Ak vás systém presmeruje na túto stránku, celý váš účet Google bol deaktivovaný.
Zistite dôvod
- Prihláste sa do svojho účtu Google v prehliadači, napríklad v Chrome.
- Ak je váš účet deaktivovaný, zobrazí sa vám vysvetlenie.
Čo sa stane po deaktivácii vášho účtu
- Nebudete sa môcť prihlásiť do služieb Googlu ani používať funkciu Prihlásiť sa účtom Google. Keď sa pokúsite prihlásiť, zobrazí sa chybové hlásenie alebo vás systém presmeruje na túto stránku.
- V niektorých prípadoch dostanete od Googlu e‑mail alebo textovú správu, že váš účet bol deaktivovaný.
Ako požiadať o obnovenie účtu
Ak účet vlastníte, môžete požiadať o obnovenie prístupu.
- Prihláste sa do svojho účtu Google v prehliadači, napríklad v Chrome.
- Vyberte Začať odvolanie.
- Postupujte podľa pokynov.
V prípade neschválenia vášho odvolania zostane celý váš účet Google nedostupný. Ak nevykonáte žiadnu ďalšiu akciu, váš účet natrvalo deaktivujeme a zvážime jeho zrušenie.
Ak žijete v Európskej únii (EÚ) alebo ste občanom EÚ, môžete mať k dispozícii ďalšie možnosti, ako problém vyriešiť. Ďalšie informácie
Maximálny počet odvolaní posúdených v prípade niektorých porušení pravidielGoogle posúdi v prípade niektorých porušení pravidiel až dve odvolania. Ak prvé nebude schválené, môžete podať druhé s ďalšími informáciami, ktoré opätovne posúdi kontrolór Googlu. Potom budú všetky odvolania uzavreté.
Ak sa to týka vášho odvolania, pred jeho odoslaním sa vám zobrazí správa o maximálnom počte odvolaní, ktoré Google posúdi v prípade tohto typu porušenia pravidiel.
Stiahnutie údajov z deaktivovaného účtu
Ak nemáte prístup do svojho účtu, možno si budete môcť stiahnuť a uložiť údaje účtu z niektorých služieb Googlu.
Skúste údaje stiahnuť tak, že sa bežným spôsobom prihlásite do svojho účtu. Potom možno budete môcť svoje údaje stiahnuť.
Účty môžu byť deaktivované bez možnosti sťahovania údajov v prípade určitých porušení pravidiel, okrem iného vrátane:
- platných právnych žiadostí,
- krádeže účtu,
- hrubých porušení týkajúcich sa obsahu vrátane sexuálneho zneužívania a využívania detí a teroristického obsahu.
Prečo účty deaktivujeme
Účty Google obvykle deaktivujeme, keď vlastník účtu nedodržal naše pravidlá. Pravidlá Googlu zahrnujú:
- Ďalšie pravidlá a zmluvné podmienky našich produktov a služieb. Príklady týchto pravidiel
Nižšie nájdete niekoľko častých dôvodov deaktivovania účtov. Nie všetky služby Googlu však deaktivujú účty z týchto dôvodov.
Krádež alebo napadnutie účtuNeprihlasujte sa do účtu inej osoby ani ho nepoužívajte, pokiaľ to nemáte výslovne povolené.
Neuskutočňujte hovory ani neodosielajte správy automaticky (robotické vytáčanie) pomocou služieb Googlu.
Robotické hovory sú telefonáty, ktoré odosielajú vopred zaznamenané správy pomocou počítačového automatického vytáčania.
Niektoré služby Googlu majú vlastný kódex správania alebo zmluvné podmienky, napríklad:
- Zmluvné podmienky konkrétnych služieb
- Pokyny pre komunitu na YouTube
- Pravidlá prijateľného používania služby Google Workspace
Ak ich niekto poruší, môžeme tejto osobe zabrániť:
- danú službu používať,
- prihlásiť sa do akýchkoľvek služieb Googlu.
Nepoužívajte služby Googlu spôsobom, ktorý využíva alebo zneužíva deti.
Konáme pri nasledujúcich druhoch obsahu:
- materiály zobrazujúce sexuálne zneužívanie detí vrátane kreslených;
- lákanie detí (napríklad skamarátenie sa s dieťaťom s cieľom nadviazania sexuálneho kontaktu online alebo offline či výmeny sexuálnych snímok);
- sexuálne vydieranie (napríklad vyhrážanie sa dieťaťu alebo jeho vydieranie skutočným či údajným prístupom k jeho intímnym snímkam);
- sexualizácia neplnoletej osoby (napríklad snímky, ktoré zobrazujú či propagujú sexuálne zneužívanie detí alebo k nemu nabádajú, prípadne zobrazenie detí spôsobom, ktorý by mohol viesť k ich sexuálnemu využívaniu);
- obchodovanie s dieťaťom (napríklad inzerovanie dieťaťa alebo jeho ponúkanie na účely komerčného sexuálneho využívania.
Tento obsah zahrnuje všetko, čo sa vytvorí, zdieľa, odošle alebo nahrá prostredníctvom služieb Googlu.
Keď narazíme na využívanie detí, podnikneme príslušné kroky. Môžeme to napríklad nahlásiť Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti alebo orgánom činným v trestnom konaní a deaktivovať účty.
Poznámka pre niektoré naše komunikačné služby:
Určité naše komunikačné služby v Európskej únii rozpoznávajú sexuálne zneužívanie detí na internete na základe nariadenia EÚ 2021/1232, ktoré poskytuje výnimku v súvislosti s dôvernosťou komunikácie na základe smernice 2002/58/ES na účely boja proti sexuálnemu zneužívaniu detí na internete. Ak si myslíte, že váš účet bol deaktivovaný omylom, podľa nariadenia 2021/1232 môžete okrem žiadosti o kontrolu podať sťažnosť príslušnému úradu na ochranu údajov vašej krajiny. Máte aj právo na súdnu nápravu pred kompetentným súdom.
Nevytvárajte si pomocou služieb Googlu falošnú identitu, ktorou budete ľudí navádzať, aby reagovali určitým spôsobom (sociálne inžinierstvo). Ak vytvoríte adresu v Gmaile, z ktorej názvu sa môže zdať, že jej používateľ pracuje pre firmu alebo štátnu organizáciu, s ktorou však nemá žiadnu súvislosť, porušujete tým pravidlá.
Iné použitia, napríklad vytvorenie fanúšikovského e‑mailového účtu v mene celebrity, však nie sú považované za porušenie pravidiel.
Nepoužívajte služby Googlu ani svoj účet spôsobom, ktorý môže viesť k porušeniu príslušných zákonov upravujúcich export či sankcie alebo ho spôsobiť.
Ak ste vy alebo vaša organizácia sankcionovaná strana alebo konáte v mene sankcionovanej osoby či organizácie, váš účet aj všetky pridružené účty môžu byť deaktivované.
Neodosielajte pomocou služieb Googlu veľký počet hovorov s cieľom obohatiť sa (podvodné zvyšovanie návštevnosti).
Neskresľujte ani neskrývajte krajinu svojho pôvodu a nevytvárajte ani nedistribuujte obsah o politike, sociálnych otázkach či veciach verejného záujmu používateľom v inej krajine ako vašej s cieľom zavádzať.
Nepoužívajte služby Googlu na:
- Malvér: odosielanie škodlivého alebo nechceného kódu či softvéru, ako sú napríklad vírusy.
- Phishing: získavanie súkromných informácií krádežou alebo ich vylákaním od používateľov.
- Poškodzovanie sietí, serverov či iných systémov Googlu alebo ich ovplyvňovanie (napr. kybernetické útoky).
Neprezrádzajte ani nešírte explicitný, intímny či zahanbujúci sexuálny obsah týkajúci sa inej osoby bez jej súhlasu ani sa nevyhrážajte, že to urobíte.
Nenúťte (silou, vplyvom či nátlakom) ani nepovzbudzujte inú osobu, ani od nej nežiadajte finančné prostriedky či iný sexuálny obsah pod hrozbou šírenia jej explicitného, intímneho alebo zahanbujúceho sexuálneho obsahu.
Obťažovanie na internete je v mnohých oblastiach nelegálne a môže mať vážne dôsledky mimo internetu.
- nahotu,
- názorné sexuálne akty,
- pornografický obsah,
- presmerovanie na komerčné pornografické weby.
Neodosielajte pomocou služieb Googlu nechcený obsah, tzv. spam.
Spam môžu byť e‑maily, komentáre, fotky, recenzie alebo akýkoľvek iný obsah, ktorý je vytváraný či zdieľaný prostredníctvom služieb Googlu.
Niekoľko vhodných všeobecných pravidiel:
- Neodosielajte nevyžiadaný propagačný ani komerčný obsah.
- Neodosielajte obsah ľuďom, ktorých nepoznáte, ani mnohým ľuďom naraz.
Pomocou služieb Googlu nezdieľajte obsah, ktorý je určený:
- na nábor do teroristických organizácií,
- podnecovanie násilia,
- oslavu teroristických útokov,
- na propagovanie teroristických činov.
- Pri vytváraní účtu Google Workspace for Education neodcudzte identitu žiadnej vzdelávacej inštitúcie.
- Pri žiadaní o účet Google Workspace for Education neskresľujte svoje kvalifikácie. Ďalšie informácie o kvalifikáciách
- Nevytvárajte ani nepoužívajte viaceré účty s cieľom porušovať pravidlá Googlu.
- Nepoužívajte programy (tzv. roboty) na vytváranie falošných účtov.
Google automaticky rozpoznáva a deaktivuje účty, ktorých účelom je obťažovanie.
Mnoho ľudí má viac ako jeden účet Google, napríklad osobný a pracovný. Takéto použitie je v poriadku.