يمكنك إضافة معلومات لاسترداد حسابك على Google في حال تعذّر عليك تسجيل الدخول.
ملاحظة مهمة: إذا كنت تستخدم حسابًا تابعًا للعمل أو لمؤسسة تعليمية أو لمجموعات أخرى، قد لا يؤدّي اتّباع هذه الخطوات إلى إعداد خيارات استرداد الحساب بنجاح. لذا، ننصحك بطلب المساعدة من مشرفك.
كيفية الاستفادة من معلومات استرداد الحساب
يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب لاستعادة حسابك في الحالات التالية:
- نسيان كلمة المرور
- استخدام شخص آخر لحسابك
- تعذُّر الدخول إلى حسابك لسبب آخر
ملاحظة: إذا غيّرت معلومات استرداد الحساب أو عوامل المصادقة الأخرى، قد يستغرق تطبيق هذه التغييرات مدة 7 أيام، ويمكن أن ترسل Google الرموز إلى خيارات الاسترداد السابقة خلال هذه الفترة. ويهدف هذا الإجراء إلى السماح لك بتأمين حسابك بسرعة إذا بدأ أحدهم باستخدام حسابك بدون إذنك.
كيفية إضافة جهات اتصال مخصّصة لاسترداد الحساب أو إزالتها
إضافة جهة اتصال مخصّصة لاسترداد حسابكملاحظة مهمة: احرص على اختيار جهة اتصال موثوقة، مثل فرد من العائلة أو صديق مقرّب.
- افتح حسابك على Google.
- انقر على الأمان.
- في قسم "كيفية تسجيل الدخول إلى Google"، انقر على جهات الاتصال المخصّصة لاسترداد الحساب.
- قد يُطلب منك تسجيل الدخول.
- انقر على إضافة جهة اتصال مخصّصة لاسترداد الحساب.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني.
- ستتلقّى إشعارًا بأنّه تم إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال المخصّصة لاسترداد حسابك.
- وسيتضمن الطلب الذي تتلقّاه جهة الاتصال هذه اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.
- انقر على إرسال الطلب.
ملاحظة: يبقى الطلب صالحًا لمدة 7 أيام. بعد ذلك، عليك إرسال طلب آخر أو اختيار جهة اتصال أخرى مخصّصة لاسترداد الحساب.
- افتح حسابك على Google.
- في أعلى الشاشة، انقر على الأمان.
- في قسم "كيفية تسجيل الدخول إلى Google"، انقر على جهات الاتصال المخصّصة لاسترداد الحساب.
- قد يُطلب منك تسجيل الدخول.
- انقر على "المهملات"
.
- لحذف جهة اتصال، انقر على تأكيد.
إضافة أو تغيير رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب
إضافة رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب- انتقِل إلى حسابك على Google.
- في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
- ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على هاتف
إعداد.
- لإضافة رقم هاتف مخصص لاسترداد الحساب، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
إعداد.-
انتقِل إلى حسابك على Google.
-
في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
-
ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على الهاتف
- تغيير رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على "تعديل"
.
- حذف رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على "حذف"
.
- تغيير رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على "تعديل"
-
اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
.ملاحظة: إذا حذفت رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب، قد يظل يُستخدَم في خدمات أخرى من Google. لإدارة أرقام هواتفك، انتقِل إلى حسابك.
تعديل رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب
استخدِم رقم هاتف جوّال تملكه أنت فقط ويتلقّى الرسائل النصية وتستخدمه بانتظام ويبقى في متناولك.
إضافة أو تغيير عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب
إضافة عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب- انتقِل إلى حسابك على Google.
- في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
- ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
- ضمن "البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب"، انقر على إضافة بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
إضافة بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب
اختَر عنوان بريد إلكتروني تستخدمه بانتظام يكون مختلفًا عن البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
- انتقِل إلى حسابك على Google.
- في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
- ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
- ضمن "البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب"، انقر على عنوانك الحالي المخصص لاسترداد الحساب. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
- أدخِل البريد الإلكتروني الجديد المخصّص لاسترداد الحساب. بعدها، انقر على التحقّق.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
طريقة استخدام معلومات استرداد الحساب
تساعدك معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.
جهة اتّصال مخصّصة لاسترداد الحسابيمكنك الاستعانة بجهة الاتصال المخصّصة لاسترداد الحساب لمساعدتك في الوصول إلى الحساب إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكّن من تسجيل الدخول لسبب آخر. ولا يمكن لهذه الجهة تلقّي تنبيهات وإشعارات متعلّقة بالأمان.
ملاحظة: يبقى الطلب الذي ترسله لإضافة جهة الاتصال المخصّصة لاسترداد الحساب صالحًا لمدة 7 أيام. وبعد أن تقبل هذه الجهة دعوتك، يجب الانتظار لـ 7 أيام قبل أن تتمكّن من الاستعانة بها في استرداد حسابك.
في ما يلي بعض أسباب استخدام رقم الهاتف المخصص لاسترداد الحساب:
- إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا تعذّر عليك ذلك
- حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
- تسهيل إثبات ملكيتك للحساب
- إبلاغك في حال حدوث نشاط مريب في حسابك
إذا كان رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، قد يتم استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.
في ما يلي بعض أسباب استخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصص لاسترداد الحساب:
- تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
- مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
- إعلامك عندما تصبح مساحة التخزين على وشك النفاد
- إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك
حلّ المشاكل
يتعذّر تسجيل الدخوليجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. قد تساعدك هذه النصائح في ذلك.
يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:
- نسيان كلمة المرور.
- تغيير مستخدم لكلمة المرور الخاصة بك.
- حذف مستخدم لحسابك.
- تعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر
ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.
إذا لاحظنا اختلافًا في طريقة تسجيل دخولك، قد لا يتوفّر لك خيار تغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك المحاولة مجدّدًا من خلال:
- تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً
- تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً
- تسجيل الدخول بعد أسبوع من الجهاز الذي تستخدمه حاليًا
