Pomembno: Če ste uporabnik ali skrbnik za Google Workspace, lahko poiščete navodila, ki veljajo posebej za račune za Workspace. Če račun Google uporabljate na delovnem mestu, boste morda morali v napravi podjetja potrditi svojo identiteto.
Zaradi zaščite računa in podatkov morate pri dokončanju občutljivih dejanj potrditi, da ste to res vi. To je Googlov pristop, ki zagotavlja večplastno zaščito.
Google jo uporablja za zaščito računa pred škodo, ki bi jo lahko povzročil heker. Tudi če heker dobi vaše osebne podatke ali podatke za prijavo, ima še dodatno prepreko, preden izvede občutljiva dejanja v vašem računu.
Občutljiva dejanja v nastavitvah računa:
- Ogled dejavnosti, shranjene v računu Google.
- Sprememba gesla.
- Ogled shranjenih gesel.
- Vklop preverjanja v dveh korakih.
- Prenos podatkov.
Ko v Googlovih izdelkih izvedete občutljive spremembe, lahko od vas zahtevamo preverjanje identitete. Primeri občutljivih sprememb:
- Spreminjanje lastništva kanala v YouTube Creator Studiu.
- Sprememba proračuna računa Google Ads.
- Nakup drugih Googlovih izdelkov ali storitev.
- Primer: Nakup naprave Google Pixel ali Nest v trgovini Google Store.
- Ko v Gmailu ustvarite ali spremenite občutljive e-poštne filtre, dodate naslov za posredovanje ali omogočite dostop IMAP.
Če želite dokazati, da ste to res vi, morate imeti na voljo napravo ali varnostni ključ, ki je z vašim računom registrirana oziroma registriran najmanj 7 dni. Uporabite lahko:
- Napravo, povezano s telefonsko številko za obnovitev za račun.
- Napravo, v kateri ste prijavljeni v račun Google.
- Za račune z vklopljenim preverjanjem v dveh korakih:
- Varnostni ključ, ki je bil dodan v račun Google. Preberite, kako uporabite varnostni ključ.
- Kodo za preverjanje iz aplikacije Google Authenticator. Preberite, kako dobite kode za preverjanje
Pomembno: Če ne morete potrditi, da ste to vi, vam Google morda sedem dni ne bo dovolil dokončanja občutljivega dejanja. S to zakasnitvijo želimo poskrbeti za zaščito računa in podatkov.
- V 7-dnevnem obdobju: Račun lahko še vedno uporabljate in dostopate do njega, vendar ne morete posodabljati občutljivih podatkov ali izvajati občutljivih dejanj, razen če potrdite, da ste to res vi.
- Po 7-dnevnem obdobju: Do ustreznega občutljivega dejanja lahko dostopate tudi brez preverjanja.
Zavedamo se, da lahko v nekaterih primerih zakoniti lastniki računa izgubijo dostop do telefona ali telefonske številke. Dostop omejimo samo za občutljiva dejanja in za obdobje 7 dni. Če želite nakup nadaljevati v nekaterih postopkih nakupa, lahko uporabite plačilo brez prijave.
Odpravljanje težav
Če ste prijavljeni v račun Google, vendar pri poskusu dokončanja dejanja ne morete potrditi, da ste to vi, spodaj odprite ustrezni razdelek.
Prejmete sporočilo »Občutljivo dejanje je bilo blokirano«Zaradi zaščite računa morda ne morete izvesti nekaterih občutljivih dejanj, če najmanj ena od teh stvari najmanj 7 dni ni bila povezana z računom Google:
- naprava za prijavo v račun Google,
- telefonska številka,
- varnostni ključ.
Če ne morete potrditi, da ste to res vi, lahko poskusite to:
- V račun dodajte preverjanje v dveh korakih in počakajte vsaj 7 dni. Nato poskusite znova. Preberite, kako v računu dodate preverjanje v dveh korakih.
- Dodajte telefonsko številko za obnovitev v račun Google in počakajte vsaj 7 dni. Nato poskusite znova. Preberite, kako nastavite telefonsko številko za obnovitev.
- V mobilni napravi se prijavite v račun Google v aplikaciji Google ali Gmail in počakajte vsaj 7 dni. Nato poskusite znova.
V napravi Android ni povezave
Če ste prijavljeni v napravo Android, ki ni povezana v internet, jo lahko kljub temu uporabite za potrditev identitete.
- Izberite občutljivo dejanje, ki ga poskušate dokončati.
- Na zaslonu »Potrditev identitete« se dotaknite Več načinov preverjanja
Pošiljanje varnostne kode v telefon Android.
- Upoštevajte navodila na zaslonu.
Pošiljanje varnostne kode v telefon Android.Preberite, kako prejmete varnostne kode v napravi Android.
Vaša naprava ni na voljo
Če naprave ne morete uporabljati, lahko poskusite znova z drugo napravo, ki jo pogosto uporabljate, in uporabite ta postopek.
Če v nekaj minutah ne prejmete poziva:
- Poskrbite, da je naprava povezana v internet.
- Če želite prejemati pozive, mora biti vklopljen Wi-Fi ali prenos podatkov v mobilnih omrežjih.
- Preverite, ali ste v napravi prijavljeni v račun.
- Odprite zaslon za prijavo
Če v nekaj minutah ne prejmete SMS-ja:
- Preverite, ali je telefon povezan z ustrezno telefonsko številko za obnovitev v računu.
- Poskrbite, da imate močan omrežni signal ali da je telefon povezan z omrežjem Wi-Fi.
- Odprite zaslon za prijavo in izberite Znova pošlji.
- Če SMS-ja še vedno ne prejmete, izberite Več načinov preverjanja
Ne morete se prijaviti v račun Google
Če se ne morete prijaviti v račun Google, da bi uporabljali Googlove storitve, kot so Gmail, Google Drive ali Google Foto, preberite, kako obnovite račun Google.
