите се да имате јак мрежни сигнал или да је телефон повезан на WiFi мрежу.
- Идите на екран за пријављивање и изаберите Поново пошаљи.
- Ако и даље не добијате SMS, изаберите Још начина верификације
Не можете да се пријавите на Google налог
Ако не можете да се пријавите на Google налог да бисте користили Google услуге попут Gmail-а, Диска или Слика, сазнајте како да вратите приступ Google налогу.
