Wichtig: Wenn Sie Google Workspace-Nutzer oder ‐Administrator sind, finden Sie hier eine Anleitung für Google Workspace-Konten. Wenn Sie Ihr Google-Konto über ein Unternehmen nutzen, werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Identität auf Ihrem Unternehmensgerät zu bestätigen.
Zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Daten müssen Sie bei vertraulichen Aktionen Ihre Identität bestätigen. Mit diesen mehrstufigen Sicherheitsebenen möchte Google
zum Schutz Ihres Kontos vor Schäden beitragen, die ein Hacker verursachen könnte. Selbst wenn ein Hacker an personenbezogene Daten oder Anmeldedaten gelangt, kann er dann nicht ohne Weiteres vertrauliche Aktionen in Ihrem Konto ausführen.
Vertrauliche Aktionen in Ihren Kontoeinstellungen:
- Aktivitäten ansehen, die in Ihrem Google-Konto gespeichert sind
- Ihr Passwort ändern
- Gespeicherte Passwörter ansehen
- Bestätigung in zwei Schritten aktivieren
- Ihre Daten herunterladen
Wenn Sie vertrauliche Daten in Google-Produkten ändern, werden Sie von uns möglicherweise dazu aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Beispiele für Änderungen von vertraulichen Daten:
- Kanaleigentumsrechte in YouTube Creator Studio ändern
- Google Ads-Kontobudget ändern
- Andere Google-Produkte oder ‑Dienste kaufen
- Beispiel: Google Pixel oder Nest-Gerät im Google Store kaufen
- In Gmail Filter für vertrauliche E-Mails erstellen oder ändern, eine Weiterleitungsadresse hinzufügen oder IMAP-Zugriff aktivieren
Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen Sie ein Gerät oder einen Sicherheitsschlüssel, der seit mindestens sieben Tagen für Ihr Konto registriert ist. Sie können Folgendes verwenden:
- Ein Gerät, das mit der Telefonnummer zur Kontowiederherstellung für Ihr Konto verknüpft ist
- Ein Gerät, das in Ihrem Google-Konto angemeldet ist
- Für Konten, bei denen die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist:
- Einen Sicherheitsschlüssel, der Ihrem Google-Konto hinzugefügt wurde. Weitere Informationen
- Einen Bestätigungscode von Google Authenticator. Weitere Informationen
Wichtig: Wenn Sie Ihre Identität nicht bestätigen können, hindert Google Sie möglicherweise daran, die vertrauliche Aktion innerhalb der nächsten sieben Tage auszuführen. Dadurch sollen Ihr Konto und Ihre Daten geschützt bleiben.
- Innerhalb dieses Zeitraums von sieben Tagen können Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen und es nutzen, jedoch keine vertraulichen Daten aktualisieren oder vertrauliche Aktionen ausführen, es sei denn, Sie bestätigen Ihre Identität.
- Nach Ablauf der siebentägigen Frist können Sie auch ohne die Bestätigung auf die relevante vertrauliche Aktion zugreifen.
Uns ist bewusst, dass in manchen Fällen rechtmäßige Kontoinhaber den Zugriff auf ein Smartphone oder eine Telefonnummer verlieren könnten. Wir beschränken lediglich den Zugriff auf vertrauliche Aktionen und das auch nur für einen Zeitraum von sieben Tagen. Bei einigen Kaufvorgängen können Sie während der siebentägigen Frist auch als Gast bezahlen, sodass Sie den Kauf abschließen können.
Probleme beheben
Wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, aber Ihre Identität nicht bestätigen können, um eine Aktion durchzuführen, lesen Sie unten den entsprechenden Abschnitt.
Sie erhalten die Meldung „Vertrauliche Aktion blockiert“Zum Schutz Ihres Kontos werden Sie möglicherweise daran gehindert, einige vertrauliche Aktionen auszuführen, wenn eines oder mehrere der folgenden Elemente nicht seit mindestens sieben Tagen mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist:
- das Gerät, mit dem Sie sich in Ihrem Google-Konto angemeldet haben
- die Telefonnummer
- der Sicherheitsschlüssel
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihre Identität zu bestätigen, versuchen Sie Folgendes:
- Richten Sie die Bestätigung in zwei Schritten in Ihrem Konto ein. Warten Sie anschließend mindestens sieben Tage, bevor Sie es noch einmal versuchen. Weitere Informationen
- Fügen Sie Ihrem Google-Konto eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzu. Warten Sie anschließend mindestens sieben Tage, bevor Sie es noch einmal versuchen. Weitere Informationen
- Melden Sie sich auf einem Mobilgerät über die Google App oder die Gmail App in Ihrem Google-Konto an. Warten Sie anschließend mindestens sieben Tage, bevor Sie es noch einmal versuchen.
Ihr Android-Gerät ist offline
Wenn Sie auf einem Android-Gerät angemeldet sind, das nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie damit trotzdem Ihre Identität bestätigen.
- Wählen Sie die vertrauliche Aktion aus, die Sie ausführen möchten.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „Identität bestätigen“ auf Weitere Bestätigungsmöglichkeiten und fordern Sie einen Sicherheitscode für Ihr Android-Smartphone an.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Ihr Gerät ist nicht verfügbar
Wenn Sie Ihr Gerät nicht nutzen können, versuchen Sie es noch einmal auf einem anderen, das Sie häufig verwenden, und folgen Sie dieser Anleitung.
Wenn Sie nicht innerhalb weniger Minuten eine Aufforderung erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Prüfen Sie, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
- Auf dem Gerät müssen WLAN oder mobile Daten eingeschaltet sein, damit Sie Aufforderungen empfangen können.
- Prüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Gerät in Ihrem Konto angemeldet sind.
- Rufen Sie den Anmeldebildschirm auf
tippen Sie auf Erneut senden.
tippen Sie auf Erneut senden.Wenn Sie die SMS nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Vergewissern Sie sich, dass es sich um das richtige Smartphone handelt – also um dasjenige, dessen Telefonnummer Sie in Ihrem Konto zur Kontowiederherstellung hinterlegt haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie ein starkes Mobilfunksignal haben oder das Smartphone mit dem WLAN verbunden ist.
- Rufen Sie den Anmeldebildschirm auf und wählen Sie Erneut senden aus.
- Wenn Sie immer noch keine SMS erhalten, wählen Sie Weitere Bestätigungsmöglichkeiten aus und fordern Sie einen Sicherheitscode für Ihr Android-Smartphone an.
Probleme bei der Anmeldung im Google-Konto
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, um Google-Dienste wie Gmail, Drive oder Fotos zu verwenden, sehen Sie sich diesen Hilfeartikel an.
