Подтверждение личности

В целях защиты аккаунта нам иногда требуется подтверждать вашу личность при выполнении вами следующих действий:

  • просмотре сохраненной информации о ваших действиях в аккаунте Google;
  • изменении паролей;
  • просмотре сохраненных паролей;
  • включении двухэтапной аутентификации;
  • скачивании данных.

Если вы владелец канала YouTube, вам может быть предложено подтвердить свою личность при выполнении определенных действий в Творческой студии YouTube.

Используйте телефон или электронный ключ

Чтобы подтвердить личность, воспользуйтесь мобильным телефоном или электронным ключом, зарегистрированным в аккаунте не позднее чем за семь дней до момента подтверждения личности. Можно использовать:

Примечание. Если вы используете рабочий аккаунт Google, для подтверждения личности вам может потребоваться корпоративное устройство.

Если вы получили запрос на подтверждение личности, выполните перечисленные ниже действия. Держите под рукой телефон – по возможности он должен быть подключен к интернету.

  1. В окне "Подтвердите свою личность" следуйте инструкциям на экране или выберите вариант Дополнительные способы проверки. Будут доступны все или некоторые из этих вариантов:
    • Получение уведомления на телефон.
    • Получение кода подтверждения по SMS.
    • Создание защитного кода на устройстве Android.
    • Использование отпечатка пальца или блокировки экрана на устройстве Android.
    • Использование электронного ключа, добавленного в аккаунт Google.
  2. Следуйте инструкциям на экране. Когда появится запрос, подтвердите свою личность с использованием телефона.

Почему вам предлагается выполнить этот шаг

Этот дополнительный шаг помогает защитить ваш аккаунт. Даже если злоумышленники узнают ваше имя пользователя и пароль, им все равно не удастся выполнить некоторые опасные действия в вашем аккаунте.

Подробнее о том, как усилить защиту аккаунта Google

Устранение неполадок

Не удается выполнить действие, связанное с безопасностью

Если вы вошли в аккаунт Google, но не можете подтвердить личность и выполнить нужное действие, ознакомьтесь с инструкциями в одном из разделов ниже.
Вы не можете воспользоваться телефоном

Устройство Android не подключено к Интернету

Вы можете использовать телефон Android для подтверждения личности даже без подключения к Интернету.

  1. На странице входа в аккаунт Google введите имя пользователя и пароль.
  2. Если появится окно "Подтвердите свою личность", нажмите Дополнительные способы проверки затем Получить код на телефон или планшет (даже если устройство не подключено к Интернету).
  3. Следуйте инструкциям на экране.

Вы не можете воспользоваться телефоном

Если вы не можете использовать телефон или другое часто используемое вами устройство, выполните следующие шаги.

Не пришло уведомление на телефон

Если прошло несколько минут, а уведомление не получено, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что телефон подключен к Интернету. Чтобы получать уведомления, необходимо включить Wi-Fi или мобильный Интернет.
  2. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт на телефоне.
  3. На экране входа выберите Повторить.
Если уведомление по-прежнему не приходит, нажмите Выбрать другой способ входа и используйте подходящий вариант.
Вы не получили сообщение

Если прошло несколько минут, а уведомление не получено, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что номер телефона был указан верно.
  2. Проверьте уровень сигнала и подключение к Wi-Fi.
  3. На экране входа выберите Повторить.
  4. Если уведомление по-прежнему не приходит, нажмите Дополнительные способы проверки затем Получить код на телефон или планшет (даже если устройство не подключено к Интернету).
  5. Следуйте инструкциям на экране.
Подробнее о том, как получить защитный код на устройство Android
Вы не получили запрос на подтверждение личности

Чтобы защитить ваш аккаунт, Google может заблокировать некоторые действия, если в течение семи или более дней ваш аккаунт не был связан:

  • с телефоном;
  • с номером телефона;
  • с электронным ключом.

Если вы не получили запрос на подтверждение личности, можно выполнить следующие действия:

Не удается войти в аккаунт Google

Если вам не удается войти в аккаунт Google в таких сервисах, как Gmail, Диск или Фото, узнайте, как восстановить аккаунт Google.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
70975
false