إذا حاولت تسجيل الدخول ولكنك لم تتذكّر اسم المستخدم الخاص بك، يمكننا مساعدتك في العثور عليه باستخدام المعلومات التي قدّمتها عند الاشتراك.
استرداد اسم المستخدم
- إذا تمكنّا من العثور على حساب مطابق: سنطلب منك إثبات ملكيتك لهذا الحساب. وننصحك بالإجابة عن أي أسئلة إضافية قدر الإمكان. مزيد من المعلومات حول استرداد الحساب المفقود
- إذا لم نتمكّن من العثور على حساب مطابق: سنُعلمك بذلك. تحقَّق جيدًا من عدم وجود أي أخطاء إملائية، أو حاوِل إدخال عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مختلف. إذا تعذّر علينا مع ذلك العثور على حساب مطابق، يمكنك إنشاء حساب جديد.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك إدارة عناوين البريد الإلكتروني.
ظهور رسالة الخطأ "تعذَّر العثور على حساب Google مرتبط بما أدخلته" أثناء تسجيل الدخول
إذا سبق أن اشتركت في حساب على Google ولا يمكنك تذكّر اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، يمكنك محاولة استرداد هذا الحساب.
اتّبِع الخطوات الواردة في القسم السابق من أجل استرداد حسابك.
لا يمكن استخدام عنوان بريد إلكتروني للاشتراك في أكثر من حساب واحد على Google. وإذا كنت تملك عنوان البريد الإلكتروني هذا، يُحتمَل أن ينطبق أي مما يلي:
- سبق أن اشتركت في حساب على Google: اتّبِع تعليمات استرداد الحساب الواردة في القسم أعلاه للحصول على المساعدة.
- لديك جلسة زائر في Google Workspace مرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا تمّت دعوتك للتعاون في ملفات Google Drive بصفتك زائرًا، باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم التعريف الشخصي، عليك حذف جلسة الزائر هذه قبل استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في حساب جديد. معلومات حول كيفية حذف جلسة الزائر