אם ניסיתם להיכנס אבל אתם לא זוכרים את שם המשתמש שלכם, נוכל לנסות למצוא אותו בעזרת הפרטים שסיפקתם בזמן ההרשמה.
שחזור שם המשתמש
- אם נצליח למצוא חשבון תואם: נבקש מכם לאמת את בעלותכם. אם יהיו שאלות נוספות, ענו כמיטב יכולתכם. מידע נוסף על שחזור חשבון שאבדה הגישה אליו.
- אם לא נצליח למצוא חשבון תואם: נודיע לכם על כך. הקפידו לבדוק אם יש שגיאות הקלדה, או נסו כתובת אימייל אחרת או מספר טלפון אחר. אם עדיין לא נצליח למצוא התאמה, תוכלו ליצור חשבון חדש.
לאחר שתיכנסו לחשבון שלכם, תוכלו לנהל כתובות אימייל.
במהלך הכניסה, מוצגת השגיאה "לא ניתן למצוא את חשבון Google שלך"
אם נרשמתם בעבר לחשבון Google ואינכם זוכרים את שם המשתמש או את כתובת האימייל ששימשו אתכם, תוכלו לנסות לשחזר אותם.
יש לפעול לפי השלבים שבסעיף הקודם כדי לשחזר את החשבון.
לא ניתן להשתמש בכתובת אימייל מסוימת כדי להירשם ליותר מחשבון Google אחד. אם כתובת האימייל הזו שייכת לכם, ייתכנו המקרים הבאים:
- כבר נרשמתם לחשבון Google: כדי לקבל עזרה, עליכם לפעול לפי ההוראות לשחזור החשבון בקטע העליון.
- יש לכם סשן ב-Google Workspace שמקושר לכתובת האימייל הזו. אם תקבלו הזמנה לשתף קובצי Google Drive בתור מבקרים, באמצעות אימייל וקוד אימות, תצטרכו למחוק את הסשן הזה לפני שתירשמו לחשבון חדש באמצעות כתובת האימייל שלכם. כך תוכלו למחוק את הסשן שלכם.