'Google के अनुरोध' इस्तेमाल करके साइन इन करना

अपने Google खाते में साइन इन करते समय, आपके पास अपने फ़ोन पर मिली सूचना पर टैप करके, अपनी पहचान की पुष्टि करने की सुविधा होती है.

'Google के अनुरोध' इस्तेमाल करने पर, आपको इन तरीकों से या इन मामलों में साइन इन करने की सुविधा मिलती है:

• पासवर्ड के बजाय अपने फ़ोन का इस्तेमाल करके साइन इन करना
• दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू करने पर, पासवर्ड के साथ 'Google के अनुरोध' इस्तेमाल करके, साइन इन करना
• अपना खाता वापस पाने की कोशिश करते समय, खाते में साइन इन करने में मदद पाने के लिए

भले ही, आपने इनमें से किसी सेटिंग को चालू न किया हो, Google फिर भी आपको किसी सूचना पर टैप करने के लिए कह सकता है. इससे साइन इन की प्रोसेस के दौरान आपकी पहचान की पुष्टि करने में मदद मिलती है.

जानें कि किन डिवाइस पर 'Google के अनुरोध' मिलते हैं

आपको ऐसे हर Android फ़ोन पर 'Google के अनुरोध' मिलेंगे जिस पर आपने Google खाते में साइन इन किया होगा.

अगर आपका फ़ोन इसके लिए ज़रूरी शर्तें पूरी करता है, तो नए डिवाइसों पर Google खाते में साइन इन करते समय, Google अपने-आप ब्लूटूथ का इस्तेमाल करेगा. ऐसा आपके खाते की सुरक्षा को और बेहतर बनाने के लिए किया जाएगा. हम ब्लूटूथ का इस्तेमाल इसलिए करते हैं, ताकि ऐसे संदिग्ध डिवाइसों से खाते में साइन इन होने से रोका जा सके जो आपके फ़ोन के नज़दीक नहीं हैं.

'Google के अनुरोध' आपके खाते को सुरक्षित रखने में कैसे मदद करते हैं

हम पुष्टि करने के लिए मैसेज (एसएमएस) से भेजे जाने वाले कोड के बजाय, 'Google के अनुरोध' इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं, ताकि:

• आप फ़ोन नंबर के ज़रिए होने वाली हैकिंग से बच सकें. हैकर आपके खाते का ऐक्सेस पाने के लिए, पुष्टि के लिए भेजे गए कोड चुराने की कोशिश कर सकते हैं. 'Google के अनुरोध' आपके खाते को इस तरह से हैक किए जाने से बचाते हैं. ऐसा करने के लिए Google, पुष्टि करने के कोड उन डिवाइसों पर सुरक्षित तरीके से भेजता है जिन पर आपने Google खाते में साइन इन किया है.
• साइन इन किए जाने की कोशिशों के बारे में ज़्यादा जानकारी पाएं. संदिग्ध गतिविधि के बारे में आपको बताने के लिए, 'Google के अनुरोध' आपको डिवाइस, उसकी जगह की जानकारी, और साइन इन किए जाने की कोशिश के समय की जानकारी देते हैं.
• संदिग्ध गतिविधि को ब्लॉक करें. अगर आपने खाते में साइन इन करने की कोशिश नहीं की है, तो सूचना पर नहीं पर टैप करें, ताकि आपका खाता सुरक्षित रहे.

फ़िशिंग हमलों के बारे में ज़्यादा जानें.

सुझाए गए डिवाइस और सुरक्षा सुविधाओं का इस्तेमाल करना

अगर आपको किसी दूसरे व्यक्ति के फ़ोन में साइन इन करना हो, तो निजी ब्राउज़र विंडो से साइन इन करें. फ़ोन का इस्तेमाल करने के बाद, साइन आउट करने के लिए सभी निजी ब्राउज़र विंडो बंद कर दें.

आपके डिवाइस का इस्तेमाल कोई और न कर सके इसके लिए, अपने फ़ोन का स्क्रीन लॉक चालू करें.

समस्याएं हल करना

आपको 'Google का अनुरोध' नहीं मिल रहा

अगर आप साइन इन करने की कोशिश करते हैं और आपको फ़ोन पर अनुरोध नहीं मिलता है, तो:

1. फिर से कोशिश करें. साइन इन स्क्रीन पर, अनुरोध फिर से भेजें को चुनें.
2. अगर इससे समस्या हल नहीं होती है, तो देख लें कि:
   • आपका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्ट हो. अनुरोध पाने के लिए आपको वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा चालू रखना होगा.
   • अगर परेशान न करें मोड चालू है, तो इसे बंद कर दें.
   • आपके फ़ोन में Google Play सेवाओं का नया वर्शन हो.
3. देख लें कि आपने अपने Google खाते में साइन इन किया है:
   • अपने Android डिवाइस पर  सेटिंग खोलें.
   • पासवर्ड और खाते Google पर टैप करें.
   • अगर आपने साइन इन नहीं किया है, तो स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
4. फिर से साइन इन करें.

आपको अनुरोध मिला पर आपने साइन इन नहीं किया

अगर साइन इन करने की कोशिश नहीं करने पर भी आपको अनुरोध मिला है, तो हो सकता है कि किसी ने आपकी अनुमति के बिना साइन इन करने की कोशिश की हो.

"साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं?" वाले अनुरोध पर, नहीं पर टैप करें.

अगर हमें आपके साइन इन करने का तरीका कुछ अलग लगता है, जैसे कि आपकी जगह, तो हम आपसे कुछ और चरण पूरे करने के लिए कह सकते हैं. ऐसा हम यह पक्का करने के लिए करते हैं कि आप ही साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं, कोई और नहीं. उदाहरण के लिए, आपको अपने कंप्यूटर पर दिख रहे नंबर का मिलान अपने फ़ोन की स्क्रीन पर दिख रहे नंबर से करना पड़ सकता है.

आपको "अनुरोध की समयसीमा खत्म हो चुकी है" वाला मैसेज मिला

अगर आपको फ़ोन पर, अनुरोध की समयसीमा खत्म हो चुकी है या समय खत्म होने का मैसेज दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके Google खाते में साइन इन करने की नाकाम कोशिश की गई है.

अगर आपने खाते में साइन इन करने की कोशिश की है, तो:

1. साइन इन स्क्रीन पर, फिर से भेजें पर टैप करें.
2. अपने Google खाते में साइन इन करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देश अपनाएं.

अगर आपने Google खाते में साइन इन करने की कोशिश नहीं की है, तो:

• अपने Google खाते में, साइन इन से जुड़ी गतिविधि की जांच करें.
• अगर किसी और व्यक्ति ने आपकी अनुमति के बिना आपका खाता ऐक्सेस करने की कोशिश की है, तो हमारा सुझाव है कि आप अपना पासवर्ड बदल लें.

आपका फ़ोन आस-पास नहीं है या आप उसका इस्तेमाल नहीं कर सकते

कभी-कभी आपको किसी दूसरे तरीके से साइन इन करना पड़ सकता है, जैसे कि:

• जब आपके पास फ़ोन न हो.
• जब आपके फ़ोन की बैटरी चार्ज न हो.
• जब आपका फ़ोन ऑफ़लाइन हो.

अगर आम तौर पर आप साइन इन करने के लिए पासवर्ड के बजाय 'Google के अनुरोध' का इस्तेमाल करते हैं, तो अब आपको साइन इन करने के लिए पासवर्ड का इस्तेमाल करना होगा. 

1. Google खाते में साइन इन करें.
2. पासवर्ड या दूसरे विकल्पों का इस्तेमाल करें पर टैप करें.
3. कोई एक विकल्प चुनें और स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.

अगर आप दो चरणों में पुष्टि की सुविधा के लिए 'Google के अनुरोध' का इस्तेमाल करते हैं, तो यह तरीका अपनाएं:

1. Google खाते में साइन इन करें.
2. कोई दूसरा तरीका अपनाएं पर या मैं यह नहीं कर सकता जैसे किसी मैसेज पर टैप करें.
3. कोई एक विकल्प चुनें और स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.

फ़ोन खो जाने या चोरी हो जाने पर

उस डिवाइस पर अपने खाते से साइन आउट करें जिसे आपने इस्तेमाल करना बंद कर दिया है.

अपना खाता वापस पाने के लिए:

1. Google खाते में साइन इन करें.
2. मेरे पास फ़ोन नहीं है पर टैप करें.
3. कोई एक विकल्प चुनें और स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.

सलाह: अगर कोई विकल्प मौजूद नहीं है, तो उस कंप्यूटर से साइन इन करने की कोशिश करें जिसका इस्तेमाल आप अक्सर करते हैं.

अनुरोध पाना बंद करना

सलाह: अगर आप दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने खाते को लॉक होने से बचाने के लिए, कुछ और तरीके सेट अप करें.

अगर आप किसी डिवाइस पर Google के अनुरोध नहीं पाना चाहते, तो उस पर अपने Google खाते से साइन आउट करें.

इसी विषय से जुड़े लिंक

• Gmail की सुरक्षा और निजता सेटिंग