Lorsque vous vous connectez à votre compte Google, vous pouvez appuyer sur une notification sur votre téléphone pour confirmer votre identité.
Vous pouvez utiliser les invites Google pour vous connecter :
- avec votre téléphone au lieu d'un mot de passe ;
- en plus de votre mot de passe si vous activez la validation en deux étapes ;
- lorsque vous essayez de récupérer votre compte.
Même si vous n'avez activé aucun de ces paramètres, Google peut également vous demander d'appuyer sur une notification pour confirmer votre identité lors d'une connexion.
Découvrir quels appareils reçoivent des invites Google
Vous recevrez des invites Google sur tous les téléphones Android connectés à votre compte Google.
Comment les invites Google contribuent à protéger votre compte
Nous vous conseillons de recevoir les codes de validation par invite Google plutôt que par message (SMS) pour les raisons suivantes :
- Évitez que votre compte soit piraté avec un numéro de téléphone. Des pirates peuvent tenter de récupérer vos codes de validation pour accéder à votre compte. Les invites Google vous protègent de ce type de piratage en envoyant les codes uniquement sur les appareils connectés à votre compte.
- Recevez plus d'informations sur les tentatives de connexion. Pour vous aider à détecter les activités suspectes, les invites Google vous indiquent le lieu et l'heure de la tentative de connexion, ainsi que l'appareil utilisé.
- Bloquez les activités suspectes. Si vous n'avez pas essayé de vous connecter à votre compte, appuyez sur Non dans la notification pour sécuriser votre compte.
En savoir plus sur les tentatives d'hameçonnage
Utiliser des appareils recommandés et des fonctionnalités de sécurité
Si vous devez vous connecter à un téléphone qui n'est pas le vôtre, faites-le à partir d'une fenêtre de navigation privée. Pour vous déconnecter, fermez toutes les fenêtres de navigation privée lorsque vous avez fini d'utiliser le téléphone.
Pour éviter que d'autres personnes utilisent votre appareil, activez le verrouillage de l'écran sur votre téléphone.Résoudre les problèmes
Vous ne recevez pas d'invite Google
Si vous essayez de vous connecter et que vous ne recevez pas d'invite sur votre téléphone :
- Réessayez. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Renvoyer.
- Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :
- Votre téléphone est bien connecté à Internet. Vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi ou disposer d'un forfait de données mobiles pour recevoir des invites.
- Si le paramètre Ne pas déranger est activé, désactivez-le.
- Votre téléphone dispose de la dernière version des services Google Play.
- Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Google :
- Sur votre appareil Android, ouvrez Paramètres
.
- Appuyez sur Mots de passe et comptes
Google.
- Si vous n'êtes pas connecté, suivez les instructions à l'écran.
- Sur votre appareil Android, ouvrez Paramètres
- Essayez de vous reconnecter.
Google.Vous recevez une invite alors que vous ne vous êtes pas connecté
Si vous n'avez pas essayé de vous connecter, mais que vous recevez une invite, il est possible que quelqu'un ait essayé de se connecter sans votre autorisation.
Dans l'invite "Vous essayez de vous connecter ?", appuyez sur Non.
Si nous constatons une connexion inhabituelle à votre compte (par exemple si votre position est différente), vous devrez peut-être suivre des étapes supplémentaires pour confirmer votre identité. Nous pouvons par exemple vous demander de saisir sur votre téléphone un numéro affiché sur l'écran de votre ordinateur.
Vous avez reçu le message "Demande arrivée à expiration"
Si votre téléphone affiche une invite arrivée à expiration ou dont le délai est dépassé, cela signifie qu'une tentative de connexion à votre compte Google a échoué.
Si vous avez bien essayé de vous connecter à votre compte :
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur Renvoyer.
- Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter à votre compte Google.
Si vous n'avez pas essayé de vous connecter à votre compte Google :
- Consultez l'activité de connexion dans votre compte Google.
- Si un autre utilisateur a tenté d'accéder à votre compte sans autorisation, nous vous recommandons de changer votre mot de passe.
Vous n'avez pas votre téléphone sur vous ou vous ne pouvez pas l'utiliser
Il peut être nécessaire de vous connecter autrement, par exemple si :
- vous n'avez pas votre téléphone ;
- votre téléphone n'est pas chargé ;
- votre téléphone est hors connexion.
Si vous vous connectez avec des invites Google au lieu d'un mot de passe, vous devez utiliser votre mot de passe.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur Essayer une autre méthode.
- Choisissez l'une des options et suivez les instructions à l'écran.
Si vous utilisez les invites Google pour la validation en deux étapes, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur Essayer une autre méthode ou sur un autre message tel que Je ne peux pas utiliser cette méthode.
- Choisissez l'une des options proposées et suivez les instructions à l'écran.
Votre téléphone est perdu ou volé
Se déconnecter sur un appareil que vous n'utilisez plus
Pour récupérer votre compte, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur Je n'ai pas mon téléphone.
- Choisissez l'une des options proposées et suivez les instructions à l'écran.