Важно: Ако сте потребител или администратор на Google Workspace, можете да намерите инструкции конкретно за профилите в Workspace. В случай че ползвате служебен профил в Google, може да се наложи да потвърдите, че сте вие, с корпоративното си устройство.
С цел защита на профила и информацията ви трябва да потвърдите, че сте вие, когато извършвате действия, свързани с поверителни данни. Така Google осигурява няколко нива на защита.
Използваме този подход, за да предпазим профила ви от щетите, които може да причини хакерска атака. С тази защита дори ако хакер узнае личната ви информация или данните ви за вход, ще бъде сериозно затруднен да извърши в профила ви действия, свързани с поверителни данни.
Действия, свързани с поверителни данни, в настройките на профила ви:
- преглед на активността, запазена в профила ви в Google;
- промяна на паролата ви;
- преглед на запазените пароли;
- включване на потвърждаването в две стъпки;
- изтегляне на данните ви.
Когато извършвате в продуктите на Google промени с деликатен характер, може да поискаме да потвърдите самоличността си. Примери за такива промени:
- промяна на собственика на канала в YouTube Creator Studio;
- промяна на бюджета за профила в Google Ads;
- покупка на друг продукт или услуга от Google;
- Пример: Купуване на устройство Google Pixel или Nest от Google Store;
- в Gmail, когато създавате или променяте филтри за имейли с чувствителен характер, добавяте адрес за препращане или активирате IMAP достъпа.
За да докажете, че сте вие, ще ви е необходимо устройство или ключ за сигурност, регистрирани в профила ви поне от 7 дни. Можете да използвате:
- устройство, свързано с телефонния номер за възстановяване за профила ви;
- устройство, на което сте влезли в профила си в Google.
- За профили, за които е включено потвърждаването в две стъпки:
- ключ за сигурност, който е добавен към профила ви в Google. Научете как да използвате такъв ключ
- код за потвърждение от Google Удостоверител. Научете как да получавате кодове за потвърждение
Важно: Ако не можете да потвърдите, че сте вие, възможно е Google да не ви разреши да извършвате действия, свързани с поверителни данни, за период от 7 дни. Целта на това забавяне е да се гарантира, че профилът и данните ви ще останат защитени.
- През 7-дневния период: Пак ще можете да осъществявате достъп до профила си и да го използвате, но няма да ви бъде позволено да актуализирате поверителна информация, нито да извършвате действия, свързани с поверителни данни, освен ако не потвърдите, че сте вие.
- След 7-дневния период: Ще имате достъп до съответното действие, свързано с поверителни данни, дори без потвърждаването.
Разбираме, че в някои случаи законните собственици на профила може да загубят достъп до даден телефон или телефонен номер. Ограничаваме достъпа само до действията, свързани с поверителни данни, и само за период от 7 дни. За да продължите с покупката в някои потоци за покупка, можете да използвате опцията за плащане като гост.
Отстраняване на проблеми
Ако сте влезли в профила си в Google, но не можете да потвърдите, че сте вие, за да завършите дадено действие, отворете съответната секция по-долу.
Получавате съобщение „Блокирано бе действие, свързано с поверителни данни“За да бъде защитен профилът ви, може да не е разрешено да извършвате някои действия, свързани с поверителни данни, когато поне едно от следните не е било свързано с профила ви в Google в продължение на поне 7 дни:
- устройство, използвано за вход в профила ви в Google;
- телефонен номер;
- ключ за сигурност.
Ако нямате възможност да потвърдите, че сте вие, можете да направите следните неща:
- Добавете потвърждаване в две стъпки към профила си и изчакайте поне 7 дни. След това опитайте отново. Научете как да добавите потвърждаване в две стъпки към профила си.
- Добавете телефонен номер за възстановяване към профила си в Google и изчакайте поне 7 дни. След това опитайте отново. Научете как да настроите телефонен номер за възстановяване.
- Влезте в профила си в Google от мобилно устройство чрез приложението Google или Gmail и изчакайте поне 7 дни. След това опитайте отново.
Устройството ви с Android е офлайн
Ако сте влезли в профила си на устройство с Android, което не е свързано с интернет, пак можете да го използвате, за да потвърдите, че сте вие.
- Изберете действието, свързано с поверителни данни, което се опитвате да извършите.
- На екрана „Потвърдете, че сте вие“ докоснете Още начини за потвърждаване
„Получаване на код за сигурност на телефона ви с Android“.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
„Получаване на код за сигурност на телефона ви с Android“.Научете как да получавате кодове за сигурност на устройството си с Android.
Устройството ви не е налице
Ако не сте в състояние да използвате устройството си, можете да опитате отново от друго, което използвате често, и да изпълните тези стъпки.
Ако не получите подкана в рамките на няколко минути:
- Уверете се, че устройството ви е свързано с интернет.
- Трябва да включите Wi-Fi или мобилните данни, за да получавате подкани.
- Уверете се, че сте влезли в профила си на устройството си.
- Отворете екрана за вход
Ако не получите SMS съобщение в рамките на няколко минути:
- Уверете се, че използвате телефона, на който е телефонният номер за възстановяване в профила ви.
- Уверете се, че сигналът на мрежата ви е силен или че телефонът е свързан с Wi-Fi.
- Отворете екрана за вход и изберете Повторно изпращане.
- Ако пак не получите SMS съобщение, изберете Още начини за потвърждаване
Не можете да влезете в профила си в Google
Ако не можете да влезете в профила си в Google, за да използвате услугите ни, като например Gmail, Диск или Снимки, научете как да го възстановите.
