Ak vás systém presmeruje na túto stránku, váš účet Google bol deaktivovaný.
Zistite dôvod
- Prihláste sa do svojho účtu Google v prehliadači, napríklad v Chrome.
- Ak je váš účet deaktivovaný, zobrazí sa vám vysvetlenie.
Čo sa stane po deaktivácii vášho účtu
- Nebudete sa môcť prihlásiť do služieb Googlu ani používať funkciu Prihlásiť sa účtom Google. Keď sa pokúsite prihlásiť, zobrazí sa chybové hlásenie alebo vás systém presmeruje na túto stránku.
- V niektorých prípadoch dostanete od Googlu e‑mailovú alebo textovú správu, že je váš účet deaktivovaný.
Ako požiadať o obnovenie účtu
Ak účet vlastníte, môžete požiadať o obnovenie prístupu.
- Prihláste sa do svojho účtu Google v prehliadači, napríklad Chrome.
- Vyberte Požiadať o kontrolu.
- Postupujte podľa pokynov.
Ak narazíte pri danom postupe na problémy, vyplňte tento formulár.
Stiahnutie údajov z deaktivovaného účtu
Ak nemáte prístup do svojho účtu, možno si budete môcť stiahnuť a uložiť údaje účtu z niektorých služieb Googlu.
Skúste údaje stiahnuť tak, že sa bežným spôsobom prihlásite do svojho účtu. Potom možno budete môcť svoje údaje stiahnuť.
Účty môžu byť deaktivované bez možnosti sťahovania údajov v prípade určitých porušení pravidiel, okrem iného vrátane:
- platných právnych žiadostí,
- krádeže účtu,
- hrubých porušení týkajúcich sa obsahu vrátane sexuálneho zneužívania a vykorisťovania detí a teroristického obsahu.
Prečo účty deaktivujeme
Účty Google obvykle deaktivujeme, keď vlastník účtu nedodržal naše pravidlá. Pravidlá Googlu zahrnujú:
- Ďalšie pravidlá a zmluvné podmienky našich produktov a služieb. Príklady týchto pravidiel
Nižšie nájdete niekoľko častých dôvodov deaktivovania účtov. Nie všetky služby Googlu však deaktivujú účty z týchto dôvodov.
Krádež alebo napadnutie účtuNeprihlasujte sa do účtu inej osoby ani ho nepoužívajte, pokiaľ to nemáte výhradne povolené.
Nepoužívajte služby Googlu na automatické hovory alebo odosielanie správ (robotické vytáčanie).
Robotické hovory sú telefonáty, ktoré odosielajú vopred zaznamenané správy pomocou počítačového automatického vytáčania.
Niektoré služby Googlu majú vlastný kódex správania alebo zmluvné podmienky, napríklad:
- Zmluvné podmienky konkrétnych služieb
- Pokyny pre komunitu na YouTube
- Pravidlá prijateľného používania služby G Suite
Ak ich niekto poruší, môžeme tejto osobe zabrániť:
- danú službu používať,
- prihlásiť sa do akýchkoľvek služieb Googlu.
Nepoužívajte služby Googlu spôsobom, ktorý vykorisťuje alebo zneužíva deti.
Odstraňujeme nasledujúce druhy obsahu:
- materiál zobrazujúci sexuálne zneužívanie detí vrátane kresieb;
- zbližovanie sa s deťmi na účely zneužitia (napríklad skamarátenie sa s dieťaťom s cieľom nadviazania sexuálneho kontaktu online alebo offline či výmeny sexuálnych snímok);
- „sexuálne vydieranie“ (napríklad vyhrážanie sa dieťaťu alebo jeho vydieranie skutočným či údajným prístupom k jeho intímnym snímkam);
- sexualizácia neplnoletej osoby (napríklad snímky, ktoré zobrazujú či propagujú sexuálne zneužívanie detí alebo k nemu nabádajú, prípadne zobrazenie detí spôsobom, ktorý by mohol viesť k ich sexuálnemu zneužívaniu);
- obchodovanie s dieťaťom (napríklad inzerovanie dieťaťa alebo jeho ponúkanie na účely komerčného sexuálneho zneužívania za peniaze).
Tento obsah zahrnuje všetko, čo sa vytvorí, zdieľa, odošle alebo nahrá prostredníctvom služieb Googlu.
Keď narazíme na vykorisťovanie detí, podnikneme príslušné kroky. Môžeme to napríklad nahlásiť centru NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) a orgánom činným v trestnom konaní.
Nepoužívajte služby Googlu na vytváranie falošnej identity, ktorou budete ľudí navádzať, aby reagovali určitým spôsobom (sociálne inžinierstvo). Ak vytvoríte adresu Gmailu, z ktorej názvu sa môže zdať, že jej používateľ pracuje pre spoločnosť alebo štátnu organizáciu, s ktorou však nemá žiadnu súvislosť, porušujete tým pravidlá.
Iné použitia, napríklad vytvorenie fanúšikovského e‑mailového účtu v mene celebrity, však nie sú považované za porušenie pravidiel.
Nepoužívajte služby Googlu ani svoj účet spôsobom, ktorý môže viesť k porušeniu príslušných zákonov upravujúcich vývoz či sankcie alebo ho spôsobiť.
Ak ste vy alebo vaša organizácia sankcionovaná strana alebo konáte v mene sankcionovanej osoby či organizácie, váš účet aj všetky pridružené účty môžu byť deaktivované.
Obťažovanie, šikanovanie a hrozby
Neodosielajte pomocou služieb Googlu veľký počet hovorov s cieľom obohatiť sa (podvodné zvyšovanie návštevnosti).
Odcudzenie a skresľovanie identity
Nepoužívajte služby Googlu na:
- Malvér: odosielanie škodlivého alebo nechceného kódu či softvéru, ako sú napríklad vírusy.
- Phishing: získavanie osobných údajov krádežou alebo ich vylákaním od používateľov.
- Poškodzovanie sietí, serverov či iných systémov Googlu alebo ich ovplyvňovanie (napríklad kybernetické útoky).
Sexuálne explicitný obsah
- nahotu,
- explicitné sexuálne akty,
- pornografický obsah,
- zvyšovanie návštevnosti komerčných pornografických webov.
Nepoužívajte služby Googlu na odosielanie nechceného obsahu, tzv. spamu.
Spam môžu byť e‑mailové správy, komentáre, fotky, recenzie alebo akýkoľvek iný obsah, ktorý je vytváraný či zdieľaný prostredníctvom služieb Googlu.
Niekoľko vhodných všeobecných pravidiel:
- Neodosielajte nevyžiadaný propagačný ani komerčný obsah.
- Neodosielajte obsah ľuďom, ktorých nepoznáte, ani viacerým ľuďom naraz.
Pomocou služieb Googlu nezdieľajte obsah, ktorý je určený:
- na nábor do teroristických organizácií,
- podnecovanie násilia,
- oslavu teroristických útokov,
- propagovanie teroristických činov.
- Nevytvárajte ani nepoužívajte viaceré účty s cieľom porušovať pravidlá Googlu.
- Nepoužívajte programy (tzv. roboty) na vytváranie falošných účtov.
Mnoho ľudí má viac ako jeden účet Google, napríklad osobný a pracovný účet. Takéto použitie je v poriadku.