Nếu bạn đã cố đăng nhập nhưng không nhớ được tên người dùng thì chúng tôi có thể thử tìm tên người dùng cho bạn bằng thông tin bạn đã cung cấp khi đăng ký.
Khôi phục tên người dùng
- Nếu chúng tôi tìm được tài khoản phù hợp: Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh rằng bạn là chủ sở hữu. Hãy trả lời mọi câu hỏi bổ sung chính xác nhất có thể. Tìm hiểu thêm về việc khôi phục tài khoản bị mất.
- Nếu chúng tôi không tìm được tài khoản phù hợp: Chúng tôi sẽ cho bạn biết. Hãy kiểm tra kỹ lỗi đánh máy hoặc thử một địa chỉ email/số điện thoại khác. Nếu chúng tôi vẫn không tìm được tài khoản phù hợp, thì bạn có thể tạo tài khoản mới.
Sau khi truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể quản lý địa chỉ email.
Lỗi "Không tìm thấy tài khoản" trong khi đăng nhập
Nếu trước đây, bạn đã đăng ký Tài khoản Google nhưng không nhớ được tên người dùng hoặc địa chỉ email mà bạn đã sử dụng, thì bạn có thể thử khôi phục tài khoản.
Hãy làm theo các bước trong phần nêu trên để khôi phục tài khoản của bạn.
Bạn không thể sử dụng một địa chỉ email để đăng ký nhiều Tài khoản Google. Nếu địa chỉ email này là của bạn, thì nguyên nhân có thể là:
- Bạn đã đăng ký Tài khoản Google: Làm theo hướng dẫn khôi phục tài khoản ở phần trên cùng để được trợ giúp.
- Bạn có một phiên khách trên Google Workspace được liên kết với địa chỉ email này. Nếu bạn được mời cộng tác trên các tệp Google Drive với tư cách là khách truy cập (thông qua địa chỉ email của bạn và một mã PIN), thì bạn cần xóa phiên khách này trước khi sử dụng địa chỉ email đó để đăng ký tài khoản mới. Tìm hiểu cách xóa phiên khách của bạn.