وقتی به سیستم «حساب Google» خود وارد می‌شوید، می‌توانید روی اعلانی در تلفنتان ضربه بزنید تا تأیید کنید که خودتان هستید.
می‌توانید از پیام‌واره‌های Google در موارد زیر استفاده کنید:
- ورود به سیستم با تلفن به‌جای گذرواژه
- علاوه‌بر گذرواژه وقتی درستی‌سنجی دومرحله‌ای را روشن می‌کنید
- وقتی تلاش می‌کنید حسابتان را بازیابی کنید
حتی اگر هیچ‌کدام از این تنظیمات را روشن نکرده باشید، ممکن است Google نیز از شما بخواهد روی اعلانی ضربه بزنید تا به تأیید هویتتان هنگام وارد شدن به سیستم کمک شود.
آشنایی با دستگاه‌هایی که پیام‌واره‌های Google دریافت می‌کنند
پیام‌واره‌های Google را در همه تلفن‌های Android که به سیستم «حساب Google» وارد شده باشند دریافت خواهید کرد.
وقتی در دستگاه‌های جدید به سیستم وارد می‌شوید، اگر تلفنتان واجدشرایط باشد، Google به‌طور خودکار سعی می‌کند از بلوتوث برای محافظت بیشتر استفاده کند. ما بااستفاده از بلوتوث تلاش‌های مشکوک ورود به سیستم ازسمت دستگاه‌هایی را که ازنظر فیزیکی به تلفنتان نزدیک نیستند مسدود می‌کنیم.
پیام‌واره‌های Google چگونه به محافظت از حسابتان کمک می‌کند
برای کمک به شما در موارد زیر، پیام‌واره‌های Google را به‌جای کدهای درستی‌سنجی پیامکی توصیه می‌کنیم:
- جلوگیری از هک شدن حساب بااستفاده از شماره تلفن. هکرها ممکن است تلاش کنند کدهای درستی‌سنجی را سرقت کنند و به کمک آن‌ها به حسابتان نفوذ کنند. پیام‌واره‌های Google با ارسال امن‌تر کدها برای فقط دستگاه‌های واردشده به حساب، به محافظت دربرابر این روش هک کردن حساب کمک می‌کند.
- دریافت اطلاعت بیشتر درباره تلاش‌های ورود به سیستم. برای کمک به شما در شناسایی فعالیت‌های مشکوک، پیام‌واره‌های Google اطلاعاتی درباره دستگاه، مکان، و زمان تلاش برای ورود به سیستم به شما می‌دهد.
- مسدود کردن فعالیت‌های مشکوک. اگر فردی که سعی کرده است به سیستم حسابتان وارد شود شما نبودید، روی نه در اعلان ضربه بزنید تا حسابتان ایمن شود.
درباره حمله‌های رمزگیری بیشتر بدانید.
استفاده از دستگاه‌ها و ویژگی‌های امنیتی توصیه‌شده
اگر لازم است در تلفنی به سیستم وارد شوید که متعلق به شما نیست، از پنجره مرورگر خصوصی به سیستم وارد شوید. برای خروج از سیستم، وقتی کارتان تمام شد همه پنجره‌های مرورگر خصوصی را بااستفاده از تلفن ببندید.
برای اینکه دیگران نتوانند از دستگاهتان استفاده کنند، قفل صفحه تلفن را روشن کنید.برطرف کردن مشکلات
پیام‌واره Google را دریافت نمی‌کنید
اگر سعی می‌کنید به سیستم وارد شوید و پیام‌واره را در تلفن دریافت نمی‌کنید:
- دوباره امتحان کنید. در صفحه ورود به سیستم، ارسال مجدد را انتخاب کنید.
- اگر کار نکرد، از موارد زیر مطمئن شوید:
- تلفنتان به اینترنت متصل باشد. برای دریافت پیام‌واره‌ها، باید Wi-Fi یا داده شبکه تلفن همراه روشن باشد.
- اگر تنظیم مزاحم نشوید روشن است، آن را خاموش کنید.
- تلفنتان جدیدترین نسخه خدمات Google Play را داشته باشید.
- بررسی کنید به سیستم «حساب Google» وارد شده باشید:
- در دستگاه Android، «تنظیمات»
را باز کنید.
- روی گذرواژه‌ها و حساب‌ها
Google ضربه بزنید.
- اگر به سیستم وارد نشده‌اید، مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
- در دستگاه Android، «تنظیمات»
- دوباره به سیستم وارد شوید.
Google ضربه بزنید.پیام‌واره دریافت کردید اما به سیستم وارد نشدید
اگر نمی‌خواستید به سیستم وارد شوید اما پیام‌واره دریافت کردید، ممکن است فردی تلاش کرده باشد بدون اجازه شما به سیستم وارد شود.
در پیام‌واره «در تلاشید به سیستم وارد شوید؟»، روی نه ضربه بزنید.
اگر ما متوجه چیز متفاوتی در نحوه ورود به سیستم شویم (مثلاً مکان شما)، ممکن است از شما بخواهیم چند مرحله اضافی را برای تأیید هویت خود انجام دهید. برای مثال، شاید لازم باشد شماره‌ای را که روی صفحه‌نمایش رایانه‌تان نشان داده می‌شود با شماره روی صفحه‌نمایش تلفن مطابقت دهید.
پیام «درخواست منقضی شد» را دریافت کردید
اگر تلفنتان پیام‌واره پایان مهلت زمانی یا منقضی شدن را نشان می‌دهد، تلاش ناموفقی برای ورود به سیستم «حساب Google» شما انجام شده است.
اگر خودتان بودید که سعی کردید به سیستم حسابتان وارد شوید:
- در صفحه ورود به سیستم، روی Resend (ارسال مجدد) ضربه بزنید؛
- دستورالعمل‌های روی صفحه را برای وارد شدن به سیستم «حساب Google» خود دنبال کنید.
اگر شما سعی نکردید به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید:
- فعالیت‌های ورود به سیستم را در «حساب Google» خود مرور کنید.
- اگر فرد دیگری سعی کرده است بدون اجازه به حسابتان دسترسی پیدا کند، توصیه می‌کنیم گذرواژه خود را تغییر دهید.
تلفنتان نزدیکتان نیست یا نمی‌توانید از آن استفاده کنید
گاهی اوقات ممکن است نیاز باشد با روش دیگری به سیستم وارد شوید، مثلاً در شرایط زیر:
- به تلفنتان دسترسی نداشته باشید.
- شارژ تلفنتان تمام شده است.
- تلفنتان آفلاین باشد.
اگر به‌جای گذرواژه با پیام‌واره‌های Google به سیستم وارد می‌شوید، باید درعوض از گذرواژه استفاده کنید.
- به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید؛
- روی Use password or other options (استفاده از گذرواژه یا گزینه‌های دیگر) ضربه بزنید؛
- یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید و مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
اگر از پیام‌واره‌های Google برای «درستی‌سنجی دومرحله‌ای» استفاده می‌کنید، این مراحل را دنبال کنید:
- به سیستم «حساب Google» وارد شوید.
- روی امتحان یک روش دیگر یا پیام دیگری مثل نمی‌توانم این کار را انجام دهم ضربه بزنید.
- یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید و مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
تلفتان گم شده یا به‌سرقت رفته است
از سیستم دستگاهی که دیگر استفاده نمی‌کنید خارج شوید.
برای بازیابی حسابتان:
- به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید؛
- روی به تلفنم دسترسی ندارم ضربه بزنید.
- یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید و مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
