Что сделать, чтобы вы могли найти устройство в случае потери

Если вы настроите Портал поиска, он поможет вам найти потерянное устройство. Эта функция работает с телефонами, планшетами, часами Wear OS, устройствами Android XR, наушниками и предметами, к которым прикреплен трекер.

Если устройство уже потеряно, прочитайте статью о том, как найти его, заблокировать или удалить с него данные.

Важно! Некоторые шаги, описанные в этой статье, можно выполнить только в Android 14 и более поздних версиях ОС. Узнайте, как обновить версию Android.

Убедитесь, что устройство можно найти

Шаг 1. Проверьте, вошли ли вы в аккаунт Google

Откройте Настройки Google.
- Здесь должны быть указаны ваше имя в аккаунте и адрес электронной почты.
Подтвердите адрес электронной почты.

Примечание. Если планшетом пользуются несколько человек, изменить настройки может только его владелец.

Шаг 2. Убедитесь, что включена геолокация

Важно! Когда включены определенные настройки геолокации, данные о местоположении устройства могут быть доступны другим приложениям и сервисам. Подробнее о настройках геолокации телефона…

Откройте приложение Настройки.
Нажмите Местоположение.
- Если вы не можете найти пункт "Местоположение", поищите справочную информацию на сайте службы поддержки производителя вашего устройства.
Включите определение местоположения.

Шаг 3. Убедитесь, что Портал поиска включен

Откройте на устройстве Настройки.
Нажмите Google Все сервисы Личная безопасность и защита устройства Найти устройство.
Проверьте, включен ли сервис "Найти устройство".

Примечание. В ОС Android 5.0 и более ранних версий настройки Портала поиска доступны в приложении "Настройки Google".

Шаг 4. Включите возможность находить разряженные или отключенные от сети устройства

Откройте на устройстве приложение Настройки.
Нажмите Google Все сервисы (если эта вкладка есть) Портал поиска.
Выберите Находить устройства, когда они офлайн.
Чтобы с помощью Портала поиска обнаруживать местоположение устройств, не подключенных к интернету, установите PIN-код, графический ключ или пароль на своем устройстве Android, если вы ещё этого не сделали. Подробнее о том, как задать блокировку экрана на устройстве…

Настройки поиска устройств в офлайн-режиме

По умолчанию устройство Android сохраняет в Google зашифрованные данные о своем последнем местоположении и участвует в работе сети Портала поиска. Эта сеть устройств Android, созданная на основе краудсорсинга, помогает находить потерянные устройства, используя защищенные сквозным шифрованием геоданные.

Отключено. Сервис не будет сохранять зашифрованные данные о последнем местоположении устройств, и ваше устройство Android не будет добавлено в сеть. Узнайте, что произойдет, если отключить поиск устройств в офлайн-режиме.
Без использования сети. Устройство не будет добавлено в сеть. Вы по-прежнему сможете находить свои устройства, используя зашифрованные данные об их последнем местоположении, когда они были онлайн. Узнайте больше о поиске устройств в офлайн-режиме без использования сети.
С использованием сети только в многолюдных местах. Вы сможете находить устройства, когда они офлайн, с помощью зашифрованных данных об их последнем местоположении. Если на вашем устройстве Android настроен PIN-код, графический ключ или пароль, сеть позволит определить его местоположение в многолюдных местах, таких как аэропорты или оживленные пешеходные дорожки. Узнайте больше о поиске устройств в офлайн-режиме в многолюдных местах.
С использованием сети везде. Вы сможете находить устройства, когда они офлайн, с помощью сохраненных зашифрованных данных об их последнем местоположении. Если на вашем устройстве Android настроен PIN-код, графический ключ или пароль, сеть позволит определить его местоположение как в многолюдных, так и в отдаленных местах. Узнайте больше о поиске устройств в офлайн-режиме везде.

Поиск разряженного или выключенного устройства

Если поддерживаемое устройство, например Pixel 8, разрядилось или было выключено, сеть Портала поиска все равно сможет находить его в течение нескольких часов после отключения. Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

на устройстве включен параметр С использованием сети только в многолюдных сетях или С использованием сети везде;
когда устройство выключилось, на нем были включены Bluetooth и определение местоположения.

Примечание. Устройства в сети сервиса ищут предметы поблизости с помощью Bluetooth. Если вашу вещь обнаружит другое устройство, оно безопасно отправит информацию о ее местоположении в Портал поиска. Однако для этого на вашем устройстве Android должен быть настроен PIN-код, графический ключ или пароль. Ваши устройства Android сделают то же самое, если обнаружат потерянный предмет другого пользователя, находящийся в офлайн-режиме. Подробнее о том, как Портал поиска обрабатывает ваши данные…

Инструкции для Android 8.0 и более ранних версий

На устройстве с ОС Android 8.0 и ниже сделайте следующее:

Откройте на устройстве приложение Настройки.
Нажмите Google Все сервисы (если эта вкладка есть) Портал поиска.
Включите параметр Сохранять данные о последнем местоположении.
- Когда этот параметр включен, в ваш аккаунт добавляется зашифрованная информация о последнем местоположении. Это позволяет искать устройства и аксессуары, даже если они в офлайн-режиме.

Шаг 5. Проверьте, показывается ли устройство в Google Play

Важно! Если устройство скрыто в Google Play, его не будет видно в Портале поиска.

Откройте страницу https://play.google.com/library/devices.
Убедитесь, что в левой верхней части экрана установлен флажок "Показывать в меню".

Примечание. Если вы недавно потеряли устройство или удалили с него аккаунт, то, вероятно, сможете ещё какое-то время проверять его местоположение через Портал поиска. Узнайте, как скрывать устройства в Google Play.

Шаг 6. Убедитесь, что устройство удается найти

Откройте страницу android.com/find.
Войдите в аккаунт Google.
- Если на устройстве используется несколько профилей, войдите в аккаунт Google основного профиля. Подробнее о профилях пользователей…
Если у вас больше одного устройства, выберите нужное в верхней части экрана.

Примечания

Если устройство не подключено к интернету, но у вас включена функция "Находить устройства, когда они офлайн", то в Портале поиска можно будет посмотреть, где оно находилось, когда в последний раз было онлайн (по сохраненным зашифрованным данным).
Для поиска с помощью сети устройств мы рекомендуем использовать мобильное приложение "Портал поиска".

Шаг 7. Установите приложение "Портал поиска"

Чтобы управлять устройствами и находить их, установите приложение "Портал поиска" .
Нажмите Войти.

Примечание. Если планшетом пользуются несколько человек, изменить настройки может только его владелец.

Шаг 8. Создайте резервный код для двухэтапной аутентификации

Важно! Вы можете найти свое устройство, открыв страницу https://android.com/find. С приложением "Google Портал поиска" можно работать в гостевом режиме, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Чтобы в случае потери основного устройства Android вы могли заблокировать его или стереть с него все данные, необходимо включить двухэтапную аутентификацию. Поскольку ваше основное устройство Android может использоваться для двухэтапной аутентификации, важно иметь резервный код подтверждения. Если у вас нет резервных кодов или физического электронного ключа, вам может потребоваться новая SIM-карта. Закажите ее у оператора мобильной связи. Чтобы получить резервный код:

Откройте страницу Аккаунт Google.
Нажмите Безопасность и вход в аккаунт.
В разделе "Вход в Google" выберите Двухэтапная аутентификация.
Нажмите Резервные коды.

Подробнее о резервных кодах…

Если вы забудете пароль, потеряете устройство или не сможете выполнить вход по иной причине, резервные коды помогут вам войти в аккаунт. Подробнее о двухэтапной аутентификации и резервных кодах…

Физический электронный ключ – один из самых надежных способов защиты аккаунта. Храните его в безопасном месте. Если вы потеряете основное устройство Android или его украдут, вы сможете использовать физический ключ, чтобы войти в аккаунт на странице https://android.com/find. Подробнее об электронных ключах…

Как добавить наушники или другой аксессуар

Как добавить новый аксессуар

Чтобы связать аксессуар с устройством, используйте быстрое подключение. Подробнее о том, как пользоваться быстрым подключением…

На своем устройстве вы получите запрос на добавление наушников в Портал поиска. Bluetooth-трекеры автоматически добавляются после подключения.
- Чтобы добавить аксессуар, нажмите Добавить.
- Если вы не хотите добавлять аксессуар, выберите Нет, спасибо.
Если вы пропустили уведомление, выполните действия ниже, чтобы добавить ранее подключенный аксессуар.
Найдите устройство.

Трекеры

С помощью трекеров можно быстро находить потерянные предметы, например ключи, багаж, велосипед и т. д. Трекеры нельзя использовать для отслеживания местоположения домашних животных и поиска украденных предметов. Подробнее о допустимом использовании трекеров…

Чтобы узнать, где находится потерянная вещь, и построить до нее маршрут, включите определение точного местоположения с использованием сверхширокой полосы (СШП). Убедитесь, что трекер и телефон поддерживают СШП. Она должна быть включена в приложении "Настройки" телефона. Чтобы все работало правильно, зарядите трекеры.

Важно! Наличие СШП и качество ее работы зависят от трекера и модели устройства с Android 13 или более поздней версией. СШП поддерживается на следующих устройствах:

Pixel 8 и более новые модели (только Pro-версии).
Samsung Galaxy S21 и более новые модели (только версии Plus и Ultra).
Motorola: модели edge и razr.

Если вы столкнулись с неполадками при использовании СШП, обратитесь к производителю трекера.

Как добавить ранее подключенные наушники

Откройте на устройстве приложение Настройки.
Нажмите Подключенные устройства.
Выберите устройство.
Нажмите Поиск отключенного устройства Добавить.

Примечание. Вы в любое время можете удалить аксессуары из Портала поиска.