Quando accedi al tuo Account Google, puoi toccare una notifica sul telefono per confermare la tua identità.
Puoi usare i messaggi di Google per accedere:
- Con il telefono anziché con la password.
- Con queste richieste oltre che con la password, se attivi la verifica in due passaggi.
- Quando provi a recuperare il tuo account
Anche se non hai attivato nessuna di queste impostazioni, Google potrebbe anche chiederti di toccare una notifica per confermare che sei tu ad accedere.
Quali dispositivi ricevono i messaggi di Google
Riceverai i messaggi di Google su qualsiasi smartphone Android su cui hai eseguito l'accesso al tuo Account Google.
In che modo i messaggi di Google contribuiscono a proteggere il tuo account
Ti consigliamo di usare i messaggi di Google anziché i codici di verifica tramite SMS perché ti aiutano a:
- Evitare la compromissione dell'account basata sul numero di telefono. Gli hacker potrebbero tentare di carpire i codici di verifica per violare più facilmente il tuo account. I messaggi di Google contribuiscono a proteggerti da questo metodo di compromissione dell'account inviando i codici in modo più sicuro soltanto ai dispositivi su cui hai eseguito l'accesso.
- Ricevere maggiori informazioni sui tentativi di accesso. Per aiutarti a rilevare attività sospette, i messaggi di Google ti forniscono informazioni sul dispositivo, sulla posizione e su data/ora del tentativo di accesso.
- Bloccare attività sospette. Se non hai provato tu ad accedere al tuo account, tocca No nella notifica per proteggere l'account.
Scopri di più sugli attacchi di phishing.
Utilizzare i dispositivi consigliati e le funzionalità di sicurezza
Se devi effettuare l'accesso su uno smartphone che non è tuo, accedi da una finestra di navigazione privata. Per uscire dall'account, chiudi tutte le finestre di navigazione privata quando finisci di usare lo smartphone.
Per evitare che altre persone possano usare il tuo dispositivo, attiva il blocco schermo dello smartphone.Risoluzione dei problemi
Non ricevi una richiesta da Google
Se provi ad accedere e non ricevi un messaggio sullo smartphone:
- Riprova. Seleziona Invia di nuovo nella schermata di accesso.
- Se non funziona:
- Assicurati che lo smartphone sia connesso a internet. Devi attivare una rete dati o Wi-Fi per poter ricevere i messaggi.
- Disattiva l'impostazione Non disturbare se è attiva.
- Assicurati che sullo smartphone sia installata l'ultima versione di Google Play Services.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo Account Google:
- Apri le Impostazioni
sul dispositivo Android.
- Tocca Password e account
Google.
- Se non hai eseguito l'accesso, segui i passaggi sullo schermo.
- Apri le Impostazioni
- Riprova ad accedere.
Google.Ricevi un messaggio, ma non hai provato ad accedere
Se non hai provato ad accedere, ma ricevi un messaggio, è possibile che qualcuno abbia cercato di accedere senza la tua autorizzazione.
Nel messaggio "Stai tentando di accedere?", tocca No.
Se notiamo qualcosa di diverso in merito alla modalità di accesso, ad esempio una posizione differente, potremmo chiederti di eseguire dei passaggi aggiuntivi per confermare la tua identità. Ad esempio, potresti dover inserire sullo smartphone un numero mostrato sullo schermo del computer, o viceversa.
Hai ricevuto un messaggio "Richiesta scaduta"
Se sullo smartphone viene mostrato un messaggio di richiesta scaduta o di timeout, significa che è stato eseguito un tentativo di accesso al tuo Account Google che non è andato a buon fine.
Se hai provato tu ad accedere al tuo account:
- Tocca Invia di nuovo nella schermata di accesso.
- Segui le istruzioni sullo schermo per accedere al tuo Account Google.
Se non hai provato tu ad accedere al tuo Account Google:
- Controlla le attività di accesso nel tuo Account Google.
- Se qualcun altro ha tentato di accedere al tuo account senza autorizzazione, ti consigliamo di cambiare la password.
Non hai lo smartphone a portata di mano o non puoi utilizzarlo
A volte potresti dover accedere in modo diverso, ad esempio se:
- Non hai lo smartphone a portata di mano.
- Lo smartphone non è carico.
- Lo smartphone è offline.
Se accedi con le richieste da Google anziché con una password, dovrai usare la password.
- Accedi al tuo Account Google.
- Tocca Prova un altro metodo.
- Scegli una delle opzioni e segui i passaggi sullo schermo.
Se usi i messaggi di Google per la verifica in due passaggi, svolgi i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo Account Google.
- Tocca Prova un altro metodo o un altro messaggio, ad esempio Non posso farlo.
- Scegli una delle opzioni e segui i passaggi sullo schermo.
Hai perso lo smartphone o ti è stato rubato
Uscire dall'account sui dispositivi che non usi più.
Per recuperare il tuo account:
- Accedi al tuo Account Google.
- Tocca Non ho con me il telefono.
- Scegli una delle opzioni e segui i passaggi sullo schermo.