Входячи в обліковий запис Google, ви можете підтвердити свою особу, торкнувшись сповіщення на телефоні.
Ви можете використовувати сповіщення від Google, щоб увійти в обліковий запис:
- за допомогою телефона, не вводячи пароль;
- разом із паролем, увімкнувши двохетапну перевірку;
- коли ви намагаєтеся відновити обліковий запис.
Навіть якщо ви не ввімкнули жодне з цих налаштувань, Google також може попросити вас натиснути сповіщення, щоб підтвердити, що це ви входите в обліковий запис.
Дізнайтеся, на які пристрої надходять сповіщення від Google
Сповіщення будуть надходити на всі телефони Android, на яких ви ввійшли в обліковий запис Google.
Якщо ваш телефон придатний, Google автоматично спробує ввімкнути Bluetooth для додаткового захисту, коли ви входитимете в обліковий запис на нових пристроях. Ми використовуємо Bluetooth, щоб блокувати підозрілі спроби входу з пристроїв, які фізично розташовані далеко від вашого телефона.
Як сповіщення від Google допомагають захистити ваш обліковий запис
Радимо використовувати сповіщення від Google замість кодів підтвердження в текстових повідомленнях (SMS), щоб:
- захищати обліковий запис від атак через номер телефону, якщо хтось викраде ваші коди підтвердження, щоб спробувати зламати ваш обліковий запис (сповіщення від Google допомагають захиститися від цього способу злому, адже вони надходять лише на пристрої, де ви ввійшли в обліковий запис);
- відстежувати спроби входу, щоб виявляти підозрілі дії, адже сповіщення від Google надають інформацію про пристрій, місцезнаходження та час спроби входу;
- блокувати підозрілий вхід, вибираючи опцію Ні в сповіщенні, якщо це не ви намагаєтеся ввійти в обліковий запис.
Докладніше про фішингові атаки.
Використовуйте рекомендовані пристрої та функції безпеки
Якщо вам потрібно ввійти в обліковий запис на чужому телефоні, перейдіть у режим анонімного перегляду. Щоб вийти, закрийте всі вікна в цьому режимі, коли закінчите.
Щоб інші не могли скористатися вашим телефоном, увімкніть блокування екрана.Вирішення проблем
Якщо сповіщення від Google не надходить
Якщо ви намагаєтеся ввійти в обліковий запис, але не отримуєте сповіщення на телефон, виконайте дії, указані нижче.
- Повторіть спробу. Для цього на екрані входу виберіть опцію Надіслати повторно.
- Якщо це не допомогло:
- підключіть телефон до Інтернету (щоб отримувати сповіщення, увімкніть Wi-Fi або мобільний Інтернет);
- вимкніть режим Не турбувати (якщо він був увімкнений);
- установіть на телефоні останню версію сервісів Google Play.
- Переконайтеся, що ввійшли в обліковий запис Google.
- На пристрої Android відкрийте додаток Налаштування
.
- Натисніть Паролі й облікові записи
Google.
- Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, дотримуйтеся вказівок на екрані.
- На пристрої Android відкрийте додаток Налаштування
- Спробуйте ввійти ще раз.
Google.Якщо з’явилося сповіщення про вхід, але ви не намагалися ввійти в обліковий запис
Якщо ви не входили в обліковий запис, але отримали таке сповіщення, можливо, хтось намагався ввійти без вашого дозволу.
У сповіщенні "Намагаєтесь увійти?" натисніть Ні.
Якщо ми помітимо щось підозріле під час вашого входу в обліковий запис (наприклад, незвичне місцезнаходження), то попросимо вас виконати додаткові дії, щоб пересвідчитися, що це справді ви (наприклад, підтвердити певний номер на комп’ютері та телефоні).
Якщо ви отримали повідомлення "Термін дії запиту минув"
Якщо на телефоні з’являється сповіщення, термін дії якого минув, це означає, що відбулася невдала спроба входу в обліковий запис Google.
Якщо це ви намагалися ввійти:
- На екрані входу натисніть опцію Надіслати повторно.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб увійти в обліковий запис Google.
Якщо це не ви намагалися ввійти
- Перегляньте інформацію про спроби входу в обліковому записі Google.
- Якщо хтось намагається ввійти у ваш обліковий запис без дозволу, радимо змінити пароль.
Вашого телефона немає поруч або ви не можете ним скористатися
Іноді вам може знадобитися інший спосіб входу, наприклад, коли:
- телефона немає під рукою;
- телефон розряджений;
- телефон не під’єднано до Інтернету.
Якщо ви входите в обліковий запис за допомогою сповіщення від Google, а не пароля, потрібно буде ввести пароль.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Натисніть Використати пароль або інші варіанти.
- Виберіть одну з опцій входу й дотримуйтеся вказівок на екрані.
Якщо ви ввімкнули сповіщення від Google для двохетапної перевірки, виконайте наведені нижче вказівки.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Натисніть Спробувати інший спосіб або інше повідомлення, як-от Я не можу цього зробити.
- Виберіть одну з опцій входу й дотримуйтеся вказівок на екрані.
Якщо ви загубили телефон або його викрали
Вийдіть з облікового запису на пристрої, яким більше не можете користуватися.
Як відновити обліковий запис
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Натисніть Я не маю свого телефона.
- Виберіть одну з опцій входу й дотримуйтеся вказівок на екрані.
