重要事項：如果您是 Google Workspace 使用者或管理員，請參閱 Workspace 帳戶適用的操作說明。如果您使用公司專用的 Google 帳戶，可能需要透過公司提供的裝置驗證身分。
為保護帳戶和資料安全，您必須先驗證身分才能執行敏感動作。Google 採取這種做法是為了提供多層式安全防護。
如此一來，Google 就能協助保護您的帳戶不受駭客侵害。在這項措拖的保護下，駭客就算取得您的個人資料或登入資訊，也無法順利對您的帳戶執行敏感動作。
帳戶設定中的敏感動作如下：
- 查看 Google 帳戶中儲存的活動。
- 變更密碼。
- 查看儲存的密碼。
- 開啟兩步驟驗證功能。
- 下載個人資料。
當您在 Google 產品中執行敏感變更動作時，我們可能會要求您驗證身分。這類動作包括：
- 在 YouTube 工作室變更頻道擁有權。
- 變更 Google Ads 帳戶預算。
- 購買任何其他 Google 產品或服務。
- 例如：在 Google 商店購買 Google Pixel 或 Nest 裝置。
- 在 Gmail 中建立或修改敏感電子郵件篩選條件、新增轉寄地址或啟用 IMAP 存取權。
如要驗證身分，請使用已為帳戶註冊至少 7 天的裝置或安全金鑰，例如：
- 與您帳戶備援電話號碼建立關聯的裝置
- 已登入您 Google 帳戶的裝置
- 如果帳戶已開啟兩步驟驗證功能，則需要：
- 在 Google 帳戶中新增的安全金鑰。瞭解如何使用安全金鑰
- 透過 Google Authenticator 取得的驗證碼。瞭解如何取得驗證碼
重要事項：如果無法驗證身分，Google 可能會禁止您執行敏感動作 7 天，確保您的帳戶和資料繼續享有安全防護。
- 在 7 天期間：您仍可繼續登入及使用帳戶，但必須驗證身分，才能更新任何機密資訊或執行敏感動作。
- 7 天期間過後：您不需要驗證身分，也可以執行相關的敏感動作。
我們瞭解在某些情況下，真正的帳戶擁有者可能無法使用特定手機或電話號碼。我們只會在 7 天內禁止使用者執行敏感動作。針對某些購買流程，如要繼續進行購物交易，您可以使用「訪客結帳」選項。
修正問題
如果您已登入 Google 帳戶，但無法完成身分驗證執行特定動作，請參閱下方相關章節的說明。
收到「已封鎖敏感動作」的訊息為了保護帳戶，如果您的 Google 帳戶並未與下列任一項目建立關聯達 7 天的時間，系統可能會禁止您執行某些敏感動作：
- 用於登入 Google 帳戶的裝置
- 電話號碼
- 安全金鑰
如果您找不到身分驗證選項，可以採取下列動作：
- 在 Google 帳戶中新增兩步驟驗證，並等待至少 7 天，然後再試一次。瞭解如何在 Google 帳戶中新增兩步驟驗證。
- 在 Google 帳戶中新增備援電話號碼，並等待至少 7 天，然後再試一次。瞭解如何設定備援電話號碼。
- 在行動裝置上透過 Google 或 Gmail 應用程式登入 Google 帳戶，並等待至少 7 天，然後再試一次。
Android 裝置處於離線狀態
即使登入帳戶的 Android 裝置未連上網際網路，您仍然可以使用該裝置驗證身分。
- 選取要執行的敏感動作。
- 出現「驗證您的身分」畫面時，輕觸「更多驗證方式」
透過您的 Android 手機取得安全碼。
- 按照畫面上的指示操作。
透過您的 Android 手機取得安全碼。無法使用裝置
如果您無法使用裝置，請透過其他常用的裝置再試一次。您也可以按照這些步驟操作。
如果您沒有在幾分鐘內收到提示，請按照下列步驟操作：
- 確認裝置已連上網際網路。
- 您必須開啟 Wi-Fi 或行動數據，才能接收提示。
- 確認您已在裝置上登入帳戶。
- 前往登入畫面
如果您沒有在幾分鐘內收到簡訊，請按照下列步驟操作：
- 確認您使用的手機已與帳戶備援電話號碼建立關聯。
- 確認網路訊號良好，或是手機已連上 Wi-Fi 網路。
- 前往登入畫面並選取「重新傳送」。
- 如果仍未收到簡訊，請選取「更多驗證方式」
無法登入您的 Google 帳戶
如果您無法登入 Google 帳戶，以便使用 Gmail、雲端硬碟、Google 相簿等 Google 服務，請參閱這篇文章，瞭解如何進行 Google 帳戶救援程序。
