Fontos: Ha Ön Google Workspace-felhasználó vagy -adminisztrátor, akkor itt találja a Workspace-fiókokra vonatkozó utasításokat. Ha munkahelyi Google-fiókot használ, előfordulhat, hogy igazolnia kell a személyazonosságát vállalati eszközén.
Fiókja és adatai védelme érdekében igazolnia kell személyazonosságát, amikor bizalmas jellegű műveletet hajt végre. Ez a Google többrétegű biztonságot nyújtó megközelítése.
A Google ezt arra használja, hogy megvédje fiókját a hackerek által okozható károkkal szemben. Ezzel a védelemmel – ha meg is szerzi az Ön személyes vagy bejelentkezési adatait – a hackernek még így is gondja akad majd, mielőtt bármilyen bizalmas jellegű műveletet végrehajthatna az Ön fiókjában.
A fiókbeállításainál bizalmas jellegű műveletek a következők:
- a Google-fiókjába mentett tevékenységek megtekintése;
- a jelszó módosítása;
- mentett jelszavak megtekintése;
- kétlépcsős azonosítás bekapcsolása;
- adatai letöltése.
Amikor bizalmas jellegű módosításokat végez a Google-termékekben, előfordulhat, hogy a személyazonossága igazolását kérjük Öntől. Bizalmas jellegű módosítás például:
- Csatorna tulajdonjogának módosítása a YouTube Studióban
- A Google Ads-fiók költségkeretének módosítása
- Amikor valamilyen más terméket vagy szolgáltatást vásárol a Google-tól
- Példa: Google Pixel vagy Nest eszköz vásárlása a Google Store-ban
- Amikor a Gmailben bizalmas e-mail-szűrőt hoz létre vagy módosít, továbbítási címet ad hozzá, illetve engedélyezi az IMAP-hozzáférést
Személyazonosságának igazolása érdekében mindig álljon a rendelkezésére olyan eszköz vagy biztonsági kulcs, amely legalább hét napja regisztrálva van a fiókjában. A következőket használhatja:
- A fiókhoz tartozó helyreállítási telefonszámhoz társított eszköz
- Olyan eszköz, amelyen be van jelentkezve Google-fiókjába
- Azon fiókok esetében, amelyeknél be van kapcsolva a kétlépcsős azonosítás:
- A Google-fiókjához hozzáadott biztonsági kulcs. További információ a biztonsági kulcs használatáról.
- A Google Hitelesítőtől származó ellenőrző kód. További információ ellenőrző kódok kéréséről.
Fontos: Ha nem tudja igazolni személyazonosságát, előfordulhat, hogy a Google hét napig nem engedélyezi a bizalmas jellegű művelet végrehajtását. E késleltetésre azért van szükség, hogy megvédjük a fiókját és az adatait.
- A hétnapos időszak során: A fiókot továbbra is használhatja, és hozzáférhet a fiókhoz, de bizalmas információ módosítására és bizalmas jellegű művelet elvégzésére csak akkor jogosult, ha igazolja személyazonosságát.
- A hétnapos időszak után: Az adott bizalmas jellegű művelethez a személyazonosság igazolása nélkül is hozzáférhet.
Tisztában vagyunk azzal, hogy bizonyos esetekben a fiók jogos tulajdonosa elveszítheti hozzáférését az adott telefonhoz vagy telefonszámhoz. Csak a bizalmas jellegű műveletekhez való hozzáférést és csak hét napig korlátozzuk. Ha továbbra is szeretné folytatni a vásárlást bizonyos vásárlási folyamatokban, használhatja a vendégként való fizetést.
Problémák megoldása
Ha bejelentkezett Google-fiókjába, de nem tudja igazolni személyazonosságát az adott művelet befejezéséhez, lépjen a megfelelő szakaszra az alábbiak közül.
A „Bizalmas jellegű művelet letiltva” üzenet jelenik megFiókja biztonságának megóvása érdekében előfordulhat, hogy a rendszer letiltja az Ön számára bizonyos bizalmas jellegű műveletek végrehajtását, ha a következők bármelyike legalább hét napon keresztül nem volt Google-fiókjához társítva:
- a Google-fiókjába való bejelentkezéshez használt eszköz;
- telefonszám;
- biztonsági kulcs.
Ha nem jelenik meg a személyazonosság igazolására szolgáló lehetőség:
- Adja hozzá a kétlépcsős azonosítást a fiókjához, és várjon legalább hét napot. Ezután próbálkozzon újra. További információ arról, miként adhatja hozzá fiókjához a kétlépcsős azonosítást.
- Adjon hozzá helyreállítási telefonszámot Google-fiókjához, és várjon legalább hét napot. Ezután próbálkozzon újra. További információ a helyreállítási telefonszám beállításáról.
- Jelentkezzen be Google-fiókjába mobileszközön a Google vagy a Gmail alkalmazáson keresztül, és várjon legalább hét napot. Ezután próbálkozzon újra.
Android-eszköze offline állapotban van
Ha olyan Android-eszközön van bejelentkezve, amely nem csatlakozik az internethez, ennek ellenére is használhatja személyazonossága igazolására.
- Válassza ki a végrehajtani kívánt bizalmas jellegű műveletet.
- A „Személyazonosság igazolása” képernyőn koppintson a További ellenőrzési lehetőségek
Get a security code on your Android phone (Biztonsági kód kérése Android-telefonján) lehetőségre.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Get a security code on your Android phone (Biztonsági kód kérése Android-telefonján) lehetőségre.További információ arról, hogyan kaphat biztonsági kódokat Android-eszközén.
Eszköze nem áll rendelkezésre
Ha nem tudja használni eszközét, újból próbálkozhat egy másik, gyakran használt eszközéről, majd kövesse ezeket a lépéseket.
Ha nem kap értesítést néhány percen belül:
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz kapcsolódik az internethez.
- Az értesítések fogadásához Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatra van szükség.
- Ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve eszközén a fiókjába.
- Lépjen a bejelentkezési képernyőre
Ha nem kap szöveges üzenetet néhány percen belül:
- Győződjön meg arról, hogy az a telefon van Önnél, amelyhez fiókjában a helyreállítási telefonszám van társítva.
- Ellenőrizze, hogy elég erős-e a jelerősség, illetve hogy kapcsolódik-e a telefon Wi-Fi-hálózathoz.
- Lépjen a bejelentkezési képernyőre, és válassza az Újraküldés lehetőséget.
- Ha továbbra sem kap szöveges üzenetet, válassza a További ellenőrzési lehetőségek
Nem tud bejelentkezni Google-fiókjába
Ha nem tud bejelentkezni Google-fiókjába a Google-szolgáltatások – például a Gmail, a Drive vagy a Fotók – használatához, itt talál további információt a Google-fiók helyreállításáról.
