เวลาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google คุณจะแตะการแจ้งเตือนในโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณได้
คุณใช้ Google Prompt เพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้โดยทำดังนี้
- ใช้โทรศัพท์แทนรหัสผ่าน
- ใช้ยืนยันเพิ่มเติมนอกเหนือจากรหัสผ่านเมื่อคุณเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
- เมื่อพยายามกู้คืนบัญชี
แม้คุณจะไม่ได้เปิดการตั้งค่าเหล่านี้ไว้ แต่ Google อาจขอให้คุณแตะการแจ้งเตือนเพื่อช่วยยืนยันว่าคุณเป็นผู้ลงชื่อเข้าใช้
ดูว่าอุปกรณ์ใดที่ได้รับ Google Prompt
คุณจะได้รับ Google Prompt ในโทรศัพท์ Android ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
Google Prompt ช่วยปกป้องบัญชีของคุณอย่างไร
เราขอแนะนำให้ใช้ Google Prompt แทนรหัสยืนยันที่ส่งมาทาง SMS ซึ่งจะช่วยคุณในกรณีต่อไปนี้
- เพื่อหลีกเลี่ยงการแฮ็กบัญชีจากหมายเลขโทรศัพท์ แฮ็กเกอร์อาจพยายามขโมยรหัสยืนยันเพื่อใช้เข้าถึงบัญชีของคุณ Google Prompt ช่วยป้องกันการแฮ็กบัญชีด้วยวิธีนี้ได้โดยการส่งข้อความแจ้งอย่างปลอดภัยมากขึ้นไปยังอุปกรณ์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามในการลงชื่อเข้าใช้ Google Prompt จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ ตำแหน่ง และเวลาที่มีการพยายามลงชื่อเข้าใช้เพื่อช่วยคุณหากิจกรรมที่น่าสงสัย
- บล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัย หากคุณไม่ได้พยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี ให้แตะ ไม่ใช่ในการแจ้งเตือนเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโจมตีแบบฟิชชิง
ใช้ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและอุปกรณ์ที่แนะนำ
หากคุณต้องการลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้จากหน้าต่างเบราว์เซอร์แบบส่วนตัว หากต้องการออกจากระบบ ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์แบบส่วนตัวทั้งหมดเมื่อใช้โทรศัพท์เสร็จ
เปิดฟีเจอร์ล็อกหน้าจอโทรศัพท์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้อุปกรณ์ของคุณแก้ปัญหา
คุณไม่ได้รับ Google Prompt
หากลองลงชื่อเข้าใช้แล้วไม่ได้รับข้อความแจ้งในโทรศัพท์ ให้ทำดังนี้
- ลองอีกครั้ง เลือกส่งใหม่ในหน้าจอการลงชื่อเข้าใช้
- หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่า
- โทรศัพท์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เปิด Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อรับข้อความแจ้ง
- หากเปิดการตั้งค่านี้จะเป็นการปิดโหมดห้ามรบกวน
- โทรศัพท์ของคุณมีบริการ Google Play เวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่ โดยทำดังนี้
- ในอุปกรณ์ Android ให้เปิดการตั้งค่า
- แตะรหัสผ่านและบัญชี
Google
- หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ให้ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
- ในอุปกรณ์ Android ให้เปิดการตั้งค่า
- ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
Googleคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แต่ได้รับข้อความแจ้ง
หากคุณไม่ได้พยายามลงชื่อเข้าใช้แต่ได้รับข้อความแจ้ง แสดงว่าอาจมีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
ในข้อความแจ้ง "กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ใช่ไหม" ให้แตะไม่ใช่
หากเราพบว่าลักษณะการลงชื่อเข้าใช้แตกต่างไปจากเดิมอย่างเช่น ตำแหน่งที่เปลี่ยนไป เราอาจขอให้คุณทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ เช่น คุณอาจต้องป้อนตัวเลขที่ปรากฏในหน้าจอคอมพิวเตอร์กับหน้าจอโทรศัพท์ให้ตรงกัน
คุณได้รับข้อความว่า "คำขอหมดอายุ"
หากโทรศัพท์แสดงข้อความแจ้งว่าหมดอายุหรือหมดเวลา แสดงว่าเกิดเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- มีการพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณแต่ไม่สำเร็จ
- มีคนพยายามใช้คุณเป็นรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน
หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี ให้ทำดังนี้
- แตะส่งซ้ำในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
หากคุณไม่ได้พยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Google
- หากมีคนพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
หากมีคนพยายามใช้คุณเป็นรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน ให้ทำดังนี้
สอบถามบุคคลดังกล่าวว่ายังคงต้องการความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือไม่
โทรศัพท์ไม่ได้อยู่ใกล้ตัวหรือใช้งานไม่ได้
บางครั้งคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่นในกรณีต่อไปนี้
- โทรศัพท์ไม่อยู่กับตัว
- โทรศัพท์แบตหมด
- โทรศัพท์ออฟไลน์อยู่
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google Prompt แทนรหัสผ่าน คุณจะต้องใช้รหัสผ่านแทน
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- แตะลองวิธีอื่น
- เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
หากคุณใช้ Google Prompt สำหรับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- แตะลองใช้วิธีอื่น หรือข้อความอื่น เช่น ฉันทำสิ่งนี้ไม่ได้
- เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
โทรศัพท์หายหรือถูกขโมย
ออกจากระบบในอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว
วิธีกู้คืนบัญชี
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- แตะฉันไม่มีโทรศัพท์อยู่กับตัว
- เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
