Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü

Végezze el az új Biztonsági ellenőrzést. Növelje Google-fiókja biztonságát a kétperces biztonsági ellenőrzéssel.

„Helytelen jelszó” hiba

Olykor előfordulhat, hogy „Helytelen jelszó” hibaüzenet jelenik meg, amikor harmadik fél alkalmazásával (például az iPhone Mail levelezőalkalmazásával) szeretne bejelentkezni Google-fiókjába. Ha helyesen írta be a jelszót, de továbbra is hibaüzenetet kap, tekintse át a hibát leggyakrabban előidéző okokat. Kövesse a fiókjába való bejelentkezéshez szükséges lépéseket.

Előfordulhat, hogy az adott eszköz vagy alkalmazás nem támogatja a Google biztonsági szabványait.

Egyes alkalmazások nem támogatják a legújabb biztonsági szabványokat, például a következők:

  • Az elavult operációs rendszerrel rendelkező iPhone vagy iPad készülékek levelezőalkalmazása
  • A Windows Phone 8.1-esnél régebbi verzióján futó levelezőalkalmazás
  • Egyes (nem a Google által fejlesztett), a telefonra előre telepített levelezőalkalmazások
  • Egyes asztali levelezőkliensek, például a Microsoft Outlook és a Mozilla Thunderbird

A fiók biztonságának megőrzése érdekében megakadályozhatjuk, hogy a kevésbé biztonságos alkalmazások megnyissák az Ön fiókját. Ebben az esetben két dolgot tehet:

  • Frissíthet biztonságosabb, a biztonsági szabványainknak megfelelő alkalmazásra. Minden Google-termék – így a Gmail is – a legfrissebb biztonsági intézkedéseket alkalmazza.
  • Ha továbbra is az Ön számára jól ismert alkalmazást szeretné használni, lépjen a Kevésbé biztonságos alkalmazások engedélyezése szakaszhoz. Ha engedélyezni szeretné ezeknek az alkalmazásoknak Google-fiókja használatát,  kapcsolja be a Kevésbé biztonságos alkalmazások engedélyezése beállítást. Nem javasoljuk ezt a lehetőséget, mivel így mások könnyebben léphetnek be fiókjába.
Az alkalmazás nem támogatja a kétlépcsős azonosítást

Számos alkalmazás – például az iPhone és a Windows Phone egyes verzióinak levelezőalkalmazásai – nem támogatja a kétlépcsős azonosítást. Ha ilyen alkalmazást használ, alkalmazásfüggő jelszót kell létrehoznia a fiókjába történő bejelentkezéshez. A kétlépcsős azonosítás adott alkalmazásban vagy eszközön történő használatára vonatkozó utasításokért keresse fel a Problémái vannak a kétlépcsős azonosítással történő bejelentkezés során? című súgóoldalt.

Továbbra is gondjai vannak a bejelentkezéssel?

Ha továbbra sem tud bejelentkezni fiókjába az alkalmazásban, próbálkozzon a következő lehetőségekkel:

  1. Keresse fel a telefon böngészőjében a https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha weboldalt.
  2. Adja meg felhasználónevét és jelszavát, majd írja be a képernyőn látható betűket.
  3. Lépjen vissza az alkalmazáshoz, és próbáljon meg ismét bejelentkezni.