Cómo verificar una cuenta existente

Si intentaste acceder, pero no recuerdas tu nombre de usuario, podemos intentar encontrarlo con la información que proporcionaste al registrarte.

Recuperar tu nombre de usuario

  • Si encontramos una cuenta que coincida: Te solicitaremos que verifiques que eres el propietario. Responde cualquier pregunta adicional de la mejor manera posible. Obtén más información sobre la recuperación de cuentas perdidas.
  • Si no encontramos una cuenta que coincida: Te avisaremos. Revisa que no haya errores de tipeo o prueba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono diferentes. Si aún así no encontramos una coincidencia, puedes crear una cuenta nueva.

Después de acceder a la cuenta, puedes administrar las direcciones de correo electrónico.

Se muestra el mensaje de error "No pudimos encontrar tu Cuenta de Google" durante el acceso

Si ya te registraste para obtener una Cuenta de Google y no recuerdas el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que usaste, puedes intentar recuperarla.

Realiza los pasos de la sección anterior para recuperar tu cuenta.

Se muestra el mensaje de error "Este correo electrónico ya está en uso" durante el registro

No se puede utilizar una dirección de correo electrónico para registrarse en más de una Cuenta de Google. Si esta dirección de correo electrónico te pertenece, es posible que haya ocurrido lo siguiente:

  • Ya te registraste para obtener una Cuenta de Google: Sigue las instrucciones de recuperación de la cuenta que se enumeran en la sección superior para obtener ayuda.
  • Tienes una sesión de visitante de G Suite vinculada a esta dirección de correo electrónico. Si te invitaron a colaborar en archivos de Google Drive como visitante, con tu correo electrónico y un PIN, deberás borrar esta sesión de visitante antes de usar tu dirección de correo electrónico para registrarte en una cuenta nueva. Obtén información para borrar tu sesión de visitante.