Svarīgi! Ja esat Google Workspace lietotājs vai administrators, varat skatīt norādījumus, kas attiecas uz Workspace kontiem. Ja Google kontu lietojat darbavietā, iespējams, jums būs jāapstiprina identitāte, izmantojot uzņēmuma ierīci.
Lai sekmētu labāku konta un datu aizsardzību, jums jāapstiprina identitāte, kad veicat sensitīvas darbības. Ar šādu pieeju Google nodrošina vairākus drošības līmeņus.
Google to izmanto, lai efektīvāk aizsargātu jūsu kontu pret bojājumiem, ko varētu izraisīt urķi. Ar šādu aizsardzību pat tad, ja urķis iegūs jūsu personas informāciju vai pieteikšanās informāciju, viņam būs jāizpilda papildu uzdevums, lai varētu veikt sensitīvas darbības jūsu kontā.
Par sensitīvām darbībām tiks uzskatīti gadījumi, kad konta iestatījumos:
- skatīsiet darbības, kas saglabātas jūsu Google kontā;
- mainīsiet paroli;
- skatīsiet saglabātās paroles;
- ieslēgsiet divpakāpju verifikāciju;
- lejupielādēsiet datus.
Kad Google produktos veicat sensitīvas izmaiņas, mēs varam pieprasīt identitātes verifikāciju. Sensitīvu izmaiņu piemēri:
- kanāla īpašumtiesību maiņa lietotnē YouTube Studio;
- Google Ads konta budžeta maiņa;
- jebkura cita produkta vai pakalpojuma iegāde no uzņēmuma Google
- (piemērs — Google Pixel vai Nest ierīces iegāde veikalā Google Store);
- sensitīvu e-pasta filtru izveide vai mainīšana, pārsūtīšanas adreses pievienošana vai IMAP piekļuves iespējošana pakalpojumā Gmail.
Lai apstiprinātu savu identitāti, sagatavojiet ierīci vai drošības atslēgu, kas jūsu kontā ir bijusi reģistrēta vismaz septiņas dienas. Varat izmantot:
- ierīci, kas saistīta ar jūsu konta atkopšanas tālruņa numuru;
- ierīci, kurā esat pierakstījies ar Google kontu;
- kontiem ar ieslēgtu divpakāpju verifikāciju:
- drošības atslēgu, kas pievienota jūsu Google kontam (uzziniet, kā izmantot drošības atslēgu);
- verifikācijas kodu no lietotnes Google autentifikators (uzziniet, kā saņemt verifikācijas kodus).
Svarīgi! Ja jums neizdosies apstiprināt identitāti, Google var uz septiņām dienām liegt jums veikt sensitīvo darbību. Šī aizkave nodrošina jūsu konta un datu aizsardzību.
- Septiņu dienu periodā joprojām varēsiet izmantot savu kontu un piekļūt tam, taču nevarēsiet atjaunināt sensitīvu informāciju vai veikt sensitīvas darbības, ja neapstiprināsiet savu identitāti.
- Pēc septiņām dienām varēsiet piekļūt attiecīgajai sensitīvajai darbībai pat bez verifikācijas.
Mēs saprotam, ka dažos gadījumos konta īstais īpašnieks var zaudēt piekļuvi tālrunim vai tālruņa numuram. Mēs ierobežojam piekļuvi tikai sensitīvām darbībām un tikai uz septiņām dienām. Dažās pirkumu plūsmās varat turpināt iegādi, izmantojot iespēju maksāt kā viesim.
Problēmu novēršana
Ja esat pierakstījies savā Google kontā, taču nevarat apstiprināt savu identitāti, lai pabeigtu darbību, pārejiet uz attiecīgo tālāk esošo sadaļu.
Tiek parādīts ziņojums “Bloķēta sensitīva darbība”Labākai jūsu konta aizsardzībai dažu sensitīvu darbību veikšana var tikt bloķēta, ja pēdējo septiņu dienu laikā ar jūsu Google kontu nav bijis saistīts kāds no šiem elementiem:
- ierīce, ar kuru esat pierakstījies Google kontā;
- tālruņa numurs;
- drošības atslēga.
Ja netiek piedāvāta iespēja apstiprināt identitāti, varat veikt tālāk norādītās darbības.
- [Ieteicams] Pievienojiet kontam divpakāpju verifikāciju un nogaidiet vismaz septiņas dienas. Pēc tam mēģiniet vēlreiz. Uzziniet, kā pievienot kontam divpakāpju verifikāciju.
- Pievienojiet savam Google kontam atkopšanas tālruņa numuru un nogaidiet vismaz septiņas dienas. Pēc tam mēģiniet vēlreiz. Uzziniet, kā iestatīt atkopšanas tālruņa numuru.
- Mobilajā ierīcē pierakstieties Google kontā, izmantojot lietotni Google vai Gmail, un nogaidiet vismaz septiņas dienas. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Ja nevarat piekļūt savai ierīcei vai īslaicīgi nevarat to izmantot, mēģiniet vēlreiz, kad atgūsiet piekļuvi ierīcei.
Ja nevarat izmantot savu ierīci vai jūsu kontam nav atkopšanas tālruņa numura, mēģiniet vēlreiz no citas ierīces, kuru bieži izmantojat. Varat arī veikt šeit norādītās darbības.Ja dažu minūšu laikā nesaņemat uzvedni, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir izveidots savienojums ar internetu.
- Lai saņemtu uzvednes, ir jābūt ieslēgtam Wi-Fi vai mobilo datu savienojumam.
- Pārbaudiet, vai ierīcē esat pierakstījies kontā.
- Piespiedu kārtā aizveriet lietotni Google
un Gmail
.
- Pārejiet uz pierakstīšanās ekrānu un atlasiet Atkārtoti nosūtīt.
un Gmail 
.Ja dažu minūšu laikā nesaņemat īsziņu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārbaudiet, vai izmantojat pareizo atkopšanas tālruņa numuru.
- Pārbaudiet, vai tīkla signāls ir spēcīgs, vai tālrunī izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
- Pārejiet uz pierakstīšanās ekrānu un atlasiet Atkārtoti nosūtīt.
- Ja nesen atjauninājāt sensitīvu informāciju, mēģiniet vēlreiz pēc septiņām dienām.
Nevarat pierakstīties Google kontā
Ja nevarat pierakstīties savā Google kontā, lai izmantotu tādus Google pakalpojumus kā Gmail, Disks vai Fotoattēli, uzziniet, kā atkopt Google kontu.
