Atunci când te conectezi la Contul Google, poți să atingi o notificare de pe telefon ca să-ți confirmi identitatea.
Poți să folosești solicitările de la Google pentru a te conecta:
- cu telefonul în loc de parolă;
- folosind verificarea în doi pași pe lângă parolă;
- când încerci să-ți recuperezi contul.
Chiar dacă nu ai activat niciuna dintre aceste setări, este posibil ca Google să-ți solicite să atingi o notificare pentru a confirma că într-adevăr tu te conectezi.
Aflați care dispozitive primesc solicitări de la Google
Veți primi solicitări de la Google pe orice telefon Android conectat la Contul Google.
Dacă telefonul este eligibil, Google va încerca să folosească automat Bluetooth pentru protecție suplimentară atunci când vă conectați la dispozitive noi. Folosim Bluetooth pentru a bloca încercările suspecte de conectare de pe dispozitive care nu se află în apropierea telefonului.
Cum vă ajută solicitările de la Google să vă protejați contul
Vă recomandăm solicitările de la Google în locul codurilor de verificare prin mesaj text (SMS) ca să:
- evitați piratarea contului cu ajutorul numărului de telefon. Hackerii pot încerca să fure coduri de verificare ca să vă acceseze contul. Solicitările de la Google vă protejează împotriva acestei metode de piratare a contului, deoarece sunt trimise într-un mod securizat numai pe dispozitivele dvs. conectate.
- aflați mai multe informații despre încercările de conectare. Pentru a vă ajuta să descoperiți activitățile suspecte, solicitările de la Google vă oferă informații despre dispozitiv și locația și ora încercării de conectare.
- blocați activitatea suspectă. Dacă nu ați încercat să vă conectați la cont, atingeți Nu în notificare pentru a vă proteja contul.
Aflați mai multe despre atacurile de phishing.
Folosiți dispozitivele și funcțiile de securitate recomandate
Dacă trebuie să vă conectați la un telefon care nu vă aparține, conectați-vă dintr-o fereastră privată de browser. Pentru a vă deconecta, închideți toate ferestrele private ale browserului când terminați de folosit telefonul.
Pentru a împiedica alte persoane să vă folosească dispozitivul, activați blocarea ecranului telefonului.Remediați problemele
Nu primiți o solicitare de la Google
Dacă încercați să vă conectați și nu primiți o solicitare pe telefon:
- încercați din nou. Pe ecranul de conectare, selectați Retrimite.
- dacă nu funcționează, asigurați-vă că:
- telefonul este conectat la internet. Pentru a primi solicitări, va fi necesar să activați conexiunea Wi-Fi sau pe cea de date mobile.
- dezactivați funcția Nu deranja dacă este activată;
- telefonul are cea mai recentă versiune a serviciilor Google Play.
- verificați dacă v-ați conectat la Contul Google:
- pe dispozitivul Android, deschide Setări
;
- atinge Parole și conturi
Google;
- dacă nu te-ai conectat, urmează pașii de pe ecran.
- pe dispozitivul Android, deschide Setări
- încercați să vă conectați din nou.
Google;Primiți o solicitare, dar nu v-ați conectat
Dacă nu ați încercat să vă conectați, dar primiți o solicitare, este posibil ca altcineva să fi încercat să se conecteze fără permisiunea dvs.
În secțiunea „Încercați să vă conectați?”, atingeți Nu.
Dacă observăm ceva diferit în legătură cu modul în care vă conectați, cum ar fi locația, vă putem cere să luați măsuri suplimentare pentru a vă confirma identitatea. De exemplu, poate fi necesar să introduceți pe telefon un număr afișat pe ecranul computerului.
Ați primit un mesaj „Solicitare expirată”
Dacă telefonul afișează o solicitare expirată, cineva a încercat să se conecteze la Contul dvs. Google, dar nu a reușit.
Dacă ați încercat să vă conectați la cont:
- pe ecranul de conectare, atingeți Retrimite;
- urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta la Contul Google.
Dacă nu ați încercat să vă conectați la Contul Google:
- examinați activitățile de conectare din Contul Google;
- dacă altcineva a încercat să vă acceseze contul fără permisiune, vă recomandăm să schimbați parola.
Telefonul nu se află la îndemână sau nu îl puteți folosi
Uneori, poate fi necesar să vă conectați printr-o altă metodă, de exemplu, atunci când:
- nu aveți telefonul la dvs.;
- telefonul nu este încărcat;
- telefonul este offline.
Dacă vă conectați folosind solicitările de la Google în locul parolei, va trebui să folosiți parola.
- Conectați-vă la Contul Google.
- Atingeți Folosiți parola sau alte opțiuni.
- Alegeți una dintre opțiuni și urmați pașii de pe ecran.
Dacă folosiți solicitările de la Google pentru verificarea în doi pași, urmați acești pași:
- conectați-vă la Contul Google;
- atingeți Încercați altă modalitate sau un alt mesaj, de exemplu, Nu pot face asta;
- alegeți una dintre opțiuni și urmați pașii de pe ecran.
Telefonul este pierdut sau furat
Deconectați-vă de pe un dispozitiv pe care nu îl mai folosiți.
Pentru a vă recupera contul:
- conectați-vă la Contul Google;
- atingeți Nu am telefonul la mine;
- alegeți una dintre opțiuni și urmați pașii de pe ecran.
