כשאתם נכנסים לחשבון Google, אתם יכולים להקיש על התראה בטלפון כדי לאמת את הזהות שלכם.
אתם יכולים להשתמש בהודעות מ-Google כדי להיכנס לחשבון בדרכים הבאות:
- כניסה באמצעות הטלפון במקום הסיסמה
- בנוסף לסיסמה, לאחר הפעלת האימות הדו-שלבי
- כשאתם מנסים לשחזר את החשבון
גם אם לא הפעלתם אף אחת מההגדרות האלה, יכול להיות ש-Google תבקש מכם להקיש על התראה כדי לאשר שאתם אלו שמנסים להיכנס לחשבון.
באיזה מכשירים אפשר לקבל הודעות מ-Google?
אתם יכולים לקבל הודעות מ-Google בכל טלפון Android שבו נכנסתם לחשבון Google שלכם.
איך ההודעות מ-Google עוזרות להגן על החשבון
מומלץ להשתמש בהודעות מ-Google במקום בקודי אימות בהודעות טקסט (SMS) כדי:
- למנוע פריצות לחשבון שמבוססות על מספר טלפון. האקרים עלולים לנסות לגנוב קודי אימות כדי לפרוץ לחשבון שלכם. הודעות מ-Google נשלחות באופן מאובטח יותר ורק למכשירים שמחוברים לחשבון שלכם, וכך הן עוזרות להגן מפני פריצות כאלה לחשבון.
- מידע נוסף על ניסיונות כניסה לחשבון כדי שתוכלו לזהות פעילות חשודה, ההודעות מ-Google כוללות מידע על המכשיר, המיקום והשעה של ניסיון הכניסה לחשבון.
- לחסום פעילות חשודה. אם לא אתם ניסיתם להיכנס לחשבון, כדי לשמור על אבטחת החשבון, לחצו על לא בהתראה.
שימוש במכשירים מומלצים ובתכונות אבטחה מומלצות
אם אתם צריכים להיכנס לחשבון בטלפון שאינו שלכם, מומלץ לעשות את זה מחלון גלישה פרטית. כדי לצאת מהחשבון, כשאתם מסיימים להשתמש בטלפון, סגרו את כל החלונות של הגלישה הפרטית.
כדי למנוע מאנשים אחרים להשתמש במכשיר שלכם, הפעילו את נעילת המסך של הטלפון.פתרון בעיות
אתם לא מקבלים הודעה מ-Google
אם מנסים להיכנס ולא מקבלים הודעה בטלפון:
- מנסים שוב. במסך הכניסה, לחצו על שליחה מחדש.
- אם הבעיה לא נפתרה, מוודאים ש:
- הטלפון מחובר לאינטרנט. כדי לקבל הודעות מ-Google, צריך להפעיל Wi-Fi או חבילת גלישה.
- כיביתם את ההגדרה נא לא להפריע, אם היא הייתה מופעלת.
- מותקנת בטלפון גרסה עדכנית של שירותי Google Play.
- מוודאים שאתם מחוברים לחשבון Google:
- במכשיר Android,פותחים את ההגדרות
.
- לוחצים על סיסמאות וחשבונות
Google.
- אם אתם לא מחוברים לחשבון, פועלים לפי ההוראות במסך.
- במכשיר Android,פותחים את ההגדרות
- מנסים להיכנס שוב.
Google.קיבלתם הודעה מ-Google בלי שניסיתם להיכנס לחשבון
אם לא ניסיתם להיכנס לחשבון אבל קיבלתם הודעה מ-Google, ייתכן שמישהו ניסה להיכנס לחשבון ללא אישור שלכם.
בהודעה "מנסה להיכנס?", לוחצים על לא.
אם נבחין במשהו חריג באופן שבו אתם נכנסים לחשבון, כמו המיקום שממנו אתם מנסים להיכנס, נבקש שתעשו עוד משהו כדי לאמת את הזהות שלכם. לדוגמה, ייתכן שנבקש מכם להתאים מספר שמוצג במסך המחשב למספר שמוצג במסך הטלפון.
קיבלתם הודעה על "בקשה שפג תוקפה"
אם מוצגת בטלפון הודעה שפג תוקפה או שהסתיים הזמן שהוקצב לה, יכול להיות ש:
- מישהו ניסה להיכנס לחשבון שלכם ב-Google, ולא הצליח.
- מישהו ניסה להשתמש בכם כאיש קשר לשחזור החשבון.
אם אלה אתם שניסיתם להיכנס לחשבון:
- במסך הכניסה, לוחצים על שליחה מחדש.
- פועלים לפי ההוראות במסך כדי להיכנס לחשבון Google.
אם לא אתם ניסיתם להיכנס לחשבון Google:
- בודקים את פעילות הכניסה לחשבון Google.
- אם מישהו אחר ניסה להיכנס לחשבון שלכם בלי אישור, אנחנו ממליצים לשנות את הסיסמה.
אם מישהו ניסה להשתמש בכם כאיש קשר לשחזור החשבון:
כדאי לשאול אותו אם הוא עדיין צריך עזרה בכניסה לחשבון.
הטלפון לא נמצא לידכם או שאתם לא יכולים להשתמש בו
ייתכן שיהיה צורך להיכנס לחשבון בדרך אחרת, למשל במקרים הבאים:
- הטלפון לא אצלכם.
- הטלפון לא טעון.
- הטלפון לא מחובר לאינטרנט.
אם אתם נכנסים לחשבון באמצעות הודעות מ-Google במקום עם סיסמה, אתם צריכים להשתמש בסיסמה.
- נכנסים לחשבון Google.
- לוחצים על אני רוצה לנסות דרך אחרת.
- בוחרים באחת מהאפשרויות ופועלים בהתאם לשלבים שבמסך.
אם אתם משתמשים בהודעות מ-Google באימות דו-שלבי, יש לפעול לפי השלבים הבאים:
- נכנסים לחשבון Google.
- לוחצים על אני רוצה לנסות דרך אחרת או בהודעה אחרת כמו: אי אפשר לעשות את זה.
- בוחרים באחת מהאפשרויות ופועלים בהתאם לשלבים שבמסך.
הטלפון אבד או נגנב
יציאה מהחשבון במכשיר שלא משתמשים בו יותר.
כדי לשחזר את החשבון:
- נכנסים לחשבון Google.
- לוחצים על הטלפון לא אצלי.
- בוחרים באחת מהאפשרויות ופועלים בהתאם לשלבים שבמסך.