Ważne: jeśli jesteś użytkownikiem lub administratorem Google Workspace, instrukcje dotyczące kont Workspace znajdziesz tutaj. Jeśli masz służbowe konto Google, konieczne może być potwierdzenie tożsamości za pomocą służbowego urządzenia.
Aby pomóc nam chronić Twoje konto i dane, musisz potwierdzić swoją tożsamość podczas wykonywania działań związanych z poufnymi danymi. W ten sposób zapewniamy zabezpieczenia wielowarstwowe.
Stosujemy je, aby chronić Twoje konto przed szkodami, jakie może spowodować atak hakerski. Dzięki tym zabezpieczeniom nawet jeśli haker zdobędzie Twoje dane osobowe lub dane logowania, nie będzie mógł bez potwierdzenia Twojej tożsamości wykonać żadnych działań związanych z poufnymi danymi na Twoim koncie.
Działania związane z poufnymi danymi w ustawieniach konta:
- wyświetlanie aktywności zapisanej na koncie Google,
- zmiana hasła,
- wyświetlanie zapisanych haseł,
- włączanie weryfikacji dwuetapowej,
- pobieranie danych.
Gdy wprowadzisz zmiany związane z poufnymi danymi w usługach Google, możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości. Przykłady zmian związanych z poufnymi danymi:
- zmiana właściciela kanału w YouTube Studio;
- zmiana budżetu konta Google Ads;
- zakup dowolnego innego produktu lub usługi Google,
- przykład: zakup urządzenia Google Pixel lub Nest w Google Store;
- utworzenie lub zmodyfikowanie filtrów dotyczących poufnych e-maili, dodanie adresu do przekazywania dalej lub włączenie dostępu przez IMAP.
Aby potwierdzić swoją tożsamość, skorzystaj z urządzenia lub klucza bezpieczeństwa zarejestrowanego na Twoim koncie od co najmniej 7 dni. Możesz użyć:
- urządzenia powiązanego z pomocniczym numerem telefonu dla Twojego konta;
- urządzenia zalogowanego na Twoje konto Google;
- w przypadku konta z włączoną weryfikacją dwuetapową możesz użyć:
- klucza bezpieczeństwa dodanego do Twojego konta Google – dowiedz się, jak używać klucza;
- kodu weryfikacyjnego z aplikacji Google Authenticator – dowiedz się, jak uzyskiwać kody.
Ważne: jeśli nie możesz potwierdzić swojej tożsamości, Google może zablokować Ci możliwość wykonywania działań związanych z poufnymi danymi na 7 dni. Stosujemy to zabezpieczenie, aby chronić Twoje konto i dane.
- W ciągu 7 dni: nadal możesz używać konta, ale nie będziesz mieć możliwości aktualizowania żadnych informacji poufnych ani wykonywania działań związanych z danymi poufnymi, chyba że potwierdzisz swoją tożsamość.
- Po upływie 7 dni: możesz wykonywać działania związane z poufnymi danymi bez potwierdzania tożsamości.
Zdajemy sobie sprawę, że w niektórych przypadkach prawdziwi właściciele konta mogą stracić dostęp do telefonu lub numeru telefonu. Dlatego ograniczenia dotyczą jedynie działań związanych z poufnymi danymi i obowiązują tylko przez 7 dni. Aby kontynuować zakupy w ramach niektórych procesów zakupu, możesz użyć opcji „Zapłać bez logowania”.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli po zalogowaniu się na konto Google nie możesz potwierdzić swojej tożsamości, próbując wykonać jakieś działanie, przejdź do odpowiedniej sekcji poniżej.
Wyświetla się komunikat „Zablokowano działanie dotyczące poufnych danych”Aby chronić Twoje konto, możemy na nim zablokować wykonywanie niektórych działań związanych z poufnymi danymi, jeśli przez co najmniej 7 dni nie będzie z nim powiązany przynajmniej 1 z tych elementów:
- urządzenie używane do logowania się na konto Google,
- numer telefonu,
- klucz bezpieczeństwa.
Jeśli nie pojawia się opcja potwierdzenia tożsamości:
- Włącz weryfikację dwuetapową na swoim koncie i odczekaj co najmniej 7 dni. Następnie spróbuj ponownie. Jak włączyć weryfikację dwuetapową na koncie
- Dodaj do konta Google pomocniczy numer telefonu i odczekaj co najmniej 7 dni. Następnie spróbuj ponownie. Jak skonfigurować pomocniczy numer telefonu
- Zaloguj się na swoje konto Google w aplikacji Google lub Gmail na urządzeniu mobilnym i odczekaj co najmniej 7 dni. Następnie spróbuj ponownie.
Urządzenie z Androidem jest offline
Jeśli zalogujesz się na urządzeniu z Androidem, które nie jest połączone z internetem, nadal możesz używać go do potwierdzenia swojej tożsamości.
- Wybierz działanie związane z poufnymi danymi, które chcesz wykonać.
- Na ekranie „Potwierdź, że to Ty” kliknij Inne sposoby weryfikacji
Uzyskaj kod zabezpieczający na telefon z Androidem.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Uzyskaj kod zabezpieczający na telefon z Androidem.Jak uzyskać kody zabezpieczające na urządzeniu z Androidem
Nie masz dostępu do urządzenia
Jeśli nie możesz użyć urządzenia, spróbuj na innym urządzeniu, którego często używasz, i wykonaj te czynności.
Jeśli w ciągu kilku minut nie otrzymasz potwierdzenia:
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
- Aby otrzymywać potwierdzenia, musisz mieć włączoną sieć Wi-Fi lub mobilną transmisję danych.
- Upewnij się, że urządzenie jest zalogowane na Twoje konto.
- Otwórz ekran logowania
Jeśli w ciągu kilku minut nie otrzymasz SMS-a:
- Sprawdź, czy numer Twojego telefonu jest dodany jako pomocniczy na koncie Google.
- Upewnij się, że sygnał sieci komórkowej jest silny lub że telefon jest połączony z siecią Wi-Fi.
- Otwórz ekran logowania i kliknij Wyślij ponownie.
- Jeśli nadal nie masz SMS-a, kliknij Inne sposoby weryfikacji
Nie możesz się zalogować na konto Google
Jeśli nie możesz się zalogować na swoje konto Google, aby korzystać z usług takich jak Gmail, Dysk lub Zdjęcia, dowiedz się, jak odzyskać konto Google.
