Pri prihlasovaní do účtu Google môžete potvrdiť svoju totožnosť klepnutím na upozornenie vo svojom telefóne.
Výzvy od Googlu je možné na prihlásenie použiť nasledovne:
- Keď sa chcete prihlásiť namiesto hesla telefónom.
- Keď zapnete dvojstupňové overenie a okrem hesla potrebujete druhý stupeň.
- Keď sa pokúsite obnoviť svoj účet.
Aj keď ste žiadne z týchto nastavení nezapli, Google vás môže tiež požiadať, aby ste klepnutím na upozornenie pomohli potvrdiť svoju totožnosť pri prihlasovaní.
V ktorých zariadeniach je možné dostávať výzvy od Googlu
Výzvy od Googlu je možné dostávať v ľubovoľnom telefóne s Androidom, v ktorom ste sa prihlásili do svojho účtu Google.
Ako výzvy od Googlu pomáhajú chrániť váš účet
Namiesto overovacích kódov odosielaných ako textové správy (SMS) odporúčame výzvy od Googlu, ktoré majú tieto výhody:
- Účty nie sú ohrozené hackerskými útokmi prostredníctvom telefónnych čísel. Hackeri sa môžu pokúsiť ukradnúť overovacie kódy, aby získali prístup do vášho účtu. Výzvy od Googlu tomu bránia, pretože sú odosielané bezpečnejšie a iba do vašich zariadení, v ktorých ste sa prihlásili.
- Získate viac informácií o pokusoch o prihlásenie. Výzvy od Googlu obsahujú informácie o zariadení, polohe a čase pokusu o prihlásenie, takže ľahko odhalíte podozrivú aktivitu.
- Môžete blokovať podozrivú aktivitu. Ak ste sa nepokúsili prihlásiť do svojho účtu, klepnutím na Nie v upozornení zabezpečíte svoj účet.
Ďalšie informácie o phishingových útokoch
Použitie odporúčaných zariadení a bezpečnostných funkcií
Ak sa potrebujete prihlásiť v telefóne, ktorý vám nepatrí, použite okno anonymného prehliadania. Keď chcete telefón odložiť, na odhlásenie stačí zavrieť všetky anonymné okná.
Ak chcete zabrániť použitiu svojho zariadenia ostatnými používateľmi, zapnite zámku obrazovky svojho telefónu.Riešenie problémov
Výzva od Googlu nebola doručená
Ak sa pokúsite prihlásiť a v telefóne sa nezobrazí výzva:
- Skúste to znova. Na prihlasovacej obrazovke vyberte Odoslať znova.
- Ak to nefunguje, uistite sa, či:
- je váš telefón pripojený k internetu. Na zobrazovanie výziev sa vyžaduje pripojenie Wi‑Fi alebo mobilné dátové pripojenie.
- je vypnutý režim bez vyrušení. Ak je zapnutý, vypnite ho.
- je vo vašom telefóne nainštalovaná najnovšia verzia Služieb Google Play.
- Skontrolujte, či ste sa prihlásili do svojho účtu Google:
- Vo svojom zariadení s Androidom otvorte Nastavenia
.
- Klepnite na Heslá a účty
Google.
- Ak je váš účet odhlásený, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Vo svojom zariadení s Androidom otvorte Nastavenia
- Skúste sa prihlásiť znova.
Google.Zobrazila sa výzva, aj keď ste sa o prihlásenie nepokúsili
Ak ste sa nepokúsili prihlásiť, ale zobrazila sa výzva, o prihlásenie sa zrejme pokúšal niekto cudzí bez vášho povolenia.
Vo výzve „Pokúšate sa prihlásiť?“ klepnite na Nie.
Ak si všimneme, že sa na vašom prihlasovaní niečo zmenilo (napríklad vaša poloha), môžeme vás požiadať o vykonanie dodatočných krokov. Pomôžu nám potvrdiť, že ste to vy. Môžeme vás napríklad požiadať o zadanie rovnakého čísla na obrazovkách vášho počítača a vášho telefónu.
Zobrazuje sa správa Žiadosť vypršala
Ak sa vo vašom telefóne zobrazuje správa, že výzva vypršala:
- Došlo k neúspešnému pokusu o prihlásenie do vášho účtu Google.
- Niekto sa vás pokúsil použiť ako kontakt na obnovenie.
Ak ste sa pokúšali prihlásiť do svojho účtu:
- Na prihlasovacej obrazovke klepnite na Odoslať znova.
- Podľa pokynov na obrazovke sa prihláste do svojho účtu Google.
Ak ste sa nepokúšali prihlásiť do svojho účtu Google:
- Skontrolujte aktivitu prihlasovania do svojho účtu Google.
- Ak sa niekto pokúsil prihlásiť do vášho účtu bez povolenia, odporúčame vám zmeniť si heslo.
Ak sa vás niekto pokúsil použiť ako kontakt na obnovenie:
Skontrolujte si, či ešte potrebuje pomoc s prihlásením do svojho účtu.
Telefón nie je nablízku alebo sa nedá použiť
Je možné, že niekedy bude potrebné prihlásiť sa iným spôsobom, napríklad keď:
- nemáte svoj telefón poruke,
- je váš telefón vybitý,
- je váš telefón offline.
Ak sa namiesto hesla prihlasujete pomocou výziev od Googlu, budete musieť použiť svoje heslo.
- Prihláste sa do svojho účtu Google.
- Klepnite na Skúsiť iný spôsob.
- Vyberte niektorú možnosť a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak používate výzvy od Googlu na dvojstupňové overenie, postupujte takto:
- Prihláste sa do svojho účtu Google.
- Klepnite na Skúsiť iný spôsob alebo inú správu, napríklad Toto nejde.
- Vyberte niektorú možnosť a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Svoj telefón ste stratili alebo bol odcudzený
Odhlásenie v zariadení, ktoré už nepoužívate
Svoj účet obnovíte takto:
- Prihláste sa do svojho účtu Google.
- Klepnite na Nemám svoj telefón.
- Vyberte niektorú možnosť a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
