Потврдите идентитет када обавите осетљиву радњу

Важно: Ако сте Google Workspace корисник или администратор, можете да пронађете посебна упутства за Workspace налоге. Ако имате Google налог преко посла, можда ћете морати да потврдите да сте то ви помоћу пословног уређаја.

Да бисмо вам заштитили налог и податке, морате да потврдите идентитет када обављате осетљиве радње. Ово је Google приступ за пружање вишеслојне безбедности.

Google то користи да би заштитио ваш налог од оштећења које хакер може да изазове. Уз ову заштиту, чак и ако хакер добије ваше личне податке или информације за пријављивање, и даље ће имати изазов пре него што обави било какве осетљиве радње на вашем налогу.

Осетљиве радње у подешавањима налога:

Преглед активности које су сачуване на Google налогу
Промена лозинке
Преглед сачуваних лозинки
Укључивање верификације у 2 корака
Преузимање података

Када уносите осетљиве промене у оквиру Google производа, можемо да затражимо да верификујете свој идентитет. Примери осетљивих промена обухватају:

промену власништва над каналом у YouTube студију за ауторе.
промену буџета Google Ads налога.
куповину било ког другог производа или услуге од Google-а.
- Пример: Куповина Google Pixel или Nest уређаја у Google Store-у.
прављење или мењање осетљивих филтера за имејл, додавање адресе за прослеђивање или омогућавање IMAP приступа у Gmail-у.

Да бисте потврдили да сте то ви, нека вам буде доступан уређај или безбедносни кључ који је регистрован за налог најмање 7 дана. Можете да користите:

Уређај повезан са бројем телефона за враћање приступа налогу
Уређај на ком сте пријављени на Google налог
За налоге на којима је укључена верификација у 2 корака:
- Безбедносни кључ који је додат на Google налог. Сазнајте како да користите безбедносни кључ
- Верификациони кôд из Google Authenticator-а. Сазнајте како да добијате верификационе кодове

Важно: Ако не можете да потврдите идентитет, Google вам можда неће дозволити да обавите осетљиву радњу у периоду од 7 дана. Ово кашњење служи да би налог и подаци остали заштићени.

У периоду од 7 дана: И даље можете да користите налог и да му приступате, али вам неће бити дозвољено да ажурирате осетљиве информације или да обављате осетљиве радње ако не потврдите да сте то ви.
После периода од 7 дана: Можете да приступате релевантној осетљивој радњи чак и без верификације.

Јасно нам је да у неким случајевима легитимни власници налога могу да изгубе приступ телефону или броју телефона. Ограничавамо приступ само осетљивим радњама и само на период од 7 дана. Да бисте наставили куповину у неким токовима куповине, можете да користите плаћање без пријаве.

Решите проблеме

Ако сте пријављени на Google налог, али не можете да потврдите идентитет да бисте обавили неку радњу, идите у релевантни одељак у наставку.

Добијате поруку Осетљива радња је блокирана

Да бисмо вам заштитили налог, можда ћемо вам онемогућити обављање неких осетљивих радњи ако са Google налогом најмање 7 дана није повезана бар једна од ових ставки:

Уређај који се користи за пријављивање на Google налог
Број телефона
Безбедносни кључ

Ако не видите опцију за потврду идентитета, можете:

[препоручено] да додате верификацију у 2 корака на налог и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново. Сазнајте како да додате верификацију у 2 корака на налог.
да додате број телефона за враћање приступа налогу на Google налог и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново. Сазнајте како да подесите број телефона за враћање приступа налогу.
да се пријавите на Google налог на мобилном уређају преко апликације Google или Gmail и сачекате најмање 7 дана. Онда пробајте поново.

Не можете да користите уређај

Ако немате приступ уређају или не можете привремено да га користите, пробајте поново када будете имали приступ.

Ако не можете да користите уређај или налог нема број телефона за враћање приступа налогу, пробајте поново са неког другог уређаја који често користите. Можете и да пратите ове кораке.

Не добијате упит на уређају

Ако не добијете упит на уређају у року од пар минута:

Проверите да ли је уређај повезан на интернет.
- WiFi или мобилни подаци треба да буду укључени да бисте добијали упите.
Уверите се да сте пријављени на налог на уређају.
Принудно затворите апликације Google и Gmail .
Идите на екран за пријављивање и изаберите Поново пошаљи.

Савет: Ако и даље не добијате упит, изаберите Пробајте на други начин и одаберите другу опцију.

Не добијате SMS

Ако не добијете SMS у року од неколико минута:

Проверите да ли имате тачан број телефона за враћање приступа налогу.
Уверите се да имате јак мрежни сигнал или да је телефон повезан на WiFi мрежу.
Идите на екран за пријављивање и изаберите Поново пошаљи.
- Ако сте недавно ажурирали осетљиве информације, пробајте поново за 7 дана.

Не можете да се пријавите на Google налог

Ако не можете да се пријавите на Google налог да бисте користили Google услуге попут Gmail-а, Диска или Слика, сазнајте како да вратите приступ Google налогу.