พร้อมหาอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย

คุณสามารถตั้งค่าแอปหาอุปกรณ์ของฉันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับกรณีที่โทรศัพท์, แท็บเล็ต, นาฬิกา Wear OS, หูฟัง หรือสิ่งที่มีแท็กติดตามติดอยู่เกิดการสูญหาย

หากอุปกรณ์ได้หายไปแล้ว ให้ดูวิธีค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลอุปกรณ์

สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 9 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

ตรวจสอบว่าแอปจะค้นหาอุปกรณ์ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่

1. ในอุปกรณ์ ให้เปิดการตั้งค่า Google
   • ชื่อบัญชีและอีเมลของคุณควรอยู่ที่นี่
2. ยืนยันอีเมล 

เคล็ดลับ: หากคุณมีแท็บเล็ตที่แชร์กัน จะมีเพียงเจ้าของแท็บเล็ตเท่านั้นที่เปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าตำแหน่งเปิดอยู่

สำคัญ: เมื่อเปิดตำแหน่งด้วยการตั้งค่าบางอย่าง แอปและบริการอื่นๆ ก็อาจเข้าถึงตำแหน่งของอุปกรณ์ได้เช่นกัน ทำความเข้าใจการตั้งค่าตำแหน่งของโทรศัพท์

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะตำแหน่ง
   • หากไม่เห็น "ตำแหน่ง" ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ
3. เปิดตำแหน่ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่า "หาอุปกรณ์ของฉัน" เปิดอยู่

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะ Google บริการทั้งหมด ความปลอดภัยส่วนบุคคลและของอุปกรณ์ หาอุปกรณ์ของฉัน
3. ตรวจสอบว่า "ใช้บริการหาอุปกรณ์ของฉัน" เปิดอยู่

เคล็ดลับ: ใน Android เวอร์ชัน 5.0 และต่ำกว่า คุณจะเห็นการตั้งค่าหาอุปกรณ์ของฉันในแอป "การตั้งค่า Google"

ขั้นตอนที่ 4: ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่และอุปกรณ์ที่ไม่มีไฟเข้า

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะ Google บริการทั้งหมด (หากมีแท็บอยู่) หาอุปกรณ์ของฉัน
3. แตะค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่
4. หากต้องการใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉันเพื่อค้นหาสิ่งที่ออฟไลน์อยู่ ให้ตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android (หากยังไม่ได้ตั้งค่า) ดูวิธีตั้งค่าการล็อกหน้าจอในอุปกรณ์

ค้นหาการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่

โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าอุปกรณ์เป็น "ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น" เพื่อให้จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลาโดยทำดังนี้

• ปิด: ระบบจะไม่จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสของอุปกรณ์ และอุปกรณ์ Android ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณปิดการค้นหาแบบออฟไลน์
• ไม่ใช้เครือข่าย: อุปกรณ์ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย แต่คุณยังค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ได้ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสซึ่งระบบจัดเก็บไว้ตอนที่อุปกรณ์ออนไลน์ การค้นหาแบบออฟไลน์โดยไม่ใช้เครือข่าย
• ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น (ค่าเริ่มต้น): ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้ หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เครือข่ายจะช่วยคุณระบุตำแหน่งอุปกรณ์ในพื้นต่างๆ เช่น สนามบินหรือทางเท้าที่มีคนพลุกพล่าน การค้นหาแบบออฟไลน์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
• ใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่: ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้ หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เครือข่ายจะช่วยคุณระบุตำแหน่งอุปกรณ์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีผู้ใช้งานจำนวนน้อย การค้นหาแบบออฟไลน์ในทุกพื้นที่

หากแบตเตอรี่หมดหรืออุปกรณ์ปิดอยู่

สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ เช่น Pixel 8 Series หากอุปกรณ์แบตเตอรี่หมดหรือปิดอยู่ เครือข่ายแอปหาอุปกรณ์ของฉันจะยังคงค้นหาโทรศัพท์ได้อยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหลังจากที่ปิดเครื่อง

• ตั้งค่าตัวเลือกเป็นใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้นหรือใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่
• ตรวจสอบว่าบลูทูธและตำแหน่งเปิดอยู่เมื่อโทรศัพท์ปิด

เคล็ดลับ: อุปกรณ์ในเครือข่ายจะใช้บลูทูธเพื่อสแกนหาสิ่งต่างๆ ที่อยู่ใกล้เคียง หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เมื่ออุปกรณ์อื่นตรวจพบสิ่งของที่สูญหายของคุณ อุปกรณ์เหล่านั้นจะส่งตำแหน่งที่พบมายังแอปหาอุปกรณ์ของฉันอย่างปลอดภัย อุปกรณ์ Android ของคุณจะดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อช่วยให้ผู้อื่นพบอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ของตนเมื่ออยู่ในบริเวณใกล้เคียง วิธีที่แอปหาอุปกรณ์ของฉันประมวลผลข้อมูลของคุณ

วิธีการสำหรับ Android 8.0 และรุ่นต่ำกว่า

สำหรับ Android 8.0 และรุ่นต่ำกว่า ให้ทำดังนี้

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะ Google บริการทั้งหมด (หากมีแท็บอยู่) หาอุปกรณ์ของฉัน
3. เปิดจัดเก็บตำแหน่งล่าสุด
   • เมื่อเปิด "จัดเก็บตำแหน่งล่าสุด" บัญชีจะจัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้เพื่อให้คุณหาอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ออฟไลน์อยู่ได้

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์แสดงอยู่ใน Google Play หรือไม่

สำคัญ: หากคุณซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play ก็จะไม่เห็นอุปกรณ์นั้นในแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน"

1. เปิด https://play.google.com/library/devices
2. ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "แสดงในเมนู" ที่ด้านซ้ายบนแล้ว

เคล็ดลับ: หากคุณเพิ่งนำบัญชีออกจากอุปกรณ์หรืออุปกรณ์สูญหาย คุณอาจยังค้นหาได้ในแอปหาอุปกรณ์ของฉันเป็นระยะเวลาหนึ่ง วิธีซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบว่าค้นหาอุปกรณ์ได้

1. เปิด android.com/find
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
   • หากอุปกรณ์นี้มีโปรไฟล์ผู้ใช้มากกว่า 1 โปรไฟล์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่อยู่ในโปรไฟล์หลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้
3. หากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ

เคล็ดลับ

• หากอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่และเปิด "หาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่" ไว้ แอปหาอุปกรณ์ของฉันจะแสดงตำแหน่งของอุปกรณ์เมื่อออนไลน์ครั้งล่าสุดโดยอิงตามตำแหน่งที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้
• เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ค้นหารายการต่างๆ ผ่านเครือข่ายด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 7: ติดตั้งแอปหาอุปกรณ์ของฉัน

1. หากต้องการจัดการและค้นหาอุปกรณ์ ให้ติดตั้งแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
2. แตะลงชื่อเข้าใช้

เคล็ดลับ: หากคุณมีแท็บเล็ตที่แชร์กันใช้หลายคน มีเพียงเจ้าของเครื่องเท่านั้นที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้

ขั้นตอนที่ 8: สร้างรหัสสำรองสำหรับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

สำคัญ: คุณค้นหาอุปกรณ์ได้ใน https://android.com/find หรือจะใช้แอป Google หาอุปกรณ์ของฉันในโหมดผู้มาเยือนด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณก็ได้

หากทำอุปกรณ์ Android หลักสูญหายและต้องการล็อกหรือลบข้อมูลจากระยะไกล คุณต้องเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจใช้เป็นวิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้ เช่น การใช้รหัสยืนยัน จึงจำเป็นต้องมีรหัสสำรอง หากไม่มีรหัสสำรองหรืออุปกรณ์คีย์ความปลอดภัย คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อสั่งซื้อซิมใหม่

1. ไปที่บัญชี Google
2. แตะความปลอดภัย
3. ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
4. แตะรหัสสำรอง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสสํารอง

การสำรองข้อมูลช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่าน อุปกรณ์สูญหาย หรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนและการสำรองข้อมูล

อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในวิธีปกป้องบัญชีที่รัดกุมที่สุด โปรดเก็บอุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยไว้ในที่ปลอดภัย หากอุปกรณ์ Android หลักสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถใช้อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ https://android.com/find ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกคีย์ความปลอดภัย

เพิ่มหูฟังหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ

เพิ่มอุปกรณ์เสริมใหม่

ใช้การจับคู่ด่วนเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมกับอุปกรณ์ ดูวิธีใช้การจับคู่ด่วน

1. ในอุปกรณ์ คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้เพิ่มหูฟังลงในแอปหาอุปกรณ์ของฉัน ระบบจะเพิ่มแท็กติดตามแบบบลูทูธลงในแอปหาอุปกรณ์ของฉันโดยอัตโนมัติหลังจากจับคู่เสร็จแล้ว
   • หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะเพิ่ม
   • หากไม่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะไม่เป็นไร
2. หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้านี้
3. ค้นหาอุปกรณ์

แท็กติดตาม

คุณสามารถใช้แท็กติดตามเพื่อช่วยติดตามและค้นหาสิ่งของที่สูญหาย เช่น กุญแจ กระเป๋าเดินทาง จักรยาน และอื่นๆ คุณไม่ควรใช้แท็กติดตามเพื่อติดตามสัตว์เลี้ยงหรือค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกขโมย การใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับแท็กติดตาม

เพิ่มหูฟังที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
3. เลือกอุปกรณ์
4. แตะค้นหาเมื่อไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ เพิ่ม

เคล็ดลับ: คุณนำอุปกรณ์เสริมออกจากแอปหาอุปกรณ์ของฉันได้ทุกเมื่อ นำอุปกรณ์เสริมออกจากแอปหาอุปกรณ์ของฉัน

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ที่สูญหาย
• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน"
• วิธีที่แอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" คุ้มครองข้อมูลของคุณ
• แชร์และจัดการอุปกรณ์ด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉัน