عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Google، يمكنك النقر على إشعار على هاتفك لتأكيد هويتك.
يمكنك استخدام ميزة "الإشعارات من Google" لتسجيل الدخول إلى حسابك:
- باستخدام هاتفك بدلاً من كلمة مرور
- بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك عند تفعيل ميزة التحقق بخطوتين
- عند محاولة استرداد حسابك
حتى في حال لم تفعّل أيًا من تلك الخيارات، قد تطلب منك Google أيضًا النقر على إشعار لتأكيد أنّك أنت من يحاول تسجيل الدخول.
معرفة الأجهزة التي تتلقى رسائل مطالبة من Google
ستتلقى رسائل مطالبة من Google على أي هاتف يعمل بنظام التشغيل Android تم منه تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
إذا كان هاتفك مؤهلاً، ستحاول Google تلقائيًا استخدام البلوتوث لتوفير المزيد من الحماية عند تسجيل الدخول على أجهزة جديدة. ونستخدم البلوتوث للمساعدة في حظر محاولات تسجيل الدخول المريبة من الأجهزة غير القريبة فعليًا من هاتفك.
تساعد رسائل المطالبة من Google في حماية حسابك
ننصح بتفعيل رسائل المطالبة من Google بدلاً من رموز التحقق المرسَلة عبر SMS لمساعدتك في ما يلي:
- تجنّب عمليات اختراق الحساب بالاستناد إلى رقم الهاتف: قد يحاول المخترقون سرقة رموز التحقق ليتمكنوا من اختراق حسابك. تساعد رسائل المطالبة من Google في حماية حسابك من الاختراق من خلال إرسال هذه الرموز بشكلٍ أكثر أمانًا إلى الأجهزة التي سجّلت الدخول إليها فقط.
- الحصول على المزيد من المعلومات حول محاولات تسجيل الدخول إلى حسابك: لمساعدتك في رصد الأنشطة المريبة، تمنحك رسائل المطالبة من Google معلومات حول الجهاز المستخدَم لمحاولة تسجيل الدخول إلى حسابك والموقع الجغرافي ووقت إجراء المحاولة.
- حظر النشاط المريب: إذا لم تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر على لا في الإشعار لتأمين حسابك.
مزيد من المعلومات عن هجمات التصيّد الاحتيالي
استخدام ميزات الأمان والأجهزة المقترحة
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على هاتف ليس ملكك، سجِّل الدخول من نافذة تصفّح بخصوصية تامة. وللخروج من الحساب، أغلِق جميع نوافذ "التصفّح بخصوصية تامة" عند الانتهاء من استخدام الهاتف.
للمساعدة في منع الآخرين من استخدام جهازك، فعِّل قفل الشاشة لهاتفك.حلّ المشاكل
عدم تلقّي رسالة مطالبة من Google
إذا حاولت تسجيل الدخول ولم تظهر رسالة مطالبة على هاتفك، ننصحك بتنفيذ ما يلي:
- حاوِل مجددًا. على شاشة تسجيل الدخول، اختَر إعادة الإرسال.
- إذا لم تظهر رسالة المطالبة، تحقَّق مما يلي:
- الاتصال بالإنترنت: يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بشبكة الجوّال لتلقّي رسائل المطالبة.
- إعداد عدم الإزعاج: يجب إيقافه إذا كان مفعّلاً.
- توفر أحدث إصدار من خدمات Google Play على هاتفك
- تأكّد من أنك سجّلت الدخول إلى حسابك على Google باتّباع الخطوات التالية:
- على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق الإعدادات
.
- انقر على كلمات المرور والحسابات
Google.
- إذا لم تسجّل الدخول، اتّبِع الخطوات الظاهرة على الشاشة.
- على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق الإعدادات
- حاوِل تسجيل الدخول مجددًا.
Google.تلقّي رسالة مطالبة بدون تسجيل الدخول إلى حسابك
إذا لم تحاول تسجيل الدخول ولكن تلقّيت رسالة مطالبة، يمكن أن يكون مستخدم آخر قد حاول تسجيل الدخول إلى حسابك بدون إذنك.
في رسالة المطالبة "هل تحاول تسجيل الدخول؟"، انقر على لا.
إذا لاحظنا أي اختلاف في طريقة تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل موقعك الجغرافي، قد نطلب منك اتخاذ خطوات إضافية لتأكيد هويتك. على سبيل المثال، قد نطلب منك مطابقة رقم معروض على شاشة الكمبيوتر الخاص بك برقم معروض على شاشة هاتفك.
تلقّي رسالة تفيد بانتهاء صلاحية الطلب
إذا كان هاتفك يعرض رسالة مطالبة تشير إلى انتهاء الصلاحية أو انتهاء المهلة، يعني ذلك أنّ محاولة لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google قد باءت بالفشل.
إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك:
- انقر على إعادة الإرسال على شاشة تسجيل الدخول.
- اتّبِع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
إذا لم تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك على Google:
- راجِع نشاط تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
- إذا حاول مستخدم آخر الدخول إلى حسابك بدون إذنك، ننصحك بتغيير كلمة المرور.
تعذّر استخدام هاتفك أو أنّه ليس بالقرب منك
قد تحتاج أحيانًا إلى تسجيل الدخول بطريقة مختلفة، مثلاً:
- إذا كان هاتفك بعيدًا عنك
- إذا كانت بطارية هاتفك غير مشحونة
- إذا لم يكن هاتفك متصلاً بالإنترنت
إذا سجّلت الدخول باستخدام رسائل المطالبة من Google بدلاً من كلمة المرور، ستحتاج إلى استخدام كلمة المرور بدلاً من ذلك.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على استخدام كلمة المرور والخيارات الأخرى.
- حدِّد أحد الخيارات واتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
إذا كنت تستخدم رسائل المطالبة من Google لميزة التّحقق بخطوتين، اتّبِع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على تجربة طريقة أخرى أو رسالة أخرى، مثلاً يتعذّر تنفيذ هذا الإجراء.
- حدِّد أحد الخيارات واتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
فقدان الهاتف أو سرقته
سجِّل الخروج من حسابك على جهاز لم تعد تستخدمه.
لاستعادة حسابك:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على هاتفي ليس معي.
- حدِّد أحد الخيارات واتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
