Memeriksa akun yang ada

Jika Anda mencoba login, tetapi tidak dapat mengingat nama pengguna, kami dapat mencoba menemukannya dengan informasi yang Anda berikan saat mendaftar.

Memulihkan nama pengguna

  • Jika kami dapat menemukan akun yang cocok: Kami akan meminta Anda memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun. Jawab pertanyaan tambahan sebaik mungkin. Pelajari pemulihan akun yang hilang lebih lanjut.
  • Jika kami tidak dapat menemukan akun yang cocok: Kami akan memberi tahu Anda. Periksa kembali kesalahan ketik, atau coba alamat email atau nomor telepon lain. Jika kami masih tidak dapat menemukan akun yang cocok, Anda dapat membuat akun baru.

Setelah login ke akun, Anda dapat mengelola alamat email.

Pesan error “Tidak dapat menemukan akun” saat login

Jika sebelumnya Anda telah mendaftar Akun Google, dan tidak dapat mengingat nama pengguna atau alamat email yang digunakan, Anda dapat mencoba memulihkannya.

Ikuti langkah-langkah di bagian sebelumnya untuk memulihkan akun Anda.

Pesan error "Email tersebut sudah digunakan" saat mendaftar

Alamat email tidak dapat digunakan untuk mendaftar lebih dari satu Akun Google. Jika alamat email ini milik Anda, kemungkinan:

  • Anda telah mendaftar Akun Google: Ikuti petunjuk pemulihan akun di bagian atas untuk mendapatkan bantuan.
  • Anda memiliki sesi pengunjung G Suite yang tertaut ke alamat email ini. Jika diundang untuk berkolaborasi di file Google Drive sebagai pengunjung dengan email dan PIN, Anda harus menghapus sesi pengunjung ini sebelum alamat email Anda digunakan untuk mendaftar akun baru. Pelajari cara menghapus sesi pengunjung Anda.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?