Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü

„Helytelen jelszó” hiba

Több okból jelenhet meg „Helytelen jelszó” hiba a Google rendszerében, amikor harmadik féltől származó alkalmazással – például az iPhone levelezőalkalmazásával – próbál bejelentkezni. Ez néha akkor is előfordulhat, ha helyesen adta meg jelszavát.

Íme a hiba megjelenésének leggyakoribb okai, valamint a fiókhoz való hozzáférés érdekében elvégzendő lépések:

Új helyről vagy eszközről jelentkezik be

Fiókja védelme érdekében a Google megnehezítheti a fiókba való bejelentkezést, ha úgy véljük, hogy nem Ön próbál bejelentkezni. A Google például a felhasználónéven és a jelszón kívül egyéb adatokat is kérhet, ha Ön elutazott, vagy új eszközről próbál bejelentkezni fiókjába.

  1. Egy másik, korábban használt eszközről keresse fel a https://g.co/allowaccess webhelyet a Google-fiókba való belépéshez, majd kövesse az utasításokat.
  2. Próbáljon meg újra belépni a letiltott alkalmazásból.
Előfordulhat, hogy eszköze vagy alkalmazása nem támogatja a Google biztonsági szabványait.

Egyes alkalmazások nem támogatják a legújabb biztonsági szabványokat, például a következők:

  • Az elavult operációs rendszerrel rendelkező iPhone vagy iPad levelezőalkalmazása
  • A Windows Phone 8.1-esnél régebbi kiadásán futó levelezőalkalmazás
  • Egyes (nem a Google által fejlesztett) levelezőalkalmazások, amelyek androidos telefonra vannak telepítve
  • Egyes asztali levelezőkliensek, például a Microsoft Outlook és a Mozilla Thunderbird

A Google a fiók biztonságának megőrzése érdekében letilthatja ezeknek a kevésbé biztonságos alkalmazásoknak az Ön fiókjához való hozzáférését. Ebben az esetben két dolgot tehet:

  • Frissíthet olyan biztonságosabb alkalmazásra, amely naprakész biztonsági intézkedéseket alkalmaz. Minden Google-termék – így például a Gmail – a legfrissebb biztonsági intézkedéseket alkalmazza.
  • Ha továbbra is szeretne egy ismerős alkalmazást használni, menjen a Kevésbé biztonságos alkalmazások engedélyezése lehetőségre, és válassza a „Kikapcsolás” lehetőséget, hogy a kevésbé biztonságos alkalmazások is hozzáférhessenek Google-fiókjához. Ezt a lehetőséget nem javasoljuk, mivel így könnyebb illetéktelenül hozzáférést szerezni fiókjához.
Az alkalmazás nem támogatja a kétlépcsős azonosítást

Számos alkalmazás (például az iOS- és a Windows Phone eszközök levelezőalkalmazásának egyes verziói) nem támogatja a kétlépcsős azonosítást. Ezért ehelyett alkalmazásfüggő jelszót kell létrehoznia a fiókjába való bejelentkezéshez. Útmutatásért keresse fel a Problémái vannak a kétlépcsős azonosítással történő bejelentkezés során? című szakaszt, amelyből megtudhatja, hogyan használja a kétlépcsős azonosítást az adott alkalmazásban vagy eszközön.

Továbbra is gondjai vannak a bejelentkezéssel?

Ha kipróbálta a fenti lehetőségek mindegyikét, de továbbra sem tud bejelentkezni fiókjába, próbálkozzon meg a következővel:

  1. Eszköze böngészőjében keresse fel a https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha webhelyet.
  2. Adja meg felhasználónevét és jelszavát, majd gépelje be a képernyőn látható betűket.
  3. Lépjen vissza az alkalmazáshoz, és próbáljon meg ismét bejelentkezni.