Επαληθεύστε την ταυτότητά σας όταν ολοκληρώνετε μια ευαίσθητη ενέργεια

Σημαντικό: Αν είστε χρήστης ή διαχειριστής του Google Workspace, μπορείτε να βρείτε οδηγίες ειδικά για λογαριασμούς Workspace. Εάν διαθέτετε έναν Λογαριασμό Google μέσω του χώρου εργασίας σας, ίσως χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με την εταιρική συσκευή σας.

Για να συμβάλετε στην προστασία του λογαριασμού και των δεδομένων σας, πρέπει να επαληθεύετε την ταυτότητά σας όταν ολοκληρώνετε ευαίσθητες ενέργειες. Αυτή είναι η προσέγγιση της Google για την παροχή πολυεπίπεδης ασφάλειας.

Η Google χρησιμοποιεί αυτήν την προσέγγιση για να προστατεύει τον λογαριασμό σας από προβλήματα που μπορεί να προκαλέσει ένας εισβολέας. Με αυτήν την προστασία, ακόμα και αν κάποιος εισβολέας αποκτήσει τα προσωπικά στοιχεία ή τα στοιχεία σύνδεσής σας, θα έχει να αντιμετωπίσει ακόμα μια πρόκληση προτού ολοκληρώσει τυχόν ευαίσθητες ενέργειες στον λογαριασμό σας.

Ευαίσθητες ενέργειες στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας:

• Προβολή δραστηριότητας που έχει αποθηκευτεί στον Λογαριασμό σας Google.
• Αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας.
• Προβολή των αποθηκευμένων κωδικών πρόσβασης.
• Ενεργοποίηση της Επαλήθευσης σε 2 βήματα.
• Λήψη των δεδομένων σας.

Όταν κάνετε ευαίσθητες αλλαγές στα προϊόντα Google, μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Στα παραδείγματα των ευαίσθητων αλλαγών περιλαμβάνονται τα εξής:

• Αλλαγή της ιδιοκτησίας καναλιού στο YouTube Creator Studio.
• Αλλαγή προϋπολογισμού λογαριασμού Google Ads.
• Όταν αγοράζετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία από την Google.
  • Παράδειγμα: Αγορά συσκευής Google Pixel ή Nest από το Google Store.
• Στο Gmail, όταν δημιουργείτε ή τροποποιείτε ευαίσθητα φίλτρα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθέτετε μια διεύθυνση προώθησης ή ενεργοποιείτε την πρόσβαση IMAP.

Για να αποδείξετε ότι είστε εσείς, πρέπει να έχετε μια συσκευή ή ένα κλειδί ασφαλείας που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό σας για τουλάχιστον 7 ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• Μια συσκευή που σχετίζεται με τον αριθμό του τηλεφώνου ανάκτησης για τον λογαριασμό σας
• Μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη στον Λογαριασμό σας Google
• Για λογαριασμούς με ενεργοποιημένη την Επαλήθευση σε 2 βήματα:
  • Ένα κλειδί ασφαλείας που έχει προστεθεί στον Λογαριασμό σας Google. Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κλειδί ασφαλείας
  • Έναν κωδικό επαλήθευσης από τον Επαληθευτή Google. Μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε κωδικούς επαλήθευσης

Σημαντικό: Εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, η Google μπορεί να μην σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε την ευαίσθητη ενέργεια για χρονικό διάστημα 7 ημερών. Αυτή η καθυστέρηση διασφαλίζει ότι ο λογαριασμός και τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα.

• Κατά την περίοδο των 7 ημερών: Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αλλά δεν θα σας επιτραπεί να ενημερώσετε τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες ή να ολοκληρώσετε ευαίσθητες ενέργειες, εκτός αν επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.
• Μετά την περίοδο των 7 ημερών: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σχετική ευαίσθητη ενέργεια, ακόμη και χωρίς την επαλήθευση.

Κατανοούμε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πραγματικοί κάτοχοι του λογαριασμού ενδέχεται να χάσουν την πρόσβαση σε κάποιο τηλέφωνο ή αριθμό τηλεφώνου. Η πρόσβαση περιορίζεται μόνο για ευαίσθητες ενέργειες και για διάστημα 7 ημερών. Για να συνεχίσετε την αγορά σας σε ορισμένες ροές αγοράς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ολοκλήρωση αγοράς ως επισκέπτης.

Διόρθωση προβλημάτων

Εάν είστε συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό σας Google, αλλά δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας για να ολοκληρώσετε μια ενέργεια, μεταβείτε στη σχετική ενότητα παρακάτω.

Λαμβάνετε το μήνυμα Αποκλείστηκε ευαίσθητη ενέργεια

Για την προστασία του λογαριασμού σας, ενδέχεται να μην σας επιτραπεί να ολοκληρώσετε ορισμένες ευαίσθητες ενέργειες, όταν τουλάχιστον ένα από αυτά τα στοιχεία δεν έχει συσχετιστεί με τον Λογαριασμό σας Google για τουλάχιστον 7 ημέρες:

• Συσκευή που χρησιμοποιείται για σύνδεση στον Λογαριασμό σας Google
• Αριθμός τηλεφώνου
• Κλειδί ασφαλείας

Εάν δεν εμφανίζεται επιλογή για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, μπορείτε:

• Να προσθέσετε Επαλήθευση σε 2 βήματα στον λογαριασμό σας και να περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες. Στη συνέχεια, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά. Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε την Επαλήθευση σε 2 βήματα στον λογαριασμό σας.
• Να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης στον Λογαριασμό σας Google και να περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες. Στη συνέχεια, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά. Μάθετε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης.
• Να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google σε μια κινητή συσκευή μέσω της εφαρμογής Google ή Gmail και να περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες. Στη συνέχεια, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά.

Δεν είναι δυνατή η χρήση της συσκευής σας

Η συσκευή σας Android είναι εκτός σύνδεσης

Εάν είστε συνδεδεμένοι σε μια συσκευή Android η οποία δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, μπορείτε ακόμα να τη χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

1. Επιλέξτε την ευαίσθητη ενέργεια που προσπαθείτε να ολοκληρώσετε.
2. Στην οθόνη Επαληθεύστε την ταυτότητά σας, πατήστε Περισσότεροι τρόποι επαλήθευσης Λήψη κωδικού ασφαλείας στο τηλέφωνο Android.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης.

Μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε κωδικούς ασφαλείας στη συσκευή σας Android.

Η συσκευή σας δεν είναι διαθέσιμη

Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά από κάποια άλλη συσκευή που χρησιμοποιείτε συχνά και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.

Δεν λαμβάνετε μήνυμα προτροπής στη συσκευή σας

Αν δεν λάβετε το μήνυμα προτροπής εντός λίγων λεπτών:

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
   • Για τη λήψη μηνυμάτων προτροπής, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας από τη συσκευή σας.
3. Μεταβείτε στην οθόνη σύνδεσης πατήστε Επανάληψη αποστολής.

Συμβουλή: Εάν ενημερώσατε πρόσφατα ευαίσθητες πληροφορίες, περιμένετε 7 ολόκληρες ημέρες μετά την ενημέρωση και δοκιμάστε ξανά. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε μήνυμα προτροπής, πατήστε Δοκιμάστε έναν άλλο τρόπο και ορίστε διαφορετική επιλογή.

Δεν λαμβάνετε μήνυμα κειμένου

Εάν δεν λάβετε ένα μήνυμα κειμένου σε λίγα λεπτά:

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συσχετίσει το τηλέφωνο με τον σωστό αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισχυρό σήμα δικτύου ή ότι το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε ένα δίκτυο Wi-Fi.
3. Μεταβείτε στην οθόνη σύνδεσης και επιλέξτε Επανάληψη αποστολής.
4. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε το μήνυμα κειμένου, επιλέξτε Περισσότεροι τρόποι επαλήθευσης Λήψη κωδικού ασφαλείας στο τηλέφωνο Android

Συμβουλή: Εάν ενημερώσατε πρόσφατα ευαίσθητες πληροφορίες, περιμένετε 7 ολόκληρες ημέρες μετά την ενημέρωση και δοκιμάστε ξανά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας στη συσκευή σας Android.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στον Λογαριασμό σας Google

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες Google, όπως το Gmail, το Drive ή τις Φωτογραφίες, μάθετε πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον Λογαριασμό σας Google.