A személyazonosság igazolása bizalmas jellegű művelet végrehajtásakor

Fontos: Ha Ön Google Workspace-felhasználó vagy -adminisztrátor, akkor itt találja a Workspace-fiókokra vonatkozó utasításokat. Ha munkahelyi Google-fiókot használ, előfordulhat, hogy igazolnia kell a személyazonosságát vállalati eszközén.

Fiókja és adatai védelme érdekében igazolnia kell személyazonosságát, amikor bizalmas jellegű műveletet hajt végre. Ez a Google többrétegű biztonságot nyújtó megközelítése.

A Google ezt arra használja, hogy megvédje fiókját a hackerek által okozható károkkal szemben. Ezzel a védelemmel – ha meg is szerzi az Ön személyes vagy bejelentkezési adatait – a hackernek még így is gondja akad majd, mielőtt bármilyen bizalmas jellegű műveletet végrehajthatna az Ön fiókjában.

A fiókbeállításainál bizalmas jellegű műveletek a következők:

  • a Google-fiókjába mentett tevékenységek megtekintése;
  • a jelszó módosítása;
  • mentett jelszavak megtekintése;
  • kétlépcsős azonosítás bekapcsolása;
  • adatai letöltése.

Amikor bizalmas jellegű módosításokat végez a Google-termékekben, előfordulhat, hogy a személyazonossága igazolását kérjük Öntől. Bizalmas jellegű módosítás például:

  • Csatorna tulajdonjogának módosítása a YouTube Studióban
  • A Google Ads-fiók költségkeretének módosítása
  • Amikor valamilyen más terméket vagy szolgáltatást vásárol a Google-tól
    • Példa: Google Pixel vagy Nest eszköz vásárlása a Google Store-ban
  • Amikor a Gmailben bizalmas e-mail-szűrőt hoz létre vagy módosít, továbbítási címet ad hozzá, illetve engedélyezi az IMAP-hozzáférést

Személyazonosságának igazolása érdekében mindig álljon a rendelkezésére olyan eszköz vagy biztonsági kulcs, amely legalább hét napja regisztrálva van a fiókjában. A következőket használhatja:

Fontos: Ha nem tudja igazolni személyazonosságát, előfordulhat, hogy a Google hét napig nem engedélyezi a bizalmas jellegű művelet végrehajtását. E késleltetésre azért van szükség, hogy megvédjük a fiókját és az adatait.

  • A hétnapos időszak során: A fiókot továbbra is használhatja, és hozzáférhet a fiókhoz, de bizalmas információ módosítására és bizalmas jellegű művelet elvégzésére csak akkor jogosult, ha igazolja személyazonosságát.
  • A hétnapos időszak után: Az adott bizalmas jellegű művelethez a személyazonosság igazolása nélkül is hozzáférhet.

Tisztában vagyunk azzal, hogy bizonyos esetekben a fiók jogos tulajdonosa elveszítheti hozzáférését az adott telefonhoz vagy telefonszámhoz. Csak a bizalmas jellegű műveletekhez való hozzáférést és csak hét napig korlátozzuk. Ha továbbra is szeretné folytatni a vásárlást bizonyos vásárlási folyamatokban, használhatja a vendégként való fizetést.

Problémák megoldása

Ha bejelentkezett Google-fiókjába, de nem tudja igazolni személyazonosságát az adott művelet befejezéséhez, lépjen a megfelelő szakaszra az alábbiak közül.

A „Bizalmas jellegű művelet letiltva” üzenet jelenik meg

Fiókja biztonságának megóvása érdekében előfordulhat, hogy a rendszer letiltja az Ön számára bizonyos bizalmas jellegű műveletek végrehajtását, ha a következők bármelyike legalább hét napon keresztül nem volt Google-fiókjához társítva:

  • a Google-fiókjába való bejelentkezéshez használt eszköz;
  • telefonszám;
  • biztonsági kulcs.

Ha nem jelenik meg a személyazonosság igazolására szolgáló lehetőség:

Nem tudja használni telefonját

Android-eszköze offline állapotban van

Ha olyan Android-eszközön van bejelentkezve, amely nem csatlakozik az internethez, ennek ellenére is használhatja személyazonossága igazolására.

  1. Válassza ki a végrehajtani kívánt bizalmas jellegű műveletet.
  2. A „Személyazonosság igazolása” képernyőn koppintson a További ellenőrzési lehetőségek majd Get a security code on your Android phone (Biztonsági kód kérése Android-telefonján) lehetőségre.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

További információ arról, hogyan kaphat biztonsági kódokat Android-eszközén.

Eszköze nem áll rendelkezésre

Ha nem tudja használni eszközét, újból próbálkozhat egy másik, gyakran használt eszközéről, majd kövesse ezeket a lépéseket.

Nem jelenik meg értesítés az eszközén

Ha nem kap értesítést néhány percen belül:

  1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz kapcsolódik az internethez.
    • Az értesítések fogadásához Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatra van szükség.
  2. Ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve eszközén a fiókjába.
  3. Lépjen a bejelentkezési képernyőre majd koppintson az Újraküldés lehetőségre.
Tipp: Ha nemrég módosította a bizalmas információkat, várjon hét napot a módosítás után, majd próbálkozzon újra. Ha még mindig nem kapta meg az értesítést, koppintson a Próbálkozás máshogy elemre, és válasszon másik lehetőséget.
Nem kap szöveges üzenetet

Ha nem kap szöveges üzenetet néhány percen belül:

  1. Győződjön meg arról, hogy az a telefon van Önnél, amelyhez fiókjában a helyreállítási telefonszám van társítva.
  2. Ellenőrizze, hogy elég erős-e a jelerősség, illetve hogy kapcsolódik-e a telefon Wi-Fi-hálózathoz.
  3. Lépjen a bejelentkezési képernyőre, és válassza az Újraküldés lehetőséget.
  4. Ha továbbra sem kap szöveges üzenetet, válassza a További ellenőrzési lehetőségek majd Get a security code on your Android phone (Biztonsági kód kérése Android-telefonján) lehetőséget.
Tipp: Ha nemrég módosította a bizalmas információkat, várjon hét napot a módosítás után, majd próbálkozzon újra. További információ arról, hogyan kérhet biztonsági kódot Android-eszközén.

Nem tud bejelentkezni Google-fiókjába

Ha nem tud bejelentkezni Google-fiókjába a Google-szolgáltatások – például a Gmail, a Drive vagy a Fotók – használatához, itt talál további információt a Google-fiók helyreállításáról.

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü